戈军珍/珍谋钧略企业管理咨询机构
兽药经销商不知道这五大新形势,鸡年就转行吧!
戈军珍/珍谋钧略企业管理咨询机构
当下经销商集体感觉面临很大困难。出现这种情况的根本原因,是目前养殖结构正在发生翻天覆地的变化。
经销商现在面临的“困难”,是与之前历史的“容易”相对——并不是说经销商不能干了,而是和原来挣快钱、挣容易钱比较,更难了。笔者经常说这样一句话:过去经销商的日子太好过了,差不多家里吃的用的,从锅碗瓢盆到彩电、电动车,甚至汽车,都是兽药厂家送的。
在过去历史上,兽药经销商打交道的养殖户都是小型的,连养殖场都算不上,很多都是个体,那个时候经销商赚的是信息不对等的钱。信息不对等,就是对某一类商品的情况一方知道,但是面对的对手或者客户一方不清楚。这个时候,经销商主动性要高于养殖户。
对某些重要的产品、对某些知识,经销商知道,而养殖户不知道,这个时候经销商在经营过程中就相对主动。假若二者博弈,经销商知道,养殖户不知道,经销商还知道养殖户不知道,经销商就敢吹牛了。这种博弈就是:我知道你不知道,我还知道你不知道。
然而,现在面对规模养殖场,我们出现另外一种情况:我不知道人家知道,人家知道我不知道,我还不知道人家知道我不知道。现今规模养殖场专业知识的进步比经销商更快。这就是根本问题。当规模养殖场比经销商更专业的时候,经销商面对的这些所谓的“专业人士”,就容易出现束手无措,所以大家真正难在——没办法开发像样的养殖场,而小养殖场越来越少,大养殖场挤不进去。
我们面临的新形势之一,即养殖模式正在发生根本性变化。这种变化对我们造成的压力可想而知。
这种新形势带来的变化,第一个是大量的散养户正在消失。第二个变化是上下游产业链的整合,它给我们造成很大的压力。当然,大家会看到一些情况,一般整合的另一面,也有分裂。比如也有一些养殖场,原来加盟一些集团,现在有一部分也要脱离出来,尤其当行情好的时候。第三个是规模养殖场的兴起。到底怎么算是规模养殖场,其实没有标准,是相对的。但总的来说,平均养殖规模现在越来越大。第四个,合作社和家庭农场受到重视。这是政府政策引导的现状。我们调研也发现,凡是家庭农场和适度规模养殖场,反而效益比那些大的养殖场更好。尽管大型养殖场的专业能力更专业、组织架构更完善、管理能力更强,但实际效益不如中小型规模养殖场。第五个,部分游资进入养殖行业。这几年来,由于诸多原因,有许多“外行”人士开始进入养殖行业,一些大的“资本”也开始投资养殖行业。尽管他们是“外行”,但他们的动作更大,比我们业内人士胆子更大。
兽药行业面临的第二个新形势,是营销渠道发生改变:
第一个表现,传统的营销渠道,特别是猪药领域的批发商,受到的冲击较大。早在十几年前,禽药领域就由零售商替代了批发商。但是后来我去猪药市场调研,发现很多猪药都是走的批发商。这几年,批发商如果还是以传统批发的形式出现,还是简单的弄上几个车弄上几吨货,再派上两个人,连送货带收款,还是这种方式,没有出路。这种营销一定会没落,因为没有真正的服务功能,只是起到物流的功能。有的批发商还要给二级经销商垫货款。这样做很麻烦,年底不是要回回款,而是开着大货车往回拉退货,给厂家退吧,厂家说货早过保质期了,不给厂家退吧,这二级经销商不给钱只能退回货,开始闹矛盾。还有传统经销商,简单送个货,没有服务,或者偶尔服务完全依赖厂家的,如果厂家不派人来做服务就没戏了,这个也肯定会没落。
第二个渠道表现,合作社及中大型养殖场在渠道中的地位逐渐呈现。很多养殖合作社实际上也是一个经营企业,而这种经营具有一定的垄断性。还有一些中大型的养殖场,厂家直接来货,这个趋势挡不住。当然将来怎么做,是厂家和经销商更深层次的合作,还是依旧按传统方式做,这需要思考。但是,直接做大中型养殖场,这种趋势谁也挡不住。
第三个表现,有团队的大型经销商的地位在加强。这是笔者个人看法,对这样的经销商,我们要采取一些特殊措施,特别是有团队的,因为有人才有方法。我们试图想一想,作为经销商,一个人到底能够服务多少个养殖场;在你服务的市场范围内,平均一个场能养多少头猪。如果没人,销量从哪里来?
