计算机常见故障分析及排除方法

毕晨（陕西神延煤炭有限责任公司，陕西 榆林 719000）

计算机常见故障分析及排除方法

毕晨（陕西神延煤炭有限责任公司，陕西 榆林 719000）

随着计算机在各行各业的普及，其在使用时故障的发生，常常影响工作正常进行，甚至造成经济损失。基于这种认识，本文归纳分析了计算机在日常使用中，开机、关机、以及运行中常见的各种故障，提出了针对这些故障的排除方法与解决措施，以供参考和探讨。

计算机故障；计算机故障排除；计算机开启；关闭计算机

计算机在短短的十几年间，已由昂贵、高端、仅供少数大企业使用的高科技产品，变为每个人及企业日常生活工作的必备用品。由于人为操作或计算机自身原因，计算机故障时有发生，给日常工作造成诸多不便。由于计算机内部组件实现标准化，我们具备一定的计算机使用知识的话，可以轻易地根据现象找到故障原因，减少损失。因此，企业工作人员，掌握一定计算机故障解决知识至关重要。

1 计算机无法开启的故障及排除

1.1 电脑用U盘无法启动

主要分为4个原因：第一是在制作U盘启动盘的过程中失败，导致无法识别U盘启动盘，因此，要重新制作U盘启动盘，可用“大白菜U盘启动制作”解决。其操作方法如下：首先，要下载“大白菜装机版”，然后安装在电脑上，并打开“大白菜超级制作工具”，之后将4G（2G或8G也可）U盘插入，然后再打开的窗口设置默认模式，去系统之家下载WINXP或WIN7系统文件，一般从网上下载而来的文件都是ISO文件，测试人员可将此ISO文件复制到U盘启动盘的ISO文件下面，或通过解压ISO文件，把解压得到的XP.GHO系统或WIN7.GHO系统直接复制到U盘启动盘的GHO文件夹下面，就可以用来安装系统。第二是没有将U盘设置为第一启动项，因此就无法启动并识别U盘了。这种情况的处理方法为：把U盘启动盘插在电脑的USB接口上，之后启动计算机并马上按开机启动项快捷键，此时会出现一个启动菜单的界面，这个时候，工作人员可用方向键选择USB：Mass Storage Device为第一启动项即可（也有的情况是U盘按品牌名，主板不同显示也不相同）。第三是主板版本过老，如使用2004年以后的主板都会支持USB启动。第四是由于电脑预装了WIN8系统，如果要从U盘启动，和传统的方法不同，这样也会使得无法启动。这种情况有3种处理方法：第一、可以进入BIOS更改UEFI模式，改成Legacy传统，然后关闭安全启动模式（secure boot）；第二、操作人员可将U盘制作UEFI模式，就可从U盘启动了。第三、进入WIN8系统以后，依次点击：屏幕右下角点击设置-常规-使用设备-高级选项-UEFI-启动设置。

1.2 硬盘状态无法被检测

首先，进入到BIOS（开机后按DEL或ESC键，有些电脑也会按F1/F2键），如果只是在启动操作系统时出故障就只是软件问题，格式化电脑之后重装系统即可解决。其次，如果硬盘出现不认盘的情况，如台式机数据线或供电电源线出现问题，要在CMOS里（BIOS中包含CMOS）看是否可认出硬盘，如果CMOS里可以正常识别硬盘，就是硬盘出现了物理故障，如：坏道、固件、磁头故障等。从故障的常见性来看，数据线和电源线故障比例较大，此时可打开电脑机箱，重新拔插数据线和电源线，然后进入BIOS中的CMOS功能，找到IDE硬盘设置即可发现硬盘。

2 关闭计算机时常见故障及排除

2.1 声音文件在退出w indows时损坏

遇到这种情况，可以重新安装声音文件或设置“退出Win⁃dows”的声音文件。然后重新关闭计算机，倘若在取消声音之后，计算机能够正常关闭，就表示当前的关机故障是由退出声音文件造成的。要消除这种故障，检测人员应重新安装提供声音文件的应用程序，也可以从备份文件中进行恢复，要是实在无法恢复的话，可以直接将关机声音取消掉。

2.2 电脑无法关机

首先，员工可先将所有软件关闭，在重新尝试关机；其次，按Ctrl+Alt+Del打开任务管理器，之后点进程，找到刚刚试用过软件的进程，将其结束；最后，如果电脑无法关闭或重启，可点“开始-设置-控制面板-电源选项-高级电源管理”，如机器支持高级电源管理，选中“启用高级电源管理支持”，之后，点击开始运行“regedit”,找到PowerDownAfterShutdown，将值设为1，然后重启。

