企业文化对企业绩效的影响研究

史智文

中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）11-000-02

摘 要 一个企业在市场竞争中离不开软实力，企业文化作为企业软实力的重要组成部分，对一个企业的绩效会产生重大影响。本文在研究企业文化与企业绩效的辩证关系的基础上，就企业文化对企业绩效的影响加以分析，从中西方各具特色的企业文化对企业整体绩效产生作用的案例中，发现不同的企业文化对于该企业的员工个性、绩效以及未来发展方向起着不同的导向作用。促进企业文化的更新、以实现企業更好更快地发展，便成为我国国内大多数企业需要面临的问题。

关键词 企业文化 企业绩效 相互影响

作为当今时代企业竞争综合实力中的软实力，企业文化对于一个企业的绩效影响愈发显著。企业的软实力——企业文化能够适时为企业提供战略支持，从而适应企业内外部环境的变化需求。如今各个管理学学者在企业文化对企业绩效的影响问题上的研究趋于系统化、理论化。

本文首先阐明企业文化与企业绩效的关系，并提出企业文化对企业绩效的影响。通过国内外企业文化对企业绩效不同作用的实例，证明各具特色的企业文化的影响具有差异性。而后，结合现代社会发展的实际情况，对于企业如何促进自身文化的更新换代以实现其对于企业绩效影响的最大化提出几点客观的建议。

一、企业文化与企业绩效的关系

（一）企业文化的内涵及作用

企业竞争的软实力是指企业组织模式、行为规范、价值理念、管理科学、创新能力、企业文化、品牌战略、社会公信度、企业内外部环境和谐指数等所构成的影响企业发展的长期性、基础性和战略性诸要素，是一种文化力。其表现在企业内部员工群体身上的形式就是企业文化。

企业文化作为企业为解决生存和发展的问题而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知，它在企业内部群体合作时起着不可或缺的导向作用。企业文化的生命是生生不息的，它贯穿于企业发展的始终，并起了巨大的作用，是企业的灵魂。它通过凝聚功能、导向功能包括价值导向与行为导向、激励功能和约束功能推动企业提高核心竞争力，同时具有塑造企业形象作用。

（二）企业绩效内涵及影响因素

企业绩效是指一定经营期间的企业经营效益和经营者业绩。企业经营效益水平主要表现在盈利能力、资产运营水平、偿债能力和后续发展能力等方面。经营者业绩主要通过经营者在经营管理企业的过程中对企业经营、成长、发展所取得的成果和所做出的贡献来体现。

影响企业绩效的因素大致可分为外部因素与内部因素。外部因素主要是指大的社会背景下的政治、经济、市场等环境因素，而内部因素则是指企业内部的绩效管理系统、工作环境和氛围等因素，这些内部因素往往都离不开企业的精神文化。

（三）企业文化与企业绩效的关系

持续良好的企业绩效来源于卓越的管理，而管理的艺术性的支撑平台、就是管理的哲学理念，即大家通常讲的企业文化。文化对人的影响是潜移默化、深远持久的。在企业里，一切有形与无形的事物都无不体现着企业的文化理念和核心领导人的哲学思想。就企业而言，企业文化是一个企业的灵魂和精神，是无形的，但它将在人类生产活动中决定人们的绩效高低。企业的硬件设备也许会消耗殆尽，而优秀的企业文化一旦形成，并和员工的生活理念相融合，则会为企业绩效提供源源不断的动力。

因此，建设优秀的企业文化对企业绩效的重要作用决非人才、资金的作用可以比拟。良好的企业绩效从表象讲来源于卓越的管理，而从根本上说则来源于企业文化。用哲学上意识的主观能动性来讲，企业文化如果匹配以适当的管理，必然会产生相应的企业绩效。这么说来，企业文化和企业绩效之间就像是因果关系，企业文化是原因，企业绩效是结果，二者通过管理这个桥梁而联结。

二、不同文化对企业绩效的作用

（一）中式的华为文化

中国人素来提倡团结统一，认为凝聚力是一个团队制胜的关键因素。我国大型通信科技公司华为非常崇尚“狼”，认为狼是企业学习的榜样，要向狼学习“狼性”，狼性永远不会过时。任正非说：发展中的企业犹如一只饥饿的野狼。狼有最显著的三大特性，一是敏锐的嗅觉，二是不屈不挠、奋不顾身、永不疲倦的进攻精神，三是群体奋斗的意识。同样，一个企业要想扩张，也必须具备狼的这三个特性。作为最重要的团队精神之一，华为的“狼性文化”可以用这样的几个词语来概括：学习，创新，获益，团结。用狼性文化来说，学习和创新代表敏锐的嗅觉，获益代表进攻精神，而团结就代表群体奋斗精神。

华为通过“狼性精神”令每个员工树立危机意识，并使他们能在工作岗位上以团队的形式坚持不懈地进行产品研发、修正的工作。这种利用目标价值导向不断牵引员工努力向前的方式，很好地实现了企业绩效上一个个质的飞跃。

