新休假制度对旅游企业的影响及应对措施

高雅

摘要：我国对休假制度进行了新的调整。增加了“小长假”和“带薪休假”制度，新的休假制度必然会对旅游企业产生一定的影响。对调整后的休假制度给旅游企业所带来的影响进行研究，并针对这些影响，从旅游企业的角度出发，趋利避害地提出相应的应对措施及创新性发展策略。创新性的应对策略会促进旅游企业紧随休假政策的改变而不断的自身完善发展，从而促进旅游业的和谐发展。

关键词：休假制度；带薪休假；影响；旅游企业

中图分类号：F590.1 文献标识码：A

文章编号：1005-913X（2017）01-0156-02

一、对旅游企业的影响

旅游企业属于服务业，它是以提供服务而获得生存或是借助产品的销售来出售服务以获得利益的企业。服务及服务质量不仅是其得以生存的方式，也是其发展的根本手段。一般所说的旅游企业是指从事旅游业的招待、接待服务业务的企业，主要指旅行社、旅游景区和旅游饭店。新的休假制度必然会给旅游企业带来一些影响，具体体现在以下几个方面。

（一）對旅行社的影响

1.长短线旅游线路组合发生变化

旅行社的长线团数量增长缓慢，旅游线路由长线向中短线并重转变，新的休假制度减少了一个五一长假而相应增加了三个小长假，这样人们减少了长距离的出游愿望，进而更倾向于短途旅游。随着游客旅游经验的日益丰富，进行短途游的游客对旅行社的依赖会越来越小，旅行社的主导地位会受到限制。

2.客源趋向散客化

旅行社的客源发生变化，原来以团队为主，现在向散客化转变，由大型团队为主变为小型家庭，这样会促进观光旅游向休闲度假旅游模式的转变。旅行社的客源会越来越趋向散客化，更多的散客形式和家庭式的客源成为旅行社的主要客源。

3.产品更加突出文化内涵

新的休假制度新增的元旦、五一、清明、端午、中秋五个小假日，更加侧重节假日的文化内涵，传统的观光旅游必然向文化型、休闲型、深度体验型、常态型的度假产品转型。旅行社必须策划并推出符合上述假日文化内涵的中短途旅游线路。要求旅行社在旅游线路和旅游产品的设计方面做出更多的准备。

（二）对旅游景区的影响

1.以团队游客为主的旅游景区受到冲击

新的休假制度促使人们的出行提前至每年的四月初（清明节），对于城市游憩类的市民公园及市郊休闲度假等旅游景区来讲，这种假期的提前与分散会促进以自驾车以及近距离为主的居民出游频次的增加。

2.以观光旅游为主的旅游景区将受到影响

一方面，少了一个七天黄金周长假期，以接待远途团体观光旅游者为主的观光旅游景区将会流失一部分长线客源。而另一方面，中短途旅游者对重游观光型旅游景区的兴趣不大。所以，观光旅游景区必然要向观光度假型的综合性景区发展。

3.用工模式的改变。

国家实行《劳动合同法》和《职工带薪年休假条例》，影响了旅游景区的用工模式，使旅游景区的用工模式向集约化方向发展。企业经营的最主要目的就是要获得利润，这样必然使企业在政策允许的范围内使其经营成本的最小化。因此，旅游的淡旺季越来越模糊，会促使旅游景区以固化正式员工、尽量减少临时工的使用数量，旅游景区会向用工模式集约化发展，旅游景区的用工模式会发生改变。

（三）对旅游饭店的影响

1.新的休假制度使旅游饭店优势凸显

我国的旅游饭店正进入规范化且平稳的发展阶段，新的休假制度的实施，使得旅游业整体的淡旺季模糊，相应的，旅游饭店的淡旺季同时也不那么明显。随着旅游饭店淡旺季的模糊，新的休假制度下，离城市较近的地方更容易受游客的青睐，因此，对于距离主流客源市场近的旅游饭店来说，发展的优势更明显。

2.对旅游饭店的服务质量提出更高要求

新休假制度的实施，旅游者因此会有更多的选择，旅游消费越来越理性。这样会对旅游饭店的服务质量也提出了更高的要求。旅游饭店应进一步提高旅游服务质量，全面安排好旅游者的餐饮和住宿等各个环节，为旅游者营造良好舒适的氛围，使旅游者获得高质量高品质的感受。

