互联网应用中企业云的应用策略分析

高雅 中国石化销售有限公司湖南石油分公司

互联网应用中企业云的应用策略分析

高雅 中国石化销售有限公司湖南石油分公司

云计算在生活中应用的越来越多，但在企业应用层，除互联网企业之外，一般传统行业中，企业云计算的应用还处于发展阶段，特别是大部分中小企业现有对建立企业云的研究还存在不足，主要有下面几种情况:如没有对如何选择云服务商提供很好的建议，而主要关注在建立企业云后，如何对云服务商进行判定，对怎么选择云服务商，究竟选择云服务商存在些什么风险，怎么去应对这些风险，没有进行彻底的讨论。

互联网 企业云 云技术 策略分析

21世纪知识经济的到来，现代信息化技术的发展对经济社会发展具有深刻的影响，在企业间日趋白热化的竞争中，信息技术竞争力已成为企业竞争占有先机的重要推手。近年来云计算理论应用的发展成熟，给企业的信息化带来了理论和技术上的创新。企业云具有基础成本投入低，施工周期短，对管理技术人员要求不高，可扩展性非常强的特点，通过云计算服务，可以管理大规模的用户数据，可以实现无病毒的快速资源共享，能为企业信息化建设提供便捷、高效的技术手段与应用工具。以我国中小企业为例，云计算的使用，突出了以用户为本的理念，可以减少资源的重复投入，节省基础投入，符合信息发展的思路。企业云提供的信息化服务能较好配合企业的发展，以应对业务发展迅速而带来的日益强化的竞争压力。

一、云计算在互联网应用中的解决方案

许多有技术实力的IT厂商，结合自身的特点，设计和构建适合自己的云服务解决方案，大致可以分为三类解决方案[1]：第一类是如IBM、HP、DELL等公司主营的基础设施提供商解决方案；第二类是微软、GOOGLE、VMWARE等公司采取的平台或者软件架构提供商解决方案；第三类是SALESFORCE采纳的应用软件提供商解决方案。这三种解决方案虽然架构和思路各有特色，但他们总体可以分为三种层次，资源层、平台层和应用层，云通过这三层为用户提供服务。资源层利用动态资源池来管理硬件设备和网络资源，为云计算提供所需服务，然后利用优美的网络界面为云用户提供计算、存储和网络等云计算服务；平台层是云计算的核心层，它由并行程序设计和开发环境以及相应的管理工具和管理系统组成，向开发人员提供开发环境，提高开发人员的开发效率；应用层是网络用户与云计算的接口，为用户提供具体的云服务，用户的需求基本通过应用层实现，用户通过应用层享受云计算提供的软硬件资源。

以IBM公司为例，其通过对整个网络资源进行整合，能采取基本虚拟化、高级虚拟化和云计算技术等专业化管理非云端资源[2]。IBM公司将网络资源分为管理层和被管理层，管理层主要由备份系统、IBMSERVERMGMT系统和监控系统组成，并使用能耗管理系统、各种补丁系统为系统管理员提供更加便利的数据库管理和配置途径，管理员终端用户通过网络对其进行管理。同时IBM采用三种方式以解决云计算数据处理复杂性，一是基于两个单独的门户；二是基于互联网，通过多个门户来完成上下文对资源的调用；三是通过集成门户来实现。而从Google公司自行开发的分布式文件系统（GFS）来看，该系统可以解决网络数据的存储等问题，为解决几百个用户连续访问提供支持。Master和模块服务器（CHUNKSERVER）构成了分布式文件系统（GFS），Google公司采取冗余存储技术，用户通过Master获得数据地址，通过数据地址实现对数据的读取，在读取数据的同时产生数据副本，把数据副本经过修改，完成存储操作。MY BOOK LIVE 个人云存储解决方案是西部数据公司所提供的云存储解决方案，用户利用各种互联网的终端对云进行访问，提供各种媒体流和文件的使用。WD2goweb和MY BOOK LIVE组合可以实现网络速度和流量的优化，可以保证网络用户对移动设备存储、分享和数据访问的随时性。用户只要在自己的使用终端上打开浏览器，就可以享受云计算提供的所有服务。

二、企业云的选择风险分析

企业建立企业云所面临的风险主要来自于以下几个方面：

一是企业是否有必要建立企业云，这是企业决策的风险[4]。从决策风险来看，首先是要从概念上正确理解企业云。企业云不应仅肤浅的理解为当前生活应用中流行的如苹果公司ICLOUD、百度网盘等应用云服务概念，而是应上升到企业信息技术管理层；其次，企业要充分建立企业云能给企业带来革命性转变的认识；再次应建立企业云相关的专业知识；最后要寻找权威、专业的咨询机构提供可靠地专业咨询。

