在内科消化系统疾病中应用优质护理的临床效果

骆丽芬

（湖北省武汉市新洲区人民医院，湖北 武汉 431400）

内科消化系统由消化道和消化腺两大部分组成，是人体八大系统之一，具有摄取、转运、消化食物和吸收营养、排泄废物的功能，有利于维持人体整个胃肠道协调的生理运动。一旦内科消化系统出现疾病，人体的消化和吸收功能无法正常运转，极大程度影响患者的生命健康和生活质量[1]。鉴于此，我院特选择2016年3月～2017年3月收治的120例内科消化系统疾病患者作为研究对象，应用优质护理方法，取得了良好的效果。现将结果报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择我院收治的120例内科消化系统疾病患者作为研究对象，所有患者均知情并同意参与此次研究调查。其中，A组男67例，女53例，年龄为18～84岁，平均年龄为52.4±8.7岁，消化道疾病79例，消化腺疾病41例。

1.2 方法

第一，建立优质护理小组，针对消化系统每一类消化疾病制定相应的护理方案，加强对护理工作计划的实施指导，为广大患者创造良好的治疗和恢复环境，提高护理服务质量。

第二，加强对护理的安全监督检查，完善落实护理安全制度，重点对存在的配药失误、输液不合格、医疗器具交接混乱等不良现象进行清查和管理，保证护理工作能够秩序井然。严格做好患者内科消化系统疾病信息的登记工作，包括每天输液的种类、剂量、时间等。

第三，全面提升护理人员的护理操作技能，加强对护理人员优质护理的综合培训。树立以患者作为护理工作的核心，向护理人员灌输优质护理的根本在于常规基础护理。在内科消化系统疾病中，护理人员应该熟练掌握洗胃、灌肠、插管、体位引流等常用的内科消化系统护理技能，娴熟使用包括血糖仪、血压仪等各种常用测量仪器对患者生命体征进行监测，减轻静脉穿刺、胃管减压、导尿等护理操作给患者带来的痛苦和不适。

第四，遵从护理秩序，倾听患者对于护理的需求，加强和患者及其家属的沟通交流，更好地了解患者的摄入食物状况、排便状况，是否存在腹胀、腹痛、恶心、呕吐等不良反应。做好护理人员责任排班，保证护理人员的职责岗位落实，将各个床位病人分管责任具体落实到护理人员，向患者介绍病情特点、评价方案、注意事项等情况。

第五，保持良好的护理服务，多给予患者微笑，做到热情阳光服务，力所能及地满足患者的合理要求。注意病房环境的清洁和卫生、通风和换气。在了解和征求患者意见后，逐步调整和优化护理方法。

1.3 评价标准

在患者入院时和出院时征得患者及其家属认可后向其发放护理评分调查问卷，包括护理指标整体评分（患者机体状况恢复情况）、护理满意度评分、护理依从性评分。三项评分内容各项评分总分为100分，评分越高，表示该项内容效果越好。

2 结 果

入院时，患者护理指标整体评分为83.24±3.71，护理满意度评分为85.06±4.29，护理依从性评分为84.56±3.97；出院时，护理指标整体评分为95.12±3.54，护理满意度评分为96.43±2.94，护理依从性评分为97.62±3.05。经过护理后，患者护理指标整体评分、护理满意度评分、护理依从性评分明显更高，组间差异显著，具有可比性（P＜0.05）。

3 讨 论

消化系统是人体的重要功能系统，由消化道和消化腺组成。其中，消化道包括口腔、咽、食道、胃、小肠和大肠等部分，消化腺包括消化管管壁内的小消化腺和唾液腺、肝、胰大消化腺[2]。人体所摄入的食物被消化系统通过分解成结构简单、可以吸收的小分子物质消化，再通过消化管黏膜上皮细胞进入血液和淋巴液被吸收，未被吸收的部分则通过肠道排出体外。内科消化系统疾病临床表现不仅包括消化系统本身症状，还伴随有其他系统或者全身性症状，所以必须重视内科消化系统疾病，予以患者更为全面细致的护理。

优质护理作为一种医疗改革环境背景下的新型护理方法，以患者作为护理的核心，更加关注患者的病情特点和生活质量，从护理理念到护理方式、护理内容均不断创新[3]。在内科消化系统疾病护理中应用优质护理，全面加强护理人员的护理意识、护理技能培训，合理安排护理人员值班，将每一位患者的护理任务具体落实到护理人员责任中，加强对护理过程中的安全监管和风险防范，做好和患者及其家属的沟通交流，认真倾听患者的需求，热情、微笑、主动为患者服务，保持病房环境的安静、整洁、卫生，做好对患者护理的每一处细节，为广大内科消化系统疾病患者创造良好的恢复环境[4]。一方面，从身体上做好患者的护理服务，配合医生做好对患者的用药、对患者不良症状的观察；另一方面，从心理上做好患者的护理服务，疏通和缓解患者存在的焦虑、烦躁、紧张、恐惧等不良情绪。在上述研究结果中发现，应用优质护理方法，患者出院时相较于入院时护理指标整体评分、护理满意度评分、护理依从性评分明显更高，组间差异显著，具有可比性（P＜0.05）。

综上所述，在内科消化系统疾病中应用优质护理，能够有效提升护理依从性，改善患者恢复状况，优化护患关系，值得在临床护理中大力推广和应用。

[1] 巩玉艳,丁瑞东,庞 丽,刘静静,朱云霞.优质护理在内科消化系统疾病中的临床效果[J].中医临床研究,2014,6(15):21-22.

[2] 于 哲.27例普儿内科消化系统疾病发生的原因[J].世界最新医学信息文摘,2016,16(54):9-10.

[3] 冯积华.追踪方法学配合PDCA循环管理模式在内科住院患者感染控制及管理中的应用[J].内科,2016,11(04):637-639+659.

[4] 马晓琳,李 锐.优质护理服务理念应用于护理临床带教的效果评价[J].四川医学,2013,34(07):1122-1124.