论现代学徒制在电子商务实训教学中的应用

周 萍

（菏泽学院经济管理系，山东菏泽274015）

论现代学徒制在电子商务实训教学中的应用

周 萍

（菏泽学院经济管理系，山东菏泽274015）

传统电子商务专业培养过程中存在培养方向和就业方向模糊、学生专业技能弱、教学培训平台多为模拟而非实战等问题。以订单班的方式，将现代学徒制应用到电子商务实训教学中，是解决这些问题的有效方法，并且会为学生、学校及电子商务专业教学带来收益和改变。

现代学徒制；电子商务；实训教学；订单班

电子商务给传统的商务活动带来了巨大的冲击，电子商务不仅可以使企业提高效率、降低成本，开拓全球市场，同时可通过个性化的增值服务创造新的价值。电子商务极大地改变了传统商务模式，带动了以互联网为依托的新经济结构。目前，我国电子商务发展空前繁荣，电子商务已成为一种普遍的商业模式。

电子商务发展迅速，尤其在双创的形势下，电子商务为大学生提供了更多的就业岗位和创业机会。如何培养能够适应市场和企业需求的电子商务专业人才，是摆在我们面前的重要课题。因此，一定要建立和完善一种电子商务人才培养模式，使电子商务专业培养的人才与社会需要相符合。

一、当前电子商务专业培养过程中存在的问题

目前很多院校的电子商务专业招生和就业处于相对尴尬的境地，一方面电子商务专业毕业生找不到工作，另一方面电商企业却招不到人，人才培养和就业之间存在着严重的信息不对称。

（一）电子商务专业培养方向模糊

许多电子商务专业的教学仍然沿用“计算机＋营销”的培养方式，要把学生培养成既精通计算机，又擅长营销的“万能型”人才。但这种模式下的电子商务专业毕业生并不能满足市场需求。学校培养的专业度、成熟度和企业需求的吻合度不匹配，使得学生一毕业就面临失业。

（二）电子商务专业毕业生就业方向模糊

电子商务发展日新月异，而学生在校期间接受的课程偏向理论，使得学生并没有较为清晰的职业生涯规划，也不了解电商企业的岗位需求，不能准确定位行业与职位，往往失去好的就业岗位和创业时机。

（三）电子商务专业毕业生专业技能不强

电商教育是一个讲求用的过程，让学生从书本中走出来，运用到企业实践中，在教学流程的设计和组织中要考虑如何把企业的任务拿来，从而转化为教学任务和目标，让学生在过程中实践并转化、应用。而目前高校电子商务师资匮乏，有企业背景和实践经验的“双师型”教师更是严重短缺。这就会导致在教学过程中缺乏丰富的案例教学和实操经验，影响到毕业生的实践能力和发展潜力。

（四）电子商务实训教学脱离真实场景

高校对电子商务实训教学的研究和实践仍停留在实验室建设和模拟教学软件阶段。随着电子商务的发展，淘宝、天猫、京东等开放平台给电子商务的教学提供了越来越多的实战机会，但由于高校缺乏真实项目，老师大多没有电子商务项目运营经验，实训教学仍停留在模拟软件阶段，导致实践内容与企业实际运作不匹配，严重脱节，不能做到产教融合。

二、电子商务实训教学中现代学徒制的应用

对于电商教学，人们纷纷聚焦人才培养机制和实训模式。作为培养电子商务应用型人才的地方性院校，更应该针对目前存在的问题，进一步改革培养方案，对电子商务人才培养机制和实训模式进行变革和创新。

对外经济贸易大学信息学院院长、电子商务专业教指委副主任陈进认为，构建创新型电子商务教学实训模式可以从构建完善的实训环境，全面扩大校企合作，完善课程教学改革以及推进实训环境建设等方面入手，通过加入项目策划方案，实现在线教学平台，增强网络营销推广，完善考核制度与可操控的考量来全面提升实训在教学过程中的效果。

现代学徒制是电子商务实训教学的一种重要表达形式。现代学徒制，克服了古代学徒制中人身依附关系强、管理监督混乱、相关利益者太少、学徒利益得不到保障等缺点。和传统学徒制普遍存在的人身依附关系不同，现代学徒制受到国家法律的管辖和制约，人身依附关系不复存在，很多相关的法律法规相继出台，保障了现代学徒制的合法性。许多国家还专门成立了学徒制的管理监督机构，进一步保证学徒制不会开倒车。

学徒制的职业教育功能得到了回归和彰显。学校和企业加入到传统的师徒关系中，现代学徒制往往以校企合作、工学结合的方式表现出来。此时，学生即学徒，学徒即学生，学习的过程就是将学校本位的理论知识学习和企业本位的技能学习相结合的过程，学校和企业同时充当教育者的角色。现代学徒制的学徒期一般为3－4年，比传统的7年大幅缩短，并且其满足标准逐渐从时间基准转向技能基准。现代学徒制的这些特征，特别适合以实操性强、复杂多变为行业特征的电子商务人才培养。

