為旅遊業發展各抒己見

面對遊客的日益增加，澳門作為地接城市，又可以從哪些方面來提升整座城市的旅遊品質？對此，受訪者們也提出了不同的建議。

葉榮發提出了三點建議，第一，政府首先需要考慮的是承載力問題，澳門需要如何提升本地的硬件和軟件來迎接未來更多的旅客，尤其是交通，海、陸、空方面都需要更多的措施去舒緩壓力。

第二，政府需要為中小企業營造一個良好的運營環境，例如隨著澳門酒店的增加，各類星級酒店的住宿房價在過去一年中有下降至合理水平，這就意味著中小企業唯有跟著降價才有競爭優勢，但是如此之下又如何維持運營成本？

第三，對於“零團費”旅行團，除了加強執法外，更多是應該思考如何優化，如何用高品質的旅行項目來提高遊客質素，值得社會各界去探討。政府可以拓寬不同的客源，例如印度等地均有很大的潛力，澳門要以更好的形象去打造世界旅遊休閒中心，政府和社會各界也需要集思廣益。

胡惠芳指出，旅遊業是澳門的重要產業，只要出現一點問題，都會損害澳門旅遊業及消費行業的聲譽和形象，因此政府必須打擊“零團費”團和相關的“黑店”，加強巡查管理、要求行業自律、確保旅遊市場健康發展。

另外旅遊局可以開發特色旅遊、多樣旅遊模式，如海島遊的新式產品，用遊艇接駁，在內港、氹仔、路環等處設立站點，遊客坐船遊覽澳門，如此一來既可以吸引更多的遊客，帶來更多的旅遊新鮮感，也將大大地緩解澳門路面交通的壓力。

黃輝透露，對於旅行團品質方面，不少人士常常認為海外遊客的質素遠高於大中華地區，尤其是在旅遊過程中更注重對澳門的文化歷史方面瞭解和探索，無可否認，由於文化背景、生活理念的不同，海外遊客對文化方面更加感興趣，要求更高。其實業界已將海外遊客的模式放入大中華地區的旅遊產品當中，收效甚微，這需要時間來改變，並且主導權在於組團地，一個高品質的旅行團，首當其衝的就是行程的制定，如果“上線”不願意改變，那作為地接地區的澳門也無可奈何。

而澳門作為地接地區，應該更多地完善配套、優化資源、擴大宣傳，鼓勵業界提升服務質量。2016年旅遊局推出了星級旅行社的計劃，這就是一個很好的方式來加強業界的提升，此舉也贏得了社會各界的支持，畢竟要有優質的服務才能把遊客留在澳門。

未來希望旅遊業界都能跟隨澳門世界旅遊休閒中心的定位，以文化為核心，根據不同的景點、設施、表演等，制定優質的旅遊行程，不再是一個走馬觀花的旅行。另外，澳門有很大的優勢去發展會展、商務旅遊，這是旅遊市場中比較高端的一個部分，可以將其發揚和推廣。

張健中表示，為維護澳門旅遊業的整體健康發展，應該從提高服務質量、提升自身接待能力；延長旅客在澳門逗留時間著手；吸引更多高端客源；因應不同層次旅客的旅遊模式，加強本澳歷史文化遺產的推廣，推出個性化旅遊項目，如：“一國兩制”青少年教育基地，海上旅遊等，提升旅遊服務質量，吸引更多旅客來澳門休閒旅遊，使旅遊項目更多元化，提升多元旅遊城市形象，打造真正的世界旅遊休閒中心。

在他看來，澳門的旅遊業發展形勢是良好的，而旅遊業界的發展都必須符合澳門政府的旅遊發展趨勢，符合旅遊消費者品質追求、品味提高的要求，以及符合旅遊企業應有的運作規律。