采油厂QMS质量管理体系文件换版的建议

许俊崎 王平 余志海 施俊祥 施懿宵

(1．中国石油长庆油田分公司第七采油厂，甘肃 庆阳 745100)(2．中国石油长庆油田分公司第二采油厂技术监督中心，甘肃 庆阳 745100)(3．西安石油大学，陕西 西安 710000)

采油厂QMS质量管理体系文件换版的建议

许俊崎1王平2余志海2施俊祥2施懿宵3

(1．中国石油长庆油田分公司第七采油厂，甘肃 庆阳 745100)(2．中国石油长庆油田分公司第二采油厂技术监督中心，甘肃 庆阳 745100)(3．西安石油大学，陕西 西安 710000)

本文介绍了ISO 9001：2015《质量管理体系要求》标准变化的内容，换版的工作目标，分析了质量管理体系运行期间出现的问题，并有针对性地提出了相应建议。

质量管理体系；标准；变化；换版；建议

2015年9月23日新版《质量管理体系要求》（ISO9001：2015）发布，中国认证认可协会已对换版做出安排。要求已获ISO9001：2008认证在3年内完成换版认证。本文探讨了采油厂质量管理体系运行过程中存在主要问题，为我厂质量管理体系文件（以下简称：QMS）的换版提供建议与帮助。

1 2015版质量管理体系标准的主要变化

1.1 2015版质量管理体系标准的主要变化

质量管理原则变化:2008版为八项原则。2015版为七项原则，以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、持续改进、徇征决策、关系管理。

1.2 术语变化，2015版标准共有13个方面138个术语。

（1）格式调整、关键词的调整。

（2）内容变化：新增了组织及其环境、相关方需求和期望、应对风险和机遇、知识管理。

2 采油厂质量管理体系运行中存在问题

2.1 对质量管理体系的认识有误。

认为质量管理体系是主管部门的事，与本部门无关。个别领导仍然依靠经验管理，基层领导认为质量管理与原油产量没有多大关系，岗位员工认为质量管理是领导的事，与自己没有多大关系，过程质量控制不严，导致工作效率低下，许多工作重复做、反复做，原油产量难以完成，严重影响了我厂管理水平的提升。

2.2 过程管理落实不到位

ISO9001质量管理体系标准所要求的质量管理活动的基本原则没有渗透到本单位日常活动中去，领导“重结果，轻过程”观念仍然存在，过程质量工作弱化。

2.3 开展质量管理体系工作就是认证与取证。

片面看待开展质量管理体系，不清楚质量体系管理建立目的、范围、建立过程及其运作过程。

2.4 质量管理体系与实际工作脱节。

不建立QMS，短期内并不会影响采油厂各项工作，但从长远讲，随着人员及岗位变动，知识传承可能会断层，不利于采油厂可持续发展。

2.5 没有形成系统性的持续改进机制

没有将持续改进的质量管理要求融合在日常生产管理中；未能及时采取有效措施消除质量体系运行过程中出现的各种问题；不能针对过程质量管理要求，系统地制定改进措施。

3 2015版标准的转换是采油厂提升管理的重要契机

3.1 “关系管理”原则作用

增加了“关系管理”原则。即：倡导建立QMS的组织要正视并关注顾客及相关方的需求与期望，保持持续提供合格、一致的产品和服务的能力，不断增强顾客满意度。

3.2 “基于风险思维”作用

明确要制定应对风险和机遇的措施，将风险管理作为贯穿QMS管理的一条主线，不仅要求组织识别并确定影响其目标的相关风险和机遇，还要求最高管理者承诺确保实施与厂部及相关方需求和期望的内容，随时关注风险和机遇的动态变化，监视、测量、评价风险和机遇。

3.3 关注“组织情境”作用

指出组织所处的内部或外部环境，会影响到组织的战略方向与质量目标的实现，或许会影响其达到质量管理体系预期结果的能力。

3.4 组织“知识管理”作用

明确要加强组织知识的管理，包括内部和外部知识。在应对不断变化的需求和趋势时，要考虑现在的知识及如何获取必要的附加知识，以便更好地传承并有利于组织发展。

3.5 鼓励创新作用

提出“改进”不仅包括持续改进，还包括纠正、纠正措施，突破性变化、创新和重组等。最高管理者应按照“过程方法+基于风险的思维+PDCA循环”的方法，应对当前和今后工作中存在的风险和机遇。

4 如何开展ISO9001：2015标准换版工作

4.1 深入理解新标准并确立工作目标

第一，对照新版及旧版标准，识别出采油厂在转版工作中需要解决的差异，进行影响分析和差异评审，以便识别资源和时间的现实问题。

第二，制定转版实施计划，尽早开始转换，避开转换期将近结束时突击审核的高峰。

第三，对全厂各部门、单位不同层级人员开展新版质量管理体系培训，使各部门明确自已的职责、权限和作用。

第四，更新现有的QMS文件，以达到ISO9001：2015的要求，并验证其有效性。

第五，适用时，与认证机构联络转换安排。

4.2 权责明确地开展质量管理体系换版工作

结合“以风险为本”，更加强调质量管理原则，注重输出产品的符合性和过程的有效性、管理知识、改进和创新，结合使用质量管理工具。

5 结语

质量管理体系换版是一项系统的、复杂的工作，需在全面掌握全厂各专业管理部门业务活动及流程的前提下科学规划。要尽快把换版工作提到议事日程上来，力争在2018年9月23日前完成换版工作。

参与文献：

[1]ISO9001:2008质量管理体系要求

[2]ISO9001:2015质量管理体系要求

[3]戚维明主编的《全面质量管理》（第三版）

许俊崎（1970-），男，汉族，甘肃庆阳人，工程师，主要从事质量安全环保工作。