目前，电子商务企业处在快速发展期，再加上大量传统零售企业、上游品牌商加大电子商务业务，电子商务人才特别是电子商务服务业人才缺口巨大。电子商务服务业（E－Commerce Services），简称ECS，是伴随电子商务的发展衍生出的为电子商务活动提供服务的各行业的集合；是构成电子商务系统的一个重要组成部分和一种新兴服务行业体系；是促进电子商务应用的基础和促进电子商务创新和发展重要支撑性基础力量，是快速崛起的战略性产业。

因此，地方性高校的电子商务人才培养应着眼于服务二字，作为现代服务业人才中的一种，要满足复合型、实践应用型以及创新性的特点。在人才培养过程中，实训是一条必经之路。实训，尤其是基于ECS理念的电子商务实训教学模式作为电子商务专业人才培养中的重要一环，对于成才、就业都是必要的保证。基于现代学徒制的ECS理念将打破陈旧僵化的教学内容与课程体系，按“实际、实用、实践”的原则，建立有利于培养学生独立分析问题、解决问题的能力，有利于培养学生创新思维、创新能力和实际操作能力的教学内容和课程体系，从而重建一套符合现代服务业标准的电子商务人才培养方案。

目前，电商运营人才、技术性人才，推广销售人才、供应链管理人才等电商服务业人才需求量较大。而在这些需求中，电子商务客服岗位和电子商务美工岗位是基础性岗位，也是缺口最大的岗位，同时还是最适合结合现代学徒制进行培养的人才岗位。

三、以订单班为中心的现代学徒制实施策略

以现代学徒制的理念模式为指导，通过引入电子商务企业实际运作项目，建立具有区域特色的“现代学徒制”人才培养订单班，以培养专业的电子商务服务业人才为目标，在现有教学的基础上，引入企业师傅联合专业教师入校授课指导，以“工学交替”的培养模式，进行课程体系、教学内容和教学方法的改革，使学生于真实的职业环境中，在师傅指导下获得岗位操作能力，让学生掌握精准的电商专业方向的理论知识和实践技能。有效地将学校本位教育与工作本位培训紧密结合，通过企业师傅的指导和传授让学生提早进入实战的工作环境，有助于学生提早触项目运营和企业文化；以能力培养为本位，提高学生的全面素质和综合职业能力，把创业能力的培养摆在突出位置，开辟就业的新途径。

（一）订单班建设内容规划

1．电子商务专业实行“1．5＋1＋0．5”的人才培养模式——学生在前1．5年通过课堂教学、模拟实训等形式，掌握专业课程的理论知识和基本实践操作；在中间1年以“学徒”的身份进入订单班，接受网络客服和网店美工的项目实训；在最后的0．5年进入相应电子商务企业实习。订单班分别引入电子商务客服岗位和电子商务美工岗位，每个岗位时长0．5年，让学生在1年内以“工学交替”的模式学习客服和美工的技能。

2．在订单班推行“校中企”“企中校”的校企合作模式，将订单班的学生分成两个批次培养，一批学生在“校中企”，即在校企共建的校内培养班中开展客服／美工真实项目的实践学习，另一批学生在“企中校”，即将教室搬至合作企业，以顶岗实习客服／美工岗位技能的方式，实现学生实训、就业和企业的零对接。两批学生学习满3个月之后互相对换。

3．订单班按照当下社会对于人才技能的需求制定新的教学大纲，并实行“班级企业化”管理模式，让学生以“准员工”的形式参与订单班实训。

4．订单班以老师带班的形式，合作企业指派两名具有丰富电商客服／美工经验及教学指导经验的中层管理人员作为带班老师，全程指导、督促学生完成实训任务。

5．合作企业为订单班学生提供实习岗位和推荐就业服务，学生提交毕业生推荐表、个人简历、相关求职证明材料，由合作企业根据学生的情况推荐到相应的企业。

（二）项目运作

现代学徒制订单班以“校—企—企”三方合作的方式，学校负责场地的建设、提供订单班生源，由合作企业接洽提供本次订单班客服／美工岗位项目实训的企业，将真实的企业运作引入到订单班中。校－企－企三方合作的流程如下：

校－企－企三方合作流程图

（三）订单班管理模式

1．制定校企联合的学徒培养方案，包括授课计划、学分制教学计划、教学管理和教学评价等内容。

2．双方共同完善现代学徒制实施过程中配套的标准与制度，包括学分制与弹性学制、学徒技能标准、学徒考核标准、企业师傅标准等。

3．采取校内学习、送教上门、现场师傅带徒等灵活多样的教学方式实施教学，保证教学质量和教学程序的完整性。

4．建设校企“双导师”教师团队。企业负责派往带班老师前往带班指导，学校安排骨干教师到订单班观摩学习，并协助现场的教学管理。

（四）订单班具体运作模式

订单班学生按企业管理标准，结合岗位职能，实际顶岗坐席，辅以KPI绩效考核及管理体制，并定期举办学生工作心得分享会和技能PK赛，以帮助、督促学生的学习。学生在岗期间，带队老师与在岗企业的师傅共同对学生的实习过程进行控制和指导，督促学生完成实习任务的同时，关心学生的生活，做好学生的思想工作，使学生顺利完成从“学生人”到“职业人”的心理转换，并鼓励学生多于企业人员交流学习，促进专业技术技能的全面发展。