华为总裁任正非以企业文化为先导来经营企业，为良好的企业绩效的实现提供了监事的思想基础，这是华为在我国国内不断壮大并蓬勃发展的主要原因。

（二）西式的苹果文化

美国素来讲究以个人主义为核心，但这种个人主义不是一般概念上的自私，而是强调个人的独立性、能动性、个性和个人成就。在这种个人主义思想的支配下，美国的企业管理以个人的能动主义为基础，鼓励职工个人奋斗，实行个人负责、个人决策。苹果公司企业文化的核心便是，鼓励创新、勇于冒险的价值观。正是这种独创精神，使得苹果公司独立创新人才辈出。

“Think Different！”乔布斯用这样类似的话激发公司内员工的热情。推崇精英人才文化无疑是苹果企业文化的创新灵魂的延伸。与对产品和战略高度聚焦的做法相似，在人才的使用上，乔布斯也极力强调“精”和“简”。苹果以个体员工的高效劳动为品牌质量提供了保证，由此提高了品牌知名度，并拓宽了国内、国际市场，甚至在不同的地区还形成了“苹果热”的风气。正是惯有注重个人创新的企业文化使得苹果提高了本公司的企业绩效，同时拥有强大的客户源，在激烈的电子产品市场竞争中如标杆一样坚忍不拔地挺立着。

（三）对比及结论

在不同国家的社会文化背景下，不同区域的企业文化各具特色，虽然主导精神有所不同，但都对员工绩效产生了一定程度的影响。由此可见，不论是讲究团结统一的中式文化，亦或是崇尚个人主义的美式文化，都能创造巨大的驱动力、孕育无限创造力，在精神层面激励员工绩效的提高，企业文化对企业绩效不容小觑。

三、如何建设能夠促进企业绩效提升的企业文化

（一）根据员工个性差异合理调整企业文化

根据员工个性差异调整企业文化，需要关注整个企业中的员工类型（可参考霍兰德的职业人格理论进行员工个性整合），每个员工所需要的企业文化或许不同，但可以着手他们所需文化的共性进行企业文化调整。企业作为整体，员工作为企业的局部，二者是紧密相连、不可分割的。如果一个企业的文化基本满足员工需求的差异，它将作为一种精神力量引导企业员工创造出良好的企业绩效，达到1+1大于2的整体效果。反之，则可能不利于企业绩效的提高。

（二）根据社会发展状况不断更新企业文化

哲学上的运动规律讲到：一切事物都处在运动之中，运动是物质的固有属性。而文化作为一种精神力量，在人类活动中可转化为物质力量，对人类社会产生深刻影响。所以，文化亦需要在社会发展的过程中得到更新，否则它将阻碍企业的发展壮大。

富士康的总裁郭台铭曾公开宣称，他的偶像是成吉思汗，富士康实施的是所谓“铁腕统治”，企业内部等级森严，上级对下级动辄斥骂，这样公司会形成令人神经紧绷的企业文化。也许，富士康最初在内地建厂的时候，这种极其严苛的管理以及企业文化很可能是必要的，然而随着时代的变迁、劳动者综合素质的提高，他们更见多识广，也更具个性，对于家长式的整齐划一的管理方式、对厂区军事化的生活、对没有社会化接触的碎片化生活也更抵触，容易产生绝望情绪。但富士康的管理者并没有意识到企业文化需要随社会发展状况不断进行更新，仍然用老一套方式对员工进行高压式“洗脑”，这样不但企业绩效无法得以提升，巨大的矛盾冲突也将难以避免。

对待企业文化应有一个辩证的态度。更新企业文化并不意味着完全否定企业所固有的传统文化的积极成分，相反，它会使企业传统文化推陈出新，为企业员工展现出原有企业文化前所未有的强大生气。立足于企业优秀的传统文化，根据社会发展状况更新企业文化，能够更好地发挥企业文化对企业绩效的引导作用。

（三）建立具有民族特色的企业文化

李克强总理在《2016年国务院政府工作报告》中提出了一个新词汇——“工匠精神”，这个词汇自提出后便备受关注，也激起了各方，特别是企业家委员、代表的思考。“工匠精神”是对于现我国企业生产制造层次差异较大、自主创新能力弱的现状所提出的。那么这便意味着，企业决策层的领导者应当有远见卓识，结合企业现状，进行企业文化的调整，建立起具有民族特色的企业文化。具有民族特色的企业文化，是一个企业在当今全球化激烈竞争的时代的品质和品牌的保证。

四、总结及反思

文化对人的影响特点是：潜移默化、深远持久的，文化具有两面性。企业文化是大的社会文化在小的团体中的缩影，它也具有社会文化所具有的本质特征。不同的企业文化对企业的发展起到不同的引导作用。积极、乐观的企业文化对企业绩效能产生巨大的推进作用，而消极、滞后的企业文化则会阻碍企业绩效的提高。故企业应根据时代发展需求，不断更新企业文化，在每个发展阶段为其注入源源不断的活力，以实现企业绩效的最大化提升。

由于个人学习范围的局限性，仅限于资料查询、文献考据等层面的研究，未能深入企业内部实践研究企业文化对企业绩效的具体影响，尽管结合具体的理论依据，但仍应秉承实践是检验真理的唯一标准的客观原则。在对建设新型企业文化的建议方面，还需通过企业内部管理者根据企业自身状况进行具体操作验证，在不断的更新调整中以达到用良好的企业文化带动企业绩效提升的最终目的。

参考文献：

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