煤炭企业办公室秘书综合素质探讨

阎惠茹

中图分类号：F272.9 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）10-000-01

摘 要 企业办公室秘书是一个文职类的工作岗位，主要负责协调企业内外关系、调解企业上下关系、平衡企业左右关系等工作，需要有很强的交际能力和书面知识，具有较强的综合性能。本文以煤炭企业办公室秘书具备综合素质的意义和作用为开头，提出改善和提升煤炭企业办公室秘书综合素质方法和策略。

关键词 煤炭企业 办公室秘书 综合素质

办公室秘书综合素质的范围很大，要求秘书的身体素质健康硬朗，要求秘书的知识范围广阔无边，要求秘书的写作功底深厚，等等。办公室秘书作为企业职工的一员，代表着企业的形象，一言一行都与企业密切相关。随着高新技术产业的发展，煤炭企业也面临着煤炭器械、煤炭管理、煤炭人才建设、煤炭技术等方面的革故鼎新，煤炭企业要有所发展，必须提高企业的竞争力。企业竞争力包含产品、制度、核心三个层面，其中核心层面重点突出的就是企业文化建设，办公室秘书作为企业文化的践行者，承担着企业的宣传工作，是最直接的企业形象代言人。因而，提高办公室秘书的综合素质是提升企业竞争力的重要体现。

一、煤炭企业办公室秘书具备综合素质的意义和作用

（一）提高企业办公室秘书的综合素质是加快企业发展和进步的重要体现

企业的发展和进步在很大程度上是依赖创新型和实践型人才。长久以来，我国煤炭企业一直困守在计划经济体系当中，导致企业经营和管理上的僵化，企业发展的脚步自然缓慢，随着改革开放的浪潮，市场经济的蔓延，煤炭企业的发展迎来经济政策上的新春天。然而，在现实，许多煤炭企业不重视人才上的培养和企业文化的建设，导致办公室秘书综合素质低下，无法全面地处理企业的各种关系，严重影响企业整体发展和进步。

（二）提高企业办公室秘书的综合素质是提高企业核心竞争力的重要保障

企业的竞争力既有外在的，也有内在的，归根结底是内在的竞争力，即是人才和职工队伍的竞争。人才是企业发展的基础，是企业建设的原动力，是企业竞争的有利屏障。职工队伍是煤炭企业的最基层的单位，是企业技术的主要实施者，加强职工队伍建设实际上是加强加深企业立足的根本。因而，提高职工综合素质，是巩固企业立足的根本，更是企业对外竞争的将有力的保障。办公室秘书作为职工的一部分，自然也不例外。

二、改善和提升煤炭企业办公室秘书综合素质方法和策略

（一）通过加强企业文化建设，培养良好的道德素质和人文素养

企业文化建设是企业发展的必然要求，是职工队伍建设的理论根据。煤炭企业，在我国主要是以国有企业的形式存在，但企业文化建设与一般企业并无不同。煤炭企业可以通过建立文化长廊，促进职工之间的文化交流和学习；可以通过多媒体技术，帮助职工了解国内外政治、文化、科技；可以通过建立心灵驿站，消除职工心理的负担和压力；可以通过文化活动，熏陶职工的个人素养；可以通过专家指导，增强职工的技能技巧或者帮助职工学习新的技术；可以通过生活调查，针对性得地满足职工的生活需求。等等。这些煤炭企业文化建设的方式方法，能够帮助职工树立正确的人生观、价值观和世界观，帮助职工了解政治发展方向，帮助职工提升个人的道德素质和人文素养，从而提高工作效率，增加企业收益。

（二）通过强化职业培训机制，提升职业技能和职业素养

职业培训是提升职工综合素质的直接手段。通过职业培训，让办公室秘书更加明确工作职责和工作范围。首先，企业应该制定一个详细的职业培训规划，根据企业长远发展和短期发展的情况，既要有人才培养机制，也要有基层技工培养计划。而后，将职业培训规划落实到位，定期或者不定期地组织技能技巧培训班、政策导向培训班等等。在一定程度上，这样能提升企业办公室秘书的技术水平和专业知识水平，培养办公室秘书良好的职业素养，才能为企业创造更大的个人价值，才能为企业树立光辉的企业形象，才能为企业竞争增加有利的動力。

（三）通过引导自我学习，加强煤炭专业知识和办事效率

知识是创新的源泉。煤炭企业不能封闭职工的见闻，应该为职工创建良好的自我学习的环境，例如优雅的咖啡屋，高级的多媒体教室、健全的图书室等。通过这些环境的成立，能够很好地帮助办公室秘书储存专业知识，更新专业知识，明确企业管理理念，处理好企业各方面的关系，从而提高工作效率。

三、结语

办公室秘书作为职工的一员，提升职工的综合素质的方式就是提升办公室秘书的综合素质的方式。通过职业培训、自我学习以及企业文化建设等方式，能够帮助办公室秘书提升综合素质，从而提高办公室秘书的办事效率，进而加强企业发展的可靠保障。

参考文献：

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