3 计算机运行时常见故障及排除

3.1 电脑启动时间过长

第一、应减少开机启动项，点开“运行”输入msconfig，选中不用的项目，点击“退出而不重新启动”。第二、如果电脑感染病毒，也会对系统的启动速度造成较大影响。此时，我们应对病毒进行排除。第三、员工还应检查磁盘的状态，首先要全面扫描磁盘，查看硬盘是否有坏道，然后对磁盘进行碎片整理，清除磁盘碎片，最后用Windows优化大师等软件进行磁盘清理工作，清除垃圾文件，这样可以腾出磁盘空间，加快电脑启动速度[2]。运行过慢也可能是机箱内部尘土过多或显卡过热等问题，可进行除尘散热工作。

3.2 内存条（RAM），硬盘，软件方面发生故障

3.2.1内存条故障

内存条连接部位松动，内存条损坏等。这种情况需要我们首先将内存条稍微摇动并紧压，或者将内存条拔出后用纸巾等擦拭金手指后，再插入。值得注意的是，由于显示卡接触不良或损坏也可能导致显示器花屏、报警等现象。

3.2.2硬盘故障

出现硬盘故障时，有时是可以通过检测正常启动的。开机检测硬盘失败，出现以下文字：“primarymasterhard disk fail”,如果检测失败能在BIOS系统中可用AUTODELETE进行重新设置，问题的判断在于主板检测到的硬盘容量与实际硬盘参数是否一样，如果不一致，即硬盘出现问题。对于硬盘的修复，我们可采用以下方式，第一、清除MBR之后再重新分区，即可清除故障。第二、出现坏道的情况：硬盘可正常分区，可以格式化但扫描时有“B”标记，如果此时标记少于100个，可以正常修复。第三、当硬盘无法正常分区时，需要到专业维修部门去维修。

3.2.3软件问题

第一、操作系统中，系统文件损坏的情况，操作系统中有的文件如果被修改或删除，可能导致计算机运行故障。第二、由于在计算机中，每一个硬件都必须有相应的驱动程序，如果驱动程序没有安装或者安装错误。如显示器显示问题、声音问题、打印机无法正常工作等问题，都可通过安装好驱动程序实现排除。第三、个人操作问题也可以导致故障，如在计算机的使用中不小心修改或删除了一些系统文件，系统的运行就会出故障。最后，也应查看系统设置问题，比如：系统引导实时配置程序、系统启动时需要的CMOS,注册表设置等等，如果设置不正确，也会导致程序无法使用。综上所述，检查软件问题时，要按照如下顺序：首先，查杀病毒，用瑞星、360等进行病毒查杀，是找到系统问题简单易行的方法。其次，进行操作系统的检测，比如出现“NTLDER ismissing”这代表这个文件丢失了，先按Ctrl+Alt+Del键进行重启，然后按ESC键不放，进入startup菜单中，在菜单界面上，选择第三个U盘插入的选项，接着选择引导程序按回车，进入到PE系统桌面中，点击windows引导修复，自引导分区盘符里直接点击C盘，在高级窗口里，选择2写主引导程序/引导程序，点击4重写主引导程序-MBR，点击后系统提示写入成功，点击“返回”关闭。再次，确保驱动程序运行，在电脑上看到黄色标记时，证明此时设备的使用不正常。可以通过“设备管理器”将需要的驱动程序安装或更新，方法一般是先卸载后安装。最后，设备上的软件也要进行检查，因为使用的软件可能是盗版，或未经过检查的软件。

4 结语

通过以上内容我们可以了解到，计算机的故障种类繁多问题有深有浅，在此基础上，应掌握维护及计算机故障修复的专业知识和技能。遇到问题，可通过电源，各个硬件，病毒，系统文件，驱动程序等的顺序对电脑故障逐一排查，通过以上方法快速解决电脑故障，保证日常工作的进行。

[1]宋丽玮.微型计算机故障点的快速定位与常见故障排除[J].电子世界,2014,(08):192.[2017-08-10].

[2]黄曼琳.计算机系统使用维护技巧及常见故障排除(二)[J].中国邮政,1995,(02):14-15.[2017-08-10].

[3]赵伟杰.论计算机硬件维护与创新管理.数字技术与应用，2012(12).