基于大数据的电力营销管理创新研究

江小龙 方 扬

国网湖北省电力公司武汉供电公司

基于大数据的电力营销管理创新研究

江小龙 方 扬

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据近些年的全球信息技术报告显示，大数据的发展有力的促进了全球经济的复苏，并且也在不断融入进电力企业的营销管理理念创新应用中。本文主要在分析大数据背景下电力营销管理所面临挑战的基础上，提出了定位消费群体，分析潜在需求、运用大数据，节省企业成本、依靠大数据，确立营销管理优势的电力营销管理策略，旨在为大数据时代下的电力营销管理提供创一些新的参考。

大数据；电力营销；消费群体

引言：

电力营销的主要目标就是满足市场上客户对于电力的需求，通过一系列的协调沟通而进行适应电力市场的系列活动，在满足市场需要的情况下获得经济效益的企业营销行为。大数据时代下的电力营销管理要牢牢把握住互联网和大数据信息平台的优势，从而对电力市场营销开展统筹全局性的工作，不断满足社会上对电力的需求，促进电力企业以大数据为依托而进行营销管理的创新。

一、大数据背景下电力营销管理新挑战

现如今大数据背景下的电力营销管理工作存在着对电力营销工作管理意识淡薄的情况，当前的电力营销管理相关部门和系统存在对于互联网和大数据专业知识的了解不到位、对于管理工作的安排和统筹混乱的情况，使得主要负责利用大数据信息与电力系统用户进行交流的管理人员工作的开展面临着一定的阻碍，出现管理意识薄弱从而管理目标落实不到位的现象，很大程度上降低了电力系统用户的满意度[1]。大部分电力企业对客户的用电使用流程依然沿用传统的方式，没有意识到以大数据为背景依托更新精准化专业化的电力营销新制度的先进性，使得营销管理信息还停留在更新不及时和传达不到位的弊端。电力企业若一直沿用旧有的营销理念，就无法满足大数据时代以用户需求为中心的理念，以用户为主体的新营销方式，进而导致企业的营销策略和技术手段方面严重滞后，没有专业的互联网数据技术支持，一旦供电系统出现问题时，就无法准确利用新技术进行快速分析和维护，将会导致企业经济利益遭受重大损失。

二、基于大数据的电力营销管理的创新

(一)定位消费群体，分析潜在需求

在互联网技术蓬勃发展和大数据平台使用频繁的背景下，电力营销管理理念的创新要善于运用大数据强大的信息收容能力和信息调度能力，以便为电力企业建立专门的营销管理系统，将企业的各种营销相关情况进行专业的归纳整理，为管理人员的工作开展提供便捷的技术和精准的分析，帮助管理人员准确的定位到电力系统主要的消费用户群体，从而帮助管理人员为用户打造专门化服务的个性化营销信息网络，有针对性、有选择性的为电力营销用户打造更加贴切的个性化服务，帮助管理人员更好的围绕用户开展营销服务，增加用户在电力营销活动中的主体地位，提高用户对电力企业营销管理的认可，从而吸引更多的用户选择电力企业，提升电力企业的市场地位。

(二)运用大数据，节省企业成本

电力企业的营销管理创新的关键在于学会利用互联网技术，联络建造时空与地域的信息交流网络，为电力系统用户提供多样性、多元化的服务，如今利用互联网进行有效营销的理念应用越来越广泛，为电力营销管理系统基于大数据进行管理创新提供了技术依据，其中对互联网的运用更是起到技术性支持的作用，因此电力企业营销管理人员要善于依托互联网和大数据平台来为用户提供服务，更要加强与相关部门的合作，在了解市场需求信息的基础上，利用对电力行业的相关规定，为电力营销活动注入环保意识，利用互联网技术为用户减少电费回收的风险，积极借助大数据平台中的数据库，定位欠费客户，减少企业的电费回收风险，为企业节约电力业务成本，以获取更多的经济效益[2]。例如：以往的电力企业中存在着用户不按时还款的情况，之后很多电力企业尝试着利用大数据平台建立企业电力客户信息库，登记购电和用电数据，定时提醒管理人员对欠费的客户进行督促还款，有效的发挥了大数据信息平台的作用价值。

(三)依靠大数据，确立营销管理优势

大数据的强大还在于能够帮助电力企业的营销管理人员提供对电力系统用户市场的数据分析，从而有利于管理人员准确的开展市场调查活动，进一步了解电力消费市场和电力消费者市场的使用心理需求，从而有助于开拓新的电力系统用户市场，并且利用大数据信息平台还可以准确捕捉到市场消费导向情况，从而为企业开拓新的业务范围提供依据。目前，电力企业的营销管理在向数据化特色的方向发展，企业可以不断运用互联网技术对企业的资金流向、数据采集和分类以及用户群的使用分析进行统筹规划，督促管理人员不断对互联网和大数据专业知识进行学习，使得人员之间有着能够各司其职的精确分工，并且可以利用互联网上的营销管理专业软件，提高管理人员的数据观察和数据分析能力，使得管理人员的营销手段不断随着市场进行更新学习，从而更好的发挥互联网平台的信息优势，利用大数据平台强大的分析能力进行营销管理，不断提升电力企业的市场竞争力，维护电力行业的整体形象和利益，促进电力行业的业务能力不断增强，全面适应电力市场发展的需求。

结束语：

总而言之，在当前形势下电力企业要积极利用大数据技术整理和协调有关信息，发挥其对于电力企业管理营销手段创新方面的作用，不断更新企业管理经营理念，为电力客户打造更具个性化的专业服务，积极研发适应市场需求的新产品，提醒电力系统用户环保用电。在电力市场激烈的竞争中不断完善经营管理理念和手段，改进大数据信息接收协调能力，优化电力系统的营销管理模式。

[1]林媛.论新技术、新架构下大数据的电力营销管理创新研究[J].中国市场,2017,(13)：117-118.

[2]王亮.大数据背景下电力企业营销管理创新研究[D].华北电力大学,2015.