二是云服务商的选择风险。企业应对云服务商的选择风险予以高度关注，基于企业特点慎重选择云服务商提供合适的云服务模式来建立企业云，避免企业信息化危机。目前，国内外学者针对企业云服务的选择风险进行了一定程度的研究，在选择时可利用相关理论进行参考。MISRA S.C.认为在建立企业云的时候，要针对IT 资源规模、资源使用模式、数据敏感性和公司业务标准化等因素进行综合考虑，并给出了综合指标评价体系和具体的评价方法；David Barley则从云服务商的财务性、云服务商的容灾备份方案，以及从合作伙伴和竞争对手等方面，探讨了企业对云计算服务商的选择；杨振东根据云计算服务模式的价值分析，为构建企业云提供了具体的框架建议。还需考虑的是，由于当前众多云服务提供商的侧重点不同，企业应要针对性的进行考察，选择最适合自己企业特点的、云服务商。如云服务商提供的云服务是否与企业的发展方向一致，建立的企业云能否最大限度的帮助企业的发展，同时还需要对云服务商的服务能力和信誉进行充分了解。当前正处于云计算发展的高峰期，将来必定会出现部分云提供商由于自身定位不明确或云计算研究实力不够等原因，导致后期发展不顺继而面临无法存续或被其他云服务商整合的情况。而从保密方面来看，如果选择了专业和信誉欠佳的云服务商，将导致企业出现保密的数据信息和知识产权泄露等信息泄露危机，从而造成业务被动带来致命灾难。这就需要企业选择企业云的时候，对选择的云服务商的技术层面、人力资源、经营业绩、管理水平、财务状况、行业声誉等进行深入了解，对云服务商的服务水平和能力也做出准确、客观的评判。

三是对服务等级协议存在认识短板[5]。要建立一个成熟的企业云，企业需要对服务等级协议有透彻的了解，对于企业云使用过程中出现的问题，要有一个风险应对措施。在建立企业云时候，与云服务商签订的服务等级协议通常要包括以下三个方面：服务等级目标、违约处理方案、规则例外说明。云服务等级目标主要内容规定了用户能够享受到何种云服务、云服务商对用户所承诺的使用时间，以及有关云服务的收费情况等; 响应时间则是云服务商对用户在某给定时间周期内数据报的平均延迟和数据报丢失情况进行约定; 安全保障则针对用户数据及个人信息异地存储在云端，云服务商对用户数据存取权限和在一定范围的独享性必须加以具体说明; 退出条款则声明当云服务商因为不能圆满解决经常发生的可用性、可靠性和安全性问题，而使用户的业务运转中断达到一定程度，或者其他不可接受的因素，用户拥有即时终止协议的权利等。违约处理方案则详细描述了云服务商在提供服务期间，如果在约定的一段时期内云服务商无法达到其所承诺的服务性能和品质，用户可要求云服务商进行相应的赔偿。规则例外是规定一些不可控因素出现时候的责任划分。企业掌握并熟悉以上几个方面，才能最大可能的避免建立企业云时会带来的风险。我们还能够通过国内学者高云璐等提出一种基于服务等级协议 (SLA) 与用户评价的云计算信任模型[3]，通过分析 SLA对CSP的服务质量并结合用户的评价，帮助企业用户选择可信的云计算服务，以便最大限度地降低对云计算服务选择不当所造成的风险。

三、企业云的选择的应对策略

中小企业的信息化成功与否的关键在于选择什么样的云服务作为企业云[6-7]。一般通过对云服务提供商的定量化和定性化分析，提出了六大考核因素来选择最合适的云服务商和云服务提供模型，分别是对企业IT现状的分析、对企业对IT掌控程度的分析、企业云的战略重视程度、数据安全、扩展性以及成本。

企业IT现状的分析由三部分组成，分别是企业IT成熟度要求、老系统的兼容性要求和IT支持团队成熟度；企业对IT掌控程度的分析由两部分组成，分别是企业对IT可控制程度、个性化定制可能性。根据企业IT现状的分析，我们得出的结论是若企业信息化程度低，信息化集中在岗位及部门层，并没有上升到企业层，那么采用公有云较合适，后续随着企业的信息化基础设施优化及信息人员的素质提高，可再转化为私有云。从提供开发环境方面，IaaS严重依赖于老系统，PaaS会为开发人员提供一整套开发和测试环境，能独立于老系统。SaaS是应用层面的，企业可以直接使用，不需要开发和维护。PaaS对技术支持人员的要求较IaaS少，配备职业软件开发人员即可，而IaaS则需要配备如数据库管理员、系统工程师和软件开发人员等的底层操作人员。如果在没有专业的信息技术人员的情况下，选择PaaS是相对最优方案。

