加强社会公益宣传 展现铁路企业担当

冯 皓

(南宁铁路局党委宣传部，广西 南宁 530029)

【思想政治工作】

加强社会公益宣传展现铁路企业担当

冯 皓

(南宁铁路局党委宣传部，广西 南宁 530029)

铁路是弘扬社会主义核心价值观、传播社会主义精神文明的重要窗口。南宁铁路局践行“人民铁路为人民”宗旨，把社会公益宣传作为推动精神文明建设的有力抓手，从站车阵地、主题活动、社会媒体三个方面加强立体宣传引导，营造强大声势，倡导良好道德风尚，促进公民文明素质和社会文明程度提高，树立铁路企业良好形象。

一、加强站车阵地建设，提升公益宣传渗透力

站车宣传阵地是面向旅客开展公益宣传的直接载体。宣传部门按照管媒体、管阵地、管导向的要求，切实承担起政治责任，利用站车宣传阵地及时传达党中央声音，宣传社会主流价值。

1.大力弘扬社会主义核心价值观。积极协调站车单位、广告公司，在102组动车组列车和客运车站使用LED显示屏、列车广播、宣传栏、宣传画、宣传标语，开展社会主义核心价值观、梦娃、文明旅游、文明城市、东盟博览会等公益宣传活动，营造浓厚氛围，形成鲜明导向。推动核心价值观实践化、鲜活化，拍摄、播放“真诚·奉献”“巧匠”系列微视频67部，用宁铁元素和一线职工故事呈现核心价值观的基本内涵。

2.强化工作机制建设。制定、出台广告发布、音视频、出版物管理办法，积极协调经营开发处、客运处等部门，不断优化、细化审批和发布流程，形成经营单位初审、管理部门核审、宣传部门终审的模式，使各个环节、各个方面都处于可控状态，仅2017年以来就审核站车各类宣传内容600多个。采取培训班、网络课堂、电话指导等形式，对相关人员开展业务培训和案例警示教育，提高业务能力和政治鉴别力。

3.加强检查和考核。联合客运、开发等部门定期开展检查活动，按照属地管理和谁发布谁负责的原则，宣传内容出现重大政治性、原则性、方向性错误和文明城市公益宣传被通报批评的部门，在季度党建工作考评中“一票否决”。联合综治、铁路公安等部门开展“扫黄打非”工作，严把运输关口，净化站车文化市场。

二、开展主题教育活动，提升公益宣传引领力

旅客和公众的广泛参与是提高公益宣传效果的有效途径。主动与地方精神文明建设部门联系，大力开展“文明乘动车、服务上水平”活动，引导旅客养成文明出行的良好习惯，形成文明有礼的浓厚氛围。

1.搭建吸引社会公众广泛参与的平台。梳理近几年旅客满意度调查、12306投诉和网络反馈的19类反映较集中的不文明行为，设计印制成旅客最不希望看到的不文明乘车行为、旅客最希望改进的服务行为、职工最担心的旅客不安全乘车行为“三类行为”调查问卷。组织26批次现场调查，召开52场车间班组职工讨论会，了解旅客和职工意见建议。同步在铁路局“两微一端一网”等新媒体平台组织网络调查，全局站车单位利用微信群和宣传载体积极推介，发动社会公众参与。有6.2万余名旅客、8.5万余名网友、近万名职工参与了互动，收到6100余条68种意见建议，梳理出各3个反映最集中的“三类行为”。

2.搭建面向社会公众进行宣传的平台。抓住“壮族三月三”“端午”“五一”节日期间旅客出行高峰的有利契机，在高铁站、动车上举行11场文艺演出。文艺宣传活动以“山歌唱响文明行”为主题，设置互动环节，吸引旅客积极参与。在站车宣传阵地播出、悬挂文明出行提示语；根据前期调查情况，设计印制2000余块公益广告，在全局动车组列车投放，制作播放系列动漫片，引领文明出行新风尚。

3.搭建促进社会公众文明行为养成的平台。结合铁路开放日，组织发动社会公众参与“寻找第一亿名旅客”“我为文明出行点赞”“文明乘车从我做起”等活动，寻找文明出行“代言人”，编写高铁乘车三字经，宣传文明出行礼仪，奖励积极宣传和践行文明出行的旅客。在“中国旅游日”邀请广西6名第一届全国文明家庭荣誉获得者担任“文明出行引导员”，组织全局19个“刘三姐”服务台发放文明出行小卡片，开展文明告知、文明提醒、文明规劝，对不文明行为进行引导。

三、借力社会媒体报道，提升公益宣传影响力

新闻媒体是公益宣传的“扩音器”。近年来，南宁铁路局积极服务地方、回馈社会，并及时通过新闻报道，传播铁路公益好声音，充分展示铁路服务经济社会发展和贫困地区群众出行的责任担当。

1.讲好旅游扶贫故事。深挖铁路精准扶贫、旅游扶贫、交通扶贫的社会内涵，大力宣传在不通高铁的县市开通专线大巴与高铁站无缝对接的高铁无轨站建设运营新模式，组织国家级贫困县凌云首个高铁无轨站、成批建设、成网运营等多轮报道，在中央级媒体累计报道150篇次，省市级媒体报道280篇次，包括中央电视台《焦点访谈》在内的新闻类栏目对此进行报道，实现中央电视台、新华社、《人民日报》等中央主流媒体全覆盖，形成了强大的宣传声势。以全国首次在少数民族自治县、贫困县开行动车为契机，推动“柳州三江号”冠名，组织中央电视台等上百家媒体跟进报道，新华社刊发内参《广西铁路“精准扶贫”助力扶贫攻坚》，取得了较好的宣传效果。

2.讲好公益性“慢火车”故事。把南宁至凭祥的5511/2次确定为典型，深度挖掘提炼公益性“慢火车”的人文故事、历史故事和扶贫故事，突出“大山里的致富梦”“高铁时代的慢火车”“小慢车里的旧时光”等主题，先后在中央电视台、人民网、广西电视台等各级各类媒体播出;与中央电视台新媒体平台合作，由@央视新闻在新浪微博发起“体验中越边关小慢车”主题微直播，吸引近80万网友围观参与。

3.讲好先进典型热心公益故事。注重职工思想道德教育，厚植道德土壤，选树培育道德领域先进典型。近年来，选树了“文明列车开出团结之花”全国民族团结进步创建活动示范单位南宁客运段、“义务为民族地区学校通电”的中国青年志愿服务金奖项目柳供丹阳爱心服务队、“半个世纪为社区服务”的柳州机车车辆厂“雷锋街市”等一批集体和“与少数民族群众一家亲”的全国民族团结进步模范个人付献国、“十年坚持献血、捐献骨髓”的“中国好人”刘炳泽、“扶贫助学献爱心”的广西文明家庭获得者滕琳夏等一批热心公益的个人。积极邀请中央和地方主要媒体对先进典型进行采访报道，支持典型人物参加“中国好人榜”发布会、自治区道德模范基层巡讲、精神文明建设推进会等社会活动，提高社会知名度，扩大社会效应，树立铁路良好企业形象。

(作者系南宁铁路局党委宣传部企业文化科副科长、政工师)

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〔责任编辑：刘凤新〕