提高视频会议系统中音频系统可靠运行率

董 倩 赵海鹰 包文仁

国网甘肃刘家峡水电厂通讯分场

1、引言

目前刘家峡水电厂共有五套视频会议系统，该系统已成为与上级部门高效沟通的重要途径。视频会议的可靠运行率也被纳入单位绩效考核的项目，为此针对提高音频系统的传输质量成为此次研究的课题。

2、查找主要问题及目标设定

通过对各套视频会议系统中音频系统的运行观察，将故障现象进行了认真调查分类，经统计如下：无音频输出1%；噪声大；有回声；音量小；有杂音；声音不连续；有啸叫，变音严重10.9%，声音延时1%；话筒突然自动启动或关闭1%，这些都属于音频系统故障，按照厂部对视频会议质量的要求，我们计划将视频会议系统中音频系统可靠运行率由现状的86.41%提高至95%。

3、原因分析

通过对可能影响音频系统可靠运行率的诸多因素从人员、方法、环境、设备四个方面进行讨论分析、归纳整理，总结出影响音频系统可靠运行率的6条末端原因分别是线路故障、硬件故障、软件故障、人员操作不当、静电干扰及电磁干扰。

4、要因确定

我们针对6条末端因素进行整理并逐项确认。

4.1 线路故障

分别对五套视频会议系统的光纤传输通道及线缆连接进行了现场检查和测试。各传输设备运行正常，光纤通道插入损耗均≤0.5dBm，回波损耗＞25 dBm；各设备之间的线缆连接正常，传输损耗在正常范围内。综合分析所有传输设备均运行良好，光纤通道的测试数据符合标准要求，视频会议系统传输通道线路正常。结论：线路故障不是主要原因。

4.2 硬件故障

分别对五套视频会议系统的音频设备进行了现场检查和测试。调音台、音频分配器、功放、麦克风运行正常，各音频设备信号输入、输出均正常。结论：硬件故障不是主要原因。

4.3 软件故障

分别对五套视频会议系统的音频设备中的声卡与主板的兼容性进行了确认，设备与软件相互兼容，各音频设备的软件系统运行正常并无冲突。结论：软件故障不是主要原因。

4.4 人员操作不当

按照视频会议的调试及操作流程，对会议系统的调试人员进行了笔试和实际操作的测试，岗位技术及操作技能合格率达到100%。结论：操作不当不是主要原因。

4.5 电磁干扰

造成电磁干扰的最大因素是系统的接地，接地电阻≤4Ω。分别对五套视频会议系统的接地电阻进行了测试。前方行政视频会议系统6.3Ω，后方行政视频会议系统2.6Ω，应急指挥会议系统3.0Ω，一体化视频会议系统2.6Ω，软视频会议系统3.3Ω，综合分析接地电阻过大对音频系统的输出影响很大，结论：电磁干扰是主要原因。

4.6 静电干扰

静电干扰主要与会场环境布置有直接关系，分别检查五个视频会场的温度、湿度是否在正常范围内。由于是北方，环境较为干燥，且早晚温差较大。会场环境温度18℃-25℃湿度50%-80%，综合分析湿度较低、温差过大对音频系统有很大的影响。结论：静电干扰是主要原因。

5、制定方案及实施

5.1 实施一：要因-电磁干扰。方案：强弱电分离；连接独立的电源

5.1.1 第一步：独立建立视频会议系统专用电源；

分别对五套视频会议系统的电源逐一进行了整改，在配电箱中分开布线，独立一组电源供电，与空调、灯光等设备分开供电，并采用了隔离电源变压器，使视频会议系统输入电源独立、电压稳定。

5.1.2 第二步：强弱电分离

逐一对五套视频会议系统的线缆进行了梳理，将强弱电线路和信号线、电源线分开布放，电力电缆与信号电缆不能平行走线，音频线与视频线之间要远离，并将电源线用石棉布包裹，进行物理隔离。

5.2 实施二：要因：静电干扰；方案：对设备工作环境进行整改对五个视频会议系统的机房环境进行了全面整改。具体方法如下：

5.2.1 第一步：安装导电地垫；

安装导电地垫，使地垫与大楼地面相接，改善接地环境，使静电及时放掉，不会积聚。并配合使用其它防静电产品，如防静电手环、防静电鞋等，从各方面消除静电的产生，以达到事半功倍的效果。

5.2.2 第二步：增加机房湿度

通常情况下机房内的环境温度应控制在18℃-25℃之间、湿度在50%-80%之间，这一点非常重要。干燥就意味着湿度过低，是产生静电的主要原因，所以一定要保证相应的湿度才能消除静电现象。因此，对室内及门口地毯喷洒金纺溶液，防止人员进出时摩擦产生及携带静电电荷入会场。

5.2.3 第三步：制定严格的操作制度

制定相关规章制度及保障措施，提高定期对机柜、设备除尘频率，加大工作力度，避免因灰尘过多而造成的电荷积聚。操作人员要严格遵守操作规程，在操作设备前须先对地放电，避免释放电荷对设备造成危害。

6、效果检查

经过逐项整改后，经统计，视频会议系统中音频系统故障次数减少，可靠运行率由现状的86.41%提高到了95.83%。

7、总结体会

随着设备的不断更新进步，作为维护人员的我们也必须与时俱进，不断拓展自己各方面的知识储备。下一步，我们将加强对音频各类接口的学习，以保证音频系统运行的可靠、稳定。

[1]《刘家峡水电厂通讯设备维护检修规程》