二、发展策略

（一）旅行社的发展策略

1.加强短线旅游产品的开发。

鉴于目前的休假制度，元旦、清明、“五一”、端午、中秋五个“三天小长假”，旅游者难以进行长距离的观光旅游，使得旅游者更青睐近距离的休闲旅游方式，游客会更喜欢那些以休闲放松、绿色健康为主的旅游活动。就目前看，中短途的游客大多选择自助游。所以，旅行社要重视中短途线路的开发，要适当及时调整产品的结构，充分考虑每个小长假的不同特点，有针对性地开发中短旅游线路，加强对中短线路的开发设计及推广。

2.旅行社创新民俗节日游

假期制度调整后，春节的休假日期从除夕开始，与以往相比，假期提前了一天，旅行社可以根据这一特点，设计出一些具有特色的旅游产品。如到旅游目的地过除夕，打破以往在家里过除夕夜的传统，去体验充满当地特色的除夕夜。

3.旅行社注重开发自助游

目前，私家车数量不断增加，自驾旅游和自助旅游备受有车一族的青睐，新的休假制度实施后，小长假的出现为这些有车一族创造了更多的机会进行自助游。在自驾游、自助游方面，游客的出游时间和出游的主动权大大增加了。面对这种情况和特点，旅行社可以推出多种自助形式的旅游产品。

（二）旅游景区的发展策略

1.增强景区活力，开发新的旅游产品

新的休假制度，将会促使景区转变经营观念，旅游景区是随市场而动的，景区需要根据市场来设计和开发旅游产品。旅游景区需要调整现有的营销思路，结合一些民俗特点和传统文化，开发出具有民俗特色的、与传统节日相关的旅游产品，让旅游更具有文化内涵与民俗特色，并且可以根据不同地区游客的特征和消费的心理，推出不同的旅游产品使其更具有个性化。

2.景区景点应该“以静制动，动静结合”

以短途游为主的旅游景区，对黄金周的去留问题影响并不很大，基本可以“以静制动”来应对。而以长线游为主的旅游景区，则体现出动态的一面，必须浓缩景点，将以往需要三五天才能游完的分散景点，浓缩集中，同时需要删减景区内不够完善以及缺乏特色的景区，尽可能地将具有地方特色的经典景点呈现给游客，让游客有充足的时间去游览旅游景区。

3.促进旅游景区服务设施的配套组合

单纯视觉上的享受不再是现代社会旅游活动所追求的，其包含着交通、信息、景区、住宿、餐饮、购物、娱乐、安全等服务设施的一种配套组合，更强调的是各方面综合性的配合。每个旅游景区应适当扩大自己的服务范围，努力从吃、住、行、游、购娱六大方面，满足不同游客不同层次的需求，致力于旅游产品的调整，将单一的旅游产品调整为综合性的旅游服务，以此促使旅游消费从单一观光型向观光度假型的转变。

（三）旅游饭店的发展策略

1.走品牌化经营战略

新休假制度实施后，旅游饭店要走品牌化经营战略。靠近客源市场的旅游饭店相较于远离客源地市场的旅游饭店，从新的休假制度中受益更多，而旅游饭店的品牌化会均衡两者的发展机会。旅游饭店要想走好品牌化发展策略，不仅要提高硬件设施，而且要提高旅游饭店的服务质量，以此满足游客的需要。旅游饭店还要结合各地情況的差异来制定符合自身发展的策略。

2.配合节庆主题，增加餐饮的文化内涵

由于节假日的加入，旅游饭店可以根据节日特色推出相关主题的特色餐，举办美食节，增加饮食的文化内涵。由于中国的传统节日讲究一家团聚，本身就是家庭团圆餐饮消费的高峰期。旅游饭店要充分利用节假日，配合节庆主题，为企业带来更大的效益。

3.引入分时度假产品

新的休假制度的实施为分时度假提供了制度支撑，带薪休假的实施为人们提供了更长时间的休假，适合休闲度假目的地的旅游饭店可以引入分时度假理念，推出分时度假产品。宾馆加入分时度假联盟，发展长期度假住宿，能有效利用客房资源平抑淡旺季。

三、结语

2007年岁末，国家对休假制度进行了改革，结束了实施九年的“黄金周”制度，新的休假制度的实施，给我国的假日旅游带来了深远的影响。以带薪休假为代表的闲暇时间作为决定个人旅游消费需求的两个重要因素之一，在经济发展迅速的今天，对旅游企业的发展起着越来越大的作用。新的休假制度，也将给旅游企业带来新的发展机遇与挑战。

[责任编辑：王功巧]