但是,为什么经销商不敢招人,有的经销商招不来人,有的能招却不敢招。经常出现的问题是:从小养虎,虎大为患,甚至不小心成为竞争对手。经销商的员工跳出去一般干三件事:找经销商原来的客户;说原来经销商的坏话;找原来经销商合作的厂家。这种情况不在少数。
第四个表现,多渠道并存的格局逐步形成。有些厂家,有的地方直接和规模大的养殖场合作,有的地方做批发商,这种多渠道各地都有,我们要认清这种现实。我们要告诉大家,经销商无法阻挡这个趋势的发展。
笔者有这样一个观点,任何经销商和兽药厂家,真正淘汰的不是竞争对手,是趋势。好好研究下趋势吧。因为只有研究明白趋势,我们在趋势的前面就采取行动,那你就是趋势的弄潮儿。到目前为止,中国的兽药经销商,或者是兽药厂家,还没有一个真正是被竞争对手干掉的,都是因为跟不上趋势而自己堕落的,自己把自己干掉。经销商的难题,不是那么复杂,经销商最大敌人就是你们自己。你自己进步了所有人都不是你的对手,你自己不进步所有人都是你的对手。
新形势三,行业监管逐步趋紧。这一点毫无疑问。政府对行业监管只会越来越严格,到现在兽药企业已经有被吊销营业执照的案例。行业监管趋紧:
第一个表现环保政策越来越严。一些地方对养殖业的环保要求也越来越苛刻,特别是一些发达地区。
第二个表现,食品安全被高度重视。是被高度重视,不是简单的重视。现在关于食品安全的事情,基本上都是天大的事情,所以要小心。
第三个表现,违法成本越来越高。原来是行业罚点儿款,最多也是行政处罚,而现在一些违法事件会演变成刑事案件。
第四个表现,规范经营大势所趋。有些经销商还在经营不规范的特效药、原料药,这种事情趁早收手。
第五个表现,政策法规越来越全。这几年不断的出台法规。法规有几个方向,一个是针对经营的,也是针对生产的,甚至还有针对养殖场的,总归是越来越全。
新形势四,生产企业观念逐步转变。好多概念大家都知道。
从“概念炒作”到“真正研发”。“概念炒作”历史上都有过,现在都销声匿迹,逐步把研发提上重要议程。
从“渠道观念”到“产品观念”。从营销的4p理论来看,产品、价格、渠道、推广,这4个P从来就没有平行过。过去是3P+1P模式。1P的核心是渠道。历史上兽药厂家都是围绕着渠道战——渠道是核心,兽药厂家的产品、价格、推广,是围绕渠道(就是经销商)转。渠道要什么样的产品,兽药厂家就生产什么样的产品;渠道告诉定什么价格,就定什么价格;渠道告诉做什么促销,就做什么促销,这叫3P+1P模式。未来还是3P+1P模式,渠道不再是核心。未来动保行业的核心,不是渠道,一定是围绕产品——渠道、价格、推广,这3P围绕着产品这1P转。就是我们通过对趋势的了解,我们有一个核心的产品,这个产品适合什么样经销商销售,就找什么样的经销商;这个产品是什么样的价格就卖什么样的价格;这个合适什么样的推广手段我们就采取什么样的推广手段。所以未来4P的核心一定是产品,为什么经销商感觉到困难了,养殖户原来把经销商当作核心,未来会把产品当作核心。没有产品,所有的营销手段只能是昙花一现。
从“治疗药物”到“保健产品”。过去大多数兽药生产企业为了满足市场的需求,基本上都是生产治疗药;现在由于规模养殖场的管理水平有了显著提高,其对“保健药物”的需求有所增加。
从“产品组方”到“产品组合”。历史上,兽药厂家做产品组方。做大组方产品,现在这种情况不允许了。组合是目前市场的趋势。一些兽药的水平还不能满足市场的要求,所以经营者用产品组合来代替大组方药物,而针对临床的需求也能取得较好的效果。
从“人海战术”到“人才战略”。原来是“人海战术”,现在是“人才战略”,每个企业都在寻找人才。
从“简单买卖”到“系统服务”。原来兽药的经营模式是简单的买卖关系,你给我钱,我给你货;假如我加价加的很高,我也可以给你一些优惠。这都是简单的买卖。但是未来,服务是一个系统。我们从一个交易变成一个服务商,这是未来一个趋势。
从“提供产品”到“提供方案”。经营模式的变更,从简单的卖产品,到卖解决问题的方案。
从“销售技能”到“营销系统”。原来销售厂家大力推进所谓的技能,比如营销战术、营销话术、销售人员基本功,甚至还有点子大王。实际上,未来的竞争是营销系统。营销系统对单个经销商来说非常重要。营销系统包括你能调用的所有资源,不只是你自己。
从“单打独斗”到“资源整合”。我们兽药经销商和饲料经销商合作,兽药经销商和设备厂合作,兽药经销商自己人和自己人合作,这都是资源整合。因为这些企业的目标客户都是一致的。
从“产品集群”到“重点产品”。什么叫做“产品集群”,有的经销商经营几十个兽药厂家、几百个品种,自己有什么产品都不清楚,总觉得多多益善。未来这种情况会逐步改善。经销商主要推广的,是和竞争者有明显差异、又能满足市场的“核心产品”,把大部分精力都放在“重点产品”上。