四、现代学徒制带来的收益与改变

现代学徒制订单班的开办，将会带来学生与学校两方面的收益。

学生方面，订单班教学将会缩小学生掌握理论与实际的差距，实现职业教育与生产劳动和社会实践的紧密结合，遵循职业教育规律，培养学生职业道德、职业技能，学生专业综合能力得到全面提高，能够适应市场对人才需求的不断变化；另外，还会使学生形成专业特长，确定就业方向，明确自己将来的工作定位。

在订单班教学过程中，带班指导与实习并行，构建师生共同参与技术难题研讨的实践共同体，提高学生发现问题、解决问题能力。同时也有利于减轻学生及家庭的经济负担，帮助家庭困难学生完成学业，减少部分学生因家庭贫困而导致的流失现象的发生。

学校方面，首先能够进一步深化校企合作，解决学生就业问题，提高教师的双师素质，实现校企双赢；并且有利于建立以就业为导向、能力为本位、工学结合为切入点的人才培养模式；完善创业实践，注重理论与实践的结合，加强创业教育的实践操作，突出教学的实践性与实用性，使创业教育落地；根据地方经济发展对人才的需求，培养当地电商企业所需求的人才，提高本校学生专项技能能力，服务区域经济从而提高学校的综合影响力。

现代学徒制的实行，可以改善传统电子商务专业教学过程中出现的各种问题。按电子商务专业岗位的能力需求和知识累进转化规律设计培养方案，以现代学徒制为核心，有利于建立基于ECS理念的电子商务实训教学模式，提高学生对电子商务实际工作的适应性；改变教学模式，以学生为中心形成新式教学方法和手段，结合行业内新技术手段，结合课堂讲授与电商实操，结合训练内容和学生实际，结合校内实训和校外实习，有利于形成以学生、技能、应用为核心的崭新教学模式；改变传统教学习惯，从封闭走向开放，从理论走向实践，从模拟走向现实，整合学校与企业的培训资源，融合求学与就业（创业）的规划进程，让教学与办实业结合一体，让科研与搞改革结合一体，将校内知识学习、技能训练与校外知识应用、模拟上岗训练结合起来，有利于培养高级应用型人才为目标，开辟产学研结合的教学新路径；改变过去高校教师理论知识丰富，实践知识欠缺的特点，适应高等职业教育的要求，有利于逐步建设培养理论知识教强、实践能力过硬的双师型师资队伍；建立多样化的考核体系，改变过去只重知识考核、轻视技能考察的考试方式，让考试成绩和实操效果挂钩，从考核思想到考核行为，从考核理论到考核实践，从考核记忆能力到考核应用技能，打造ECS体系本土化全优人才培养理念，使学生在毕业之初就具备较高的竞争力，真正实现知识向能力的转化，达到培养专业技术应用型、服务型人才的目的。

［1］秦琴．电子商务专业现代学徒制教学探索［J］．产业与科技论坛，2016（19）：168－169．

［2］冯燕妮．基于现代学徒制的电子商务专业人才培养模式研究［J］．电子商务，2016（6）：69－70．

［3］王慧．电子商务类专业现代学徒制的人才培养实践——以浙江商业职业技术学院为例［J］．中国商论，2015（31）：180－182．

［4］童婧．现代学徒制在电子商务专业实践教学中的应用研究［J］．科技资讯，2015（25）：161－163．

［5］徐超．高职电子商务专业现代学徒制教育模式及校企合作模式的探索与研究［J］．电子商务，2015（7）：85－86．

［6］何文婷．现代学徒制应用于电子商务专业教学改革初探［J］．中国市场，2014（49）：217－218．

［8］赵振勇，闵建虎．创新型IMS电子商务人才培养模式改革研究与实践［J］．职业教育研究，2010（6）：135－137．

On the Application of Modern Apprenticeship in E－commerce Practice Teaching

ZHOU Ping

（Department of Economics and Management，Heze University，Heze Shandong 274015，China）

There are some problems in the process of traditional e－commerce specialty teaching，such as the fuzzy direction of training and employment，students’weak professional skills and the simulated teaching and training platform．Applying themodern apprenticeship system in the teaching of e－commerce practice is an effective way to solve those problems and will bring benefits and changes to the students，schools and e－commerce teaching．

modern apprenticeship；electronic commerce；practical teaching；the ordered class

G719

：A

1673－2103（2017）01－0115－04

（责任编辑：王佩）

2016－10－28

菏泽学院教学改革研究项目（2013023）

周萍（1981－），女，山东菏泽人，讲师，硕士，研究方向：电子商务。