从企业对IT掌控程度的分析，企业可通过选择私有云来执行信息掌控系统，由于系统的完全归属，企业可按需定制并自行实施运行和维护，定制化程度毫无疑问比较高。企业如果选择公有云，一方面需租用第三方的基础设施，另一方面还需要第三方提供运行和维护服务，提供各种数据信息处理技术，由此定制化程度就很低[8]。

从企业云的战略重视程度、数据安全、扩展性以及成本等方面来看，企业的文化会影响到企业云的选择，开放的企业文化，会选择公有云，保守的企业文化，会倾向于选择私有云。如果单方面考虑节约成本，会选择公有云，如果以战略眼光来长远考虑，在有充足的人力、财力的基础上，会考虑私有云和混合云。私有云部署在企业防火墙内，自主运营，安全性比较高；而公有云是采用租用服务的方式，可能会面临攻击、多租户和恶意使用等问题。公有云和私有云都具有很好的可扩展性，但在扩展能力方面，公有云的反应速度要比私有云快，公有云可以很快就完成相应的扩展，而私有云要涉及到许多底层设计，相应反应速度要慢许多。对于可扩展要求较高的公司建议采用公有云。对于信息基础设施比较薄弱的企业建议采用公有云，能节约对基础设施的投资，但如果企业有完善的数据中心和网络设施，建议采用私有云。

建议企业根据上面六大因素的分析，给每个因素赋以权重，建立相关定量化分析体系，根据分值来选择企业云的模型，做到定量、定性的风险规避，建立最适合本企业特点的企业云，贴近企业提供信息化服务，提高企业的综合竞争能力。

四、实例应用

中国石化现阶段在通用云技术方面选用微软平台，互联网云技术方面选择阿里技平台，结合石化应用需求和业界云平台特点，将私有云平台中通用云技术、互联网云技术相互补充。以湖南公司为例，面对区域内成品油零售市场激烈竞争，亟需通过提高信息技术化水平，对外大数据分析为打好投资发展、营销管理两大战役提供决策支持，对内优化管理模式、提升管理效率。企业云能具体作用到：一是链接互联网应用，更好构建“互联网+”背景下网点销售终端向多元化综合服务生态圈发展，开拓多平台、多渠道创效；二是通过云计算解放部分耗用在低效、繁琐的工作上，较大提高经营管理水平，提高经营管理效率，；三是通过云平台搜集大数据，可用于市场调研、环境分析来为营销、投资工作指引着力点。但湖南公司当前存在以下几个方面的不足：一是企业人员对企业云等信息化技术的认知度不高；二是信息基础设施较薄弱；三是专业人员较欠缺；四是配套经营管理流程化需改进。面对日益激烈的市场竞争，湖南公司的借助企业云提升自身信息技术化水平刻不容缓，通过前例引证，建议应基于湖南公司现状特点，一方面借力于中国石化云平台进行搭建相关新开发的系统，另一方面也可在确保保密性的情况下，主动加强与当前主流云平台服务提供商的合作，如百度云、阿里云等平台，加快在公司层面建立营销方面的市场需求与竞争分析、投资发展方面的网点布局分析、多元化发展方面的效益调研分析等能支撑企业向多业态综合服务商转变所需的大数据分析系统；在公司及部门层面，对内推动管理向精细化、科学化转变，如能运用云计算、平台系统创新企业管理模式，提高信息技术管理水平，加速、优化当前岗位间、各部门间，甚至是省分公司间系统、数据、分析等资源共享、平台管理的效率。

五、结语

云计算从根本上改变了企业的工作方式和商业模式，企业在未来日益激烈竞争的环境中，如果不能提高自身信息技术竞争力，将是“逆水行舟、不进则退”。未来选择云计算是社会发展的趋势，也是企业经营发展的必然需要。如何选择云服务，避免相关风险，构建具有良好扩展性、成本合理可控、高可用性、具有相应规模的企业云平台是企业实现知识经济时代自身发展跨越的重点。

[1]顾炯炯.云计算架构技术与实践：第2版[M].北京：清华大学出版社，2014.

[2]杨振东.基于云计算的中小企业信息化建设模式研究[D].中国海洋大学.2010(6)

[3]高云璐.基于 SLA 与用户评价的云计算信任模型 [J].计算机工程.2012(4)

[4]梁昌勇等.面向中小企业信息化的云服务选择[J].机械设计与制造.2012(3)

[5]刘金.WEB 服务在网格和云中的应用[J].湖南电力，2010（03）：59-62

[6]杨青峰.智慧的维度—工业4.0时代的智慧制造[M].北京:电子工业出版社, 2014.

[7]杨青峰.信息化2.0+：云计算时代的信息化体系[M].北京:电子工业出版社, 2013.