浅谈化验人员素质与强化产品质量

贺峰 沙燕玲(中石油塔里木石化分公司,新疆库尔勒841000)

浅谈化验人员素质与强化产品质量

贺峰 沙燕玲(中石油塔里木石化分公司,新疆库尔勒841000)

通过引导和强化专业知识和技能培训，不断提升化验人员素质是强化化工产品质量保障的重要基础。通过不断提高化验精准度，可为化工产品质量控制打下基础。

员工素质;质量保障;培训考核

微软总裁比尔 盖茨一次被采访到下列问题：“如果让你离开你的办公大楼，您还可能创办出如此奇迹的公司吗？”他答道：“当然可以。不过，得让我挑选出100名员工带走。”这个经典对白表达了一个异常浅显的道理：好的企业都是由优秀员工缔造的，人是企业生存和发展最重要的资源。对于像中石油塔里木石化这样的生产型企业更是如此。尤其在市场竞争异常剧烈的当下，产品质量是企业生存的命门所在。市场的竞争，是产品质量的竞争，是企业源动力的竞争，说到底就是员工素质的竞争。对于生产型企业要在激烈市场竞争中立稳脚跟，就要不断强化产品质量，就必须不断提高员工素质。

1 适时引导员工提高思想素质

员工的思想是其工作的风向标，通过引导员工树立以厂为家的思想，并适时在员工中开展职业道德、职业责任、职业纪律的教育，通过有效方式，使员工在工作中体验到人文关怀，逐步树立起爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献的良好职业情操。

1.1 加深化工行业知识培训，使化验人员认识到所从事工作的重要性

从原材料性能到最终出厂化工产品的质量指标，对化验人员进行全方位化工知识培训，使其对化验分析数据在化工生产过程控制中所发挥的作用，有清晰的认识和理解。从原材料的性能指标，到中间产品的质量控制指标，再到出厂产品的质量指标，每一步都离不了化验数据的判定。对化验数据进行有效分析，能够对装置工艺生产提供有效的指导作用，及时发现问题或潜在隐患。出厂产品的厂内检测是判定其质量等级的唯一手段，准确有效的化验数据也是生产出合格产品的保证。

1.2 引导化验人员树立内部服务意识

分析化验是为化工全过程生产服务的，离开了化工生产，化验也失去了意义。只有树立新型的现代服务观，才能主动地、创造型性的开展化验工作，并把最佳的工作质量作为员工个人职业追求，并同时获得职业的满足感。引导化验人员树立内部服务意识是做好本职工作的基础。

2 提高化验人员业务素质

业务素质是指人们从事某种职业时，在专业知识和专业技能方面所表现出来的状况与水平。它主要包括扎实的专业知识和熟练的专业技能两个方面。

2.1 结合员工工作实际，编制针对性强的岗位技能与培训需求矩阵

开展内部培训需求调查，让每个员工根据自己的专业弱项建立发展目标，提出个性化的培训项目和培训方式需求。再综合专业培训调查结果，制定共性化和针对性强的全员培训计划，确定班组和个人个性化培训计划。

2.2 适宜的专业知识培训方式

总结多年的培训实践经验，采用以小课堂培训为主，每日一题为辅的方式，进行化验知识培训是一种行之有效的方法。与该方法相结合，将员工需要掌握的专业知识要点编成答题卡，每天利用交接班时间互相提问，促进学习。

2.3 以实战为出发点的专业技能培训

专业技能培训要充分发挥基层班组的作用，将以实战为出发点的岗位练兵纳入到班组日常培训中。现场培训是提高员工技能水平，增强学习力、实践力和创新力的有效手段。培训中要基于班组条件、工作性质及员工的特点，有针对性地开展，使一些技能上的“小窍门”、“绝活”、操作工艺和技法由培训者“手把手”的传授，就能被受训者容易掌握。班组一线员工技能欠缺主要表现为缺少诸多书本以外的实践知识。针对这一现状，在充分了解员工的培训需要和关注重点的基础上，搭建班组技能传授平台，因人施教，避免重复，具有针对性地开展班组现场培训。使专业—理论—实践—现场一体化，把工作和学习融为一体，以缺失确定培训内容，通过现场培训不断提升员工技能。

2.4 开展技术创新活动，提高员工的创新意识和能力

开展内容丰富的技术创新活动是促进企业发展和技术进步所不可或缺的。搭建各种技术创新平台，亦能提高员工素质，提升员工创新能力，增强企业竞争力。在厂区基层岗位中深入地开展群众性技术比武、岗位练兵活动，并将劳动竞赛、合理化建议、技术革新、发明创造等多种形式的群众性技术活动纳入各部门整体技术创新规划和工作目标。激发员工钻研本职业务，提高岗位技能，掌握更多新知识、新技术和创造发明兴趣。

3 建立健全化验岗位绩效考核制度

建立完善的岗位绩效考核机制是提高化验人员工作自觉性和积极性，保证化验操作精准到位的首要条件。建立完善各化验岗位考核办法，并将日常工作检查、反馈结果作为绩效考核的主要手段，促使员工将简单重复的化验操作当作岗位工作中最重要的部分，能不断提升员工工作主动性。

首先明确各化验岗位的岗位职责及业务流程，在此基础上按照各个岗位的特点及流程关键点，设计适合该岗位的考核体系和考核标准。一套好的考核标准，必须在“业绩”和“素质”之间安排好恰当的比例，应在突出业绩的前提下，兼顾对素质的要求。对业绩的考核易于定量，对素质的考核只能以定性为主，尽量在“素质”考核中量化各项考核标准，以提高其客观、准确性。

4 结语

企业生存发展和核心竞争力的提高，离不开员工素质的不断提高。对于一家化工企业来讲，通过适时引导，采取适宜的专业技能培训，不断提升化验人员素质是强化化工产品质量保障的重要基础。在此基础上，通过建立健全岗位考核机制，并将其落到实处，能不断提高化验精准度，为化工产品质量控制创造有利条件，为最终生产出优质产品打下基础。当然，员工职业素质的提升是企业发展的需要，也是企业员工岗位成才的先决条件，要做到这一点，需要企业和员工共同努力。