建议制度：员工创造力的阶梯

章林娜

三峡大学经济与管理学院

建议制度：员工创造力的阶梯

章林娜

三峡大学经济与管理学院

现在很多公司都意识到员工创造力的重要性。员工建议制度是获取和利用员工创意的有效途径。然而，公司在使用建议制度的成功方面有很大差异。要使建议制度有效，员工必须积极思考并提出创意，参与建议制度。本文主要研究建议制度对充分利用员工创造力的重要作用，掌握员工参与建议制度的影响因素，掌握建议制度四个组成部分，确定建议方案可行性的标准。

建议制度；激励；创造力；可行性

大多数公司在其策略中强调创新，但未能充分利用员工的创造力。这种无能力破坏了其创新的力量，因为员工的创造力是形成新思想的源泉，反过来又是创新的起点。建议制度，其中最经典的是建议箱，用于捕捉员工心中的想法。接下去是如何将这些想法转化为创新。这些可以是产品，服务，过程或组织创新。从企业知识发展和传播的角度来看，建议制度旨在捕捉好的想法，它们是知识外在化的一个例子。建议制度被认为是创新型企业创业精神的重要支撑，可以为支持创新和能力发展的组织机构做出贡献。建议制度正是收集，评估和奖励组织的雇员想法的行政程序。

Ekvall是对建议制度进行了广泛研究的少数作者之一。他在瑞典几家大型工业公司的研究表明，有超过60%的有创意的员工并没有通过建议制度进行沟通。显然，许多公司存在大量有用的想法，但传达这些想法并不仅仅是提供大额奖金的问题。通过比较美国和日本公司的研究已经证明了这一点。虽然美国公司的奖励是日本同行的百倍，但美国公司只收到了日本公司收到的想法的1%。因此，除了影响建议制度运作的财政激励措施之外，还有许多因素：

组织支持。阶段性观点产出取决于组织内存在的可能性程度，以及在何种程度上支持将有效的想法引入建议系统。许多研究者认为，在员工提出一个想法时，经理实际的反应是非常重要的一方面。

承诺性资源。建议制度的最后阶段是观念跟进。这一阶段主要包括促进组织内吸收和处理这一想法的手段的承诺。

思想处理。这种处理代表了该思想的初步阐述，因此可以确定该想法的智能性。没有思想处理，实现想法往往是不可能的。而且，思想处理通常意味着可以接受这个想法，这更激励了员工。

显而易见，为了有效利用员工的创造力，重要的是组织理念提取过程中的正确观念跟进，否则员工不会积极提出自己的想法，很多具有创造力的想法都将丢失。建议制度创造了一种每个员工都有动力去发表自己想法的组织环境。在此环境下将确保员工创造力都将转化为切实可行的理念。

基本上，建议制度有四个主要组成部分：

- 鼓励人们参与

- 激励他们撰写提案(实施或未实现的想法)

- 审查，评估，实施

- 奖励和嘉奖

如果这个周期顺利进行，提案活动也将顺利进行，组织的持续改进将转化为生产力的提高。这就是为什么制度及其规则必须简单易行。工具越简单，使用起来越容易，会遇到的就问题越少。在大多公司，采用奖金制度以鼓励人们找出待改进的领域并提出适当的建议。同时，做出贡献的员工将作为榜样为其他员工所知。

当考虑一个建议方案时，有许多方面可以考虑，例如：

-提交建议的途径应该是什么(建议箱、提交直接主管、直接向高层管理请愿等)？

-如何识别其基本工作职责和涉及创造性改进的分界线？

-是否应采纳其他部门的建议？

-是否应实施需要大量工作人员和投资的建议？

公司可以通过回答上述问题，以确定建议方案可行性的标准。

有效使用建议制度就会实现从员工创造力到切实可行的想法的转变，从而给公司提供大量和持续的可行想法。通过建议制度这样一个简单的工具，公司将能够充分利用员工创造力这一创新的基本要素。

[1]Ekvall G.Creativity at the Place of Work： Studies of Suggestors and Suggestion Systems in Industry[J].The Journal of Creative Behavior，1976，10(1)：52-70.

[2]Fairbank J F，Williams S D.Motivating Creativity and Enhancing Innovation through Employee Suggestion System Technology[J].Creativity and Innovation Management，2001，10(2)：68–74.

[3]Dijk C V，Ende J V D.Suggestion systems： transferring employee creativity into practicable ideas[J].R&D Management，2002，32(5)：387–395.

章林娜(1996-09)，女，汉，浙江绍兴人，三峡大学经济与管理学院2014级本科生，工商管理专业。