游客赴日扫货背后对中国制造业的启示

杨伟豪

北京理工大学人文与社会科学学院

游客赴日扫货背后对中国制造业的启示

杨伟豪

北京理工大学人文与社会科学学院

近两年来，“左手抱着电饭煲，右手拎着免税店的透明袋，在各大商场之间穿梭……”，这似乎已经成为中国游客在日本的标准形象，这证明“中国制造”仍然有很长一段路要走。笔者有课分析赴日扫货背后是基于对日本制造“匠人精神”的信任、国内企业产业升级困难重重、对国内品牌不信任等多重原因导致。

游客；中国制造

一、研究背景

2016年10月18日晚上，公众号导游小圈爆料称一对中国80后年轻夫妇跟团去日本旅游，在名古屋退房时将酒店房内的多功能马桶盖顺走。这篇文章发出后仅仅2个多小时阅读量便突破了10W+，网友纷纷义愤填膺，表示“丢人丢到国外去了”。近两年来，“左手抱着电饭煲，右手拎着免税店的透明袋，在各大商场之间穿梭……”，这似乎已经成为中国游客在日本的标准形象。中国游客不嫌麻烦地扛马桶盖回国，甚至是将其偷回国，况且这些物品不仅不便宜，一个马桶盖折合人民币约2000元；而且是个半成品，回国后仍需要自己安装。这证明日本制造的产品仍然难以取代。为什么日本人能把看似普通的商品做得如此受人欢迎？

二、原因及启示

(一)日本制造的匠人精神

日本企业有着优秀的研发能力，仔细观察后会发现：日本制造的特色并非在于“大而全”，而在于“高精专”。在日本，只要专注于做好一件物品，哪怕只是一枚螺丝钉，也能获得成功，这形成了一种独特的“匠人文化”。在日本，如果被称为匠人，就意味着极大的尊重，只有在一个行业内非常专注、做得出类拔萃的人，才能被称为“匠人”。

日本众多的中型企业主导着全球市场的很多专业领域，有的企业甚至仅仅专注于某个“简单”领域。就像很多人在日本买了陶瓷菜刀，据说耐磨是普通钢的60倍，用不到以前一半的力气，轻松就可以把东西切得很整齐；很多人在日本买保温杯，不锈钢真空双层保温，杯胆超镜面电解加工，不容易附着污垢，杯盖配有安全锁扣密封效果更好；很多人在日本买了电动牙刷，最新的一款采用了LED超声波技术，重量比德国的布朗轻一半，刷毛更柔顺，适合亚洲人口腔使用……

正是这种匠人精神，才能打造出独一无二的日本制造，对细节的执着，让他们对品质的追求没有终点。也正是因为日本企业拥有这份对细节的执着，才会吸引大批中国人远渡重洋去日本购买“马桶盖”。

(二)国内企业产业升级困难重重

虽然对于任何一个国家，制造业产业升级本来是自然而然的事情，这是基本的市场规律，但是在当今中国，由于做制造业总需要面临两难选择，因而非常焦虑。虽然按理讲，精品一定得到消费者喜爱和追捧，便宜没好货是消费者共识。但买真品能优惠占便宜也是客观需求，毕竟“购买已经成为一种能力”。于是在国内，借助互联网传播速度快和难以管控的特点，让一些靠做虚假广告经营者得势，互联网四处叫卖都是“便宜机会”，消费者买便宜的商品已经成为常态，很多所谓便宜其实是牺牲产品品质而实现的，更不要说假货了。电商平台的不断降价，让规范经营的企业从“让天下没有难做的生意”变成“让天下生意难做”，这种声音越喊越大、越喊越高，诱使一些制造企业动歪脑筋，这种“用规模换成本，用成本换价格”的成功经验已经浸透到中国制造业决策意识中，考虑活下来，会让很多制造企业减少甚至取消创新研发投入，哪里会有精品出来?

国内许多企业都已经陷入价格战的“囚徒困境”中无法自拔。任何一个企业在激烈的价格战中，都以对方为敌手，只关心自己的利益，在价格的博弈中不管对方采取怎样的决策，自己总是认为采取低价策略会占便宜。这就促使双方都采取低价策略，造成双输格局。为了维持合理的利润，很多企业只好偷工减料，售卖出的商品价格是越来越低，质量也是越来越差！也就陷入一个价格的“死循环”。从这个角度看，电商不断宣传的低价、促销，实际上抑制了国内企业的产业升级，促使生产企业落入价格战的死循环。

(三)国人对国内品牌的不信任

从技术和功能角度分析，日本的电压才110伏，而且人工带回的马桶盖还需要自己安装。近年来，中国建材家居行业的领先企业在核心技术研发上做出了不菲成绩。除了智能马桶在加热上功能优势，还有譬如2014年12月九牧推出的无菌水智能马桶在无菌水洗技术上属全球首创，蒙娜丽莎陶瓷薄板实现世界性技术突破。

为什么这些并不比日本差的智能马桶产品没有得到广泛认知？一方面是国内品牌的产品卖得少，导致目前很多消费者还一直以为中国产品不如外国。更重要的是因为更多人接触的质量确实不行，就变成中国人都说不行。中国的产品有一些真的很优秀，但是确实有一些企业长期存在投机心理，疏于研发，偷工减料，破坏了整个行业。导致中国制造被戴上了“低质低价”的帽子，不仅国外消费者不相信中国制造，就连本国的消费者也开始嫌弃。作为千千万万消费者中的一员，希望大家可以理性比较国内外产品，避免盲目媚外，帮助本国企业发展。

三、意见及建议

在竞争日益激烈的国际市场，成王败寇的结局早已书写。国内企业要在这残酷的竞争中谋求一个立锥之地，就必须针对细节不断打磨，不断进行产业升级。要在坚持主业的同时做好产品差异化，如果能在某一个细分领域做到最好，对于一个企业而言就已经算是成功，如果力有所余，再做延伸。产品中蕴含的技术含量是产品的核心竞争力，一味模仿外国没有出路，企业必须坚持走自主研发道路才能改变当前局面。

我们最缺的就是自信，不论是生产者还是消费者。为什么陶瓷源于我们中国发明，但是到今天很多人说英国的陶瓷或者日本的陶瓷做得比我们好，我们真的缺乏信心。我相信这些问题在我们手中都可以得到解决，也相信在不久的将来中国人不必再到日本去购买“马桶盖”。这部分消费者最大的特点就是相信品质，是理性消费的中坚，他们当然喜欢价廉物美的商品，不过他们更是“性能偏好者”，是一群愿意为新技术和新体验埋单的人。这一类型消费者的集体出现，实则是制造业转型升级的转折点。

[1]吴先华，盛巧燕，陈易天.从“中国制造”到“中国智造”——2014《中国工业经济》青年作者学术研讨会观点综述[J].中国工业经济，2014，(11)：82-89

[2]贺正楚，潘红玉.德国“工业4.0”与“中国制造2025”[J].长沙理工大学学报(社会科学版)，2015，(03)：103-110.