“新零售”概念不能代表未来零售业的发展方向

文/李骏阳

“新零售”概念不能代表未来零售业的发展方向

文/李骏阳

2016年1 0月，马云在杭州的云栖大会上提出了“新零售”概念，各种宣传“新零售”的文章随之见诸报端和网络，对新零售进行诠释，似乎零售业将要开启一个“新零售”时代。

什么是“新零售”呢？马云说：“线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代物流合在一起，才能真正创造出新的零售来。”

线上和线下的结合就是O 2 O，几年前就流行了，不是什么新事物。马云在这里加了个与“现代物流”结合，而“现代物流”在我国十几年前就提出来了，物流的技术每年都在进步，“现代物流”是个与时俱进的概念。电商在发展过程中一直在运用当时先进的物流。另一方面，现在线下的大型连锁企业也都和“现代物流”相结合。

另外，马云还提到了大数据的运用。但这也不是“新零售”的专利，被马云称为“纯电商”的线上零售企业也早就在用大数据了，而大量的实体店也在运用大数据。所以，所谓的“新零售”都是近几年已经在做的事情，没有多少实质性的创新。

阿里巴巴的一些高层人士以及社会上一些人士对“新零售”的诠释也没有说出什么新意，有的在“新零售”的帽子下将消费者也归纳出“新消费者”，以强调“新零售”之新；有的把近来零售行业的所有革新都归为“新零售”，“新零售”成了一个什么都可以往里面装的大筐。

纵观历史，世界的零售业一直在创新，从零售业三次革命到自动售货机再到本世纪购物中心的大行其道，零售业的面貌不断在发生巨变。零售业的三次革命被公认为零售业创新的里程碑。从专业的角度讲，零售业创新可以用业态创新、组织创新、渠道创新和经营模式创新来表示。电子商务的出现使零售业发生了深刻的变革，是一次伟大的革命，但是没有超出上述创新的范围，线上与线下的各种结合也没有改变零售业的性质。要说它是新零售，那么过去的每一次零售革命也都具有划时代的意义，但是都没有用新零售来称呼，因为创新是不会停止的。所谓“新零售”只是一个相对的概念，与过去相比是新，但是未来会有更新的零售模式或技术背景出现，怎么表述呢？是否应该称“新新零售”？因此“新零售”不是一个科学的概念。

对于当前由电商发展引起的线上与线下的融合以及由此导致的技术创新用O 2 O就可以表达其含义，若要进一步强调其意义，也可以用零售业第四次革命来表述，这样具有承前启后的作用，也为未来更“新”的零售模式出现留有余地。

与以往相比，这一次由互联网和电子商务引起的零售业变革具有更多的科技元素，如虚拟商店、大数据、A R、V R等等，让人眼花缭乱，这是当今科学技术水平高度发展决定的，实际上过去的三次零售革命也都伴随着大量技术创新，如自动仓库、电子收款机、条形码技术、冷链技术等等，从当时来看也都是了不起的。但是技术创新只是零售革命的助推器，零售革命的标志是业态创新、组织创新、渠道创新和经营模式创新。我们应该从零售业发展的历史去理解零售业的创新，用零售业本身的发展逻辑去认识零售业的进步，而不是割断历史，封杀未来。

马云提出“新零售”的重要意图是取代电子商务概念，他说：“电子商务这个字可能很快就被淘汰。其实我们从明年开始，阿里巴巴将不再提 ‘电子商务’这一说”；“未来没有电子商务这一说，只有新零售这一说。”

曾几何时，马云是如此看好电子商务的未来，而且愿意和王健林打赌电子商务在十年后（2022年）将占到社会消费品零售总额的5 0%。他在2 0 1 3年2月做客央视二套《对话》栏目时说：“我觉得如果各位还不认为十年以后，这个零售行业或者传统行业会被互联网电子商务冲击到5 0%的话，我估计只是他在这个领域里面刚刚进入而已。电子商务它绝对不是一种生意模式，它是一种生活方式的变革。十年以后，结局只会比我们想起来更加可怕，因为它摧毁的不是一种商业模式，它摧毁的是一种旧的思考，它是一种社会的进步，所以是不可逆转，所以5 0%这个赌王健林还是不赌为好。”

可马云现在却认为“未来没有电子商务这一说”了，这令人不得不怀疑是否对电子商务占社零总额5 0%的打赌已经没有信心而改变说法。

对此，可以对当前电商的发展及趋势分析一下。2 0 1 5年网购占社会消费品零售总额的比重达到1 2.8 8%。2016 年前1 0个月，全国网络零售额同比增长 2 5.7%，网购占社会消费品零售总额的比重达到1 4.5 7%。其中，实物商品网上零售额同比增2 4.9%，占社会消费品零售总额的比重1 1.8%。而最新的艾瑞咨询认为2016年网购较上年增长2 3.9%，占社会消费品零售总额的比重为1 4%。

从发展趋势看，网络零售额的增长率每年都在下降，过去那种高增长不会再现。即使是网购狂欢节“双十一”，2016年的增长率也下降到3 2.3%，而2 0 1 5年则是6 3%。

商务部电子商务十三五规划中预计到2020年网络零售额是1 0万亿元。假如社零总额按照每年1 0%的速度增长，2020年约为4 8.5万亿，届时网购只占2 0%。按这个速度，那么到2022年，网络零售额占社零总额比重也就2 5%左右。

如果对网络零售持乐观态度，未来几年增长率平均以3 0%计，2022年可达到2 4.1亿元。社零总额增长率仍以1 0%计，2022年为5 8.7亿元。网络零售额占社零总额4 1%。

不管怎样计算，2022年网购占社零总额5 0%的目标是达不到的，所以马云的预言难以实现，可是当时的话说得是如此肯定，没有丝毫商榷的余地，并且广为流传。

提出“新零售”概念来代替电子商务，其隐含的意思是谈论电商已经没有意义了，所以大家不必再去追究2022年电商占社零总额5 0%的比重是否能实现的问题。

（作者为上海大学经济学院教授）