IT的5项关键技术将更上层楼

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IT领导们计划在2017年使用这些核心工具来提高企业绩效。

数字化转型的重要性不言而喻，对企业来说，数字化转型必须成为企业发展的关键战略。当IT专业人士迈入2017年时，他们迫切需要建立一个能够驱动企业数字化变革的先进技术架构。据《计算机世界》2017年预测调查，IT专业人士将在未来一年内优先考虑安全、数据分析、服务化技术、虚拟化，以及移动应用。如果您正在考虑将这些技术列入你2017年的当务之急，请参考我们的调查结果，以及其他IT领导们的实际建议。

安全

2016年10月份，DdoS的攻击对互联网造成了大规模的破坏，这使得安全成为今年备受关注的话题，许多IT部门增强了防护战略，在防线上添加了更多的防护层。

在《计算机世界》2017年预测调查中，被调查的196名IT专业人士里，有47%表示计划在2017年会增加安全技术的支出；14%表示“安全”是其公司目前正在进行的最重要的技术项目；此外，15%的受访者表示他们认为安全是未来12个月内面临的最大挑战；另有15%的受访者说他们目前正在测试企业安全技术。

一家位于纽约的公共事务和政治研究公司表示，安全始终是他们优先考虑的，而且在2016年最令人关注的也是安全。

该公司的技术副总裁Andrew Ho说，“作为一家与DNC合作的公司，安全一直是最先考虑到的，当它成为首页新闻时，每个人都在关注它。”

他们计划在2017年通过单点登录和多重身份认证等工具来加强安全工作，Ho说，这不是技术的问题，而是要改变员工的行为。

他说，“我们当然在寻找新技术，但70%的因素来自使用的人。不一定是更强大的防火墙，而是要让人们意识到他们有些事情是不能做的，例如所有的密码都一样。”

调查中，雇用更多的人来应对安全挑战是另一种常见的策略，30%的受访者表明，增加新员工主要是为了加强安全举措， 26%的受访者表示，他们预计在安全、合规和管控方面聘用新员工。

然而，他们可能很难找到合适的人才，因为安全被列为最难招聘到的人才技能。

移动应用

随着智能手机和平板电脑成为消费者和员工的标准配置，IT团队开始重新设计现有的应用程序以适应移动设备，同时为发展新客户创建新的移动应用程序，从而获得竞争优势。

在该调查报告中，35%的受访者表示他们计划2017年增加移动系统的支出；近10%的人表示他们正在对移动应用程序进行beta测试；而有招聘计划的人中，有21%说他们会增加具有移动应用程序和设备管理技能的人。

密歇根州弗林特的Mott社区学院有一个移动应用程序，用于为学生服务，他们正在改造其网站，使其更适合移动应用。学生们希望在随身的移动设备上获得关键信息，但他们不愿意使用只有单一用途的应用程序。

服务化

又是一年，云计算这个巨无霸依然稳步前进，特别是当公司IT基础设施开始进行数字化转型时，服务化趋势继续推进。33%的受访者透露说，他们的企业计划2017年增加软件即服务（SaaS）产品的支出；24%的受访者表示他们打算2017年加大在平台即服务（PaaS）技术上的投入；27%的受访者说他们会为基础设施即服务（IaaS）投入更多资金；29%的受访者认为云或者SaaS系统是未来三到五年内对其业务影响最大的颠覆性技术。

随着人们对托管系统的兴趣越来越高，13%的受访者说他们正在对SaaS产品进行beta测试；而12%的受访者正在试用PaaS；8%的受访者正在试验IaaS。随着云计算的发展，越来越多的工作负载将迁移到公有云上，因此，26%的调查受访者计划在未来12个月增加员工人数，他们打算雇佣具有云和SaaS技能的人才，这使得云/SaaS专业知识位列他们寻找的技能列表的第5位。

Roche Bros.公司是一家拥有20个店面的波士顿地区食品连锁店，公司的IT副总裁John Lauderbach说，他们正在把基础设施和应用尽可能的迁移到SaaS模式中去。他说，“我们的IT部门有四个人，所以对我们来说，管理服务器、打补丁、做备份和恢复，这些工作太多了。有专业干这些活的人，他们做的比我们好多了。”

虚拟化

从服务器虚拟化市场的日渐成熟到桌面虚拟化、应用虚拟化等技术的不断出现，虚拟化技术已经成为计算机技术发展的趋势。企业现在开始向服务器、网络、存储甚至移动基础设施等领域扩展。

29%的调查受访者将在2017年开展某种形式的虚拟化，而那些计划招聘更多员工的受访者中，有18%的人表示他们要寻找具有虚拟化专业知识的人。

桌面系统仍是虚拟化项目中最常见的目标，16%受访者表示，他们目前正在进行桌面虚拟化beta测试。存储是第二常见的虚拟化目标，11%的受访者说他们正在对这些系统进行beta测试；其次是服务器虚拟化，10%的受访者进行了beta测试、移动虚拟化（8%）和網络虚拟化（7%）。

Lauderbach说，公司已经全面进行了虚拟化， “我们所有的一切都已经虚拟了。”同样的，Rankin也说到，“我们一直在努力实现基础设施虚拟化项目。虚拟化不是权宜之计，而是战略发展 ——这正是我们所做的。”

数据分析

有很多企业在数字化转型方面力求更加贴近客户，因此，收集数据已经成为关键要素，而分析数据则是成功的跳板。

有企业一直在大量储存有关网络流量、客户偏好、购买行为、产品实际性能等方面的数据，如果他们采用正确的策略并使用正确的分析工具来处理他们收集的一切，则有可能从中挖出“金矿”。

38%的受访者说，他们计划2017年增加对数据分析（包括了大数据、企业分析、数据挖掘和商业智能工具）的支出。在受访者谈及的其企业最重要的技术项目中，数据分析被排在第4位。

此外，21%的受访者透露，他们的正在进行大数据项目的beta测试；而近30%的受访者认为大数据/分析是在未来三到五年内最有可能影响他们企业的颠覆性技术。

艾伯塔省埃德蒙顿市政府把数据分析作为2016年和2017年的工作重点。目前正在进行的计划是建立一个与数据集市连接的联合数据仓库，利用Tableau等大数据工具实现数据可视化。

Ho说，在其20年的历史中，公司收集了大量的选举数据，通过分析来更好的判断趋势。

下一步是使用像R这样的开放技术，这是一种用于统计计算的编程语言，具有类似Tableau的可视化功能，把静态PowerPoint演示文稿转换为动态的，从而反映出投票的趋势。他说，“我们会把iPad放在客户面前，随便改变一个参数，看看趋势是如何变化的。我们是从今年开始这么做的。”

除了以上这五种应用技术，IT领导们正在考虑的还有一项工作——如何提高客户满意度和客户体验。这是此次调查中，48%的受访者未来12个月里最重要的业务。

全球战略集团的Ho也是这样认为的，他2017年的工作任务中就包括了改善客户体验等工作。他说。“客户和用户需要的是轻松快乐的做好自己的工作。我们只有尽可能的提高客户体验，才能保障好他们的工作。”