探索企业工会信息化建设的途径

孟盼龙田晓龙陈亚利耿强

(1中国石油集团长庆油田分公司工会,陕西 西安 710021)

(2中国石油集团长庆油田分公司第一采气厂,陕西 西安 710021)

探索企业工会信息化建设的途径

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(1中国石油集团长庆油田分公司工会,陕西 西安 710021)

(2中国石油集团长庆油田分公司第一采气厂,陕西 西安 710021)

加强工会信息化建设，是落实党中央关于加强群团工作的具体行动，是新时期充分发挥工会作用、推动创新、改进工会工作的重要手段，更是涉及工会理论、方法、职能、作用的系统性工作。

企业工会;信息化建设;途径

1 意义

（1）推动工会管理体系的革新。伴随着即时通信、云计算、大数据等信息技术的不断出现，逐渐应用，改变了过去依靠纸质、电话等信息交流方式，信息传递更加快捷、准确，办事效率大幅提升。工会信息化建设，将促进组织体制、运行机制和活动方式的进一步优化，加快向企业所需、员工所盼的方向发展，进而增强工会活力，推动工会创新发展。

（2）推动工会服务水平的提升。企业工会信息化建设作为加强工会自身建设的一个窗口，倒逼工会主动作为、履行职责、强化服务。信息化建设的持续深入，将增强工会干部队伍的大局意识、服务意识，更加紧密联系员工群众；将促进信息化优势发挥，按照员工的真实愿望和实际需求快速的调整、完善服务内容；将增进员工参与企业治理，凝聚群体智慧，构建和谐劳动关系。

（3）推动工会更好的履行四大职能。当前，在经济下行压力和各类矛盾交织的背景下，新媒体、新思潮、多元化价值理念的复合作用，加强信息化建设，改进工会工作，有利于凝聚员工深化改革，有利于维护员工切身利益，有利于密切群众促进稳定。加大网格化工会建设，将工会工作延伸到全体员工，发出工会组织声音、参与工会活动，网上网下工作相互促进、持续推进，使工会工作更好地贴近员工、贴近人心。

2 基本思路

（1）把实干放在首位位置。工会信息化建设的是否顺利、能否成功，取决于运用成效。实用是基础。不能只是宣传、教育、引导以及政策、经验、讲话等的表述，而要为职工真正解决困难，能为维权维护发挥实际作用。不仅形式上易操作，内容更贴近，而且管理上要更便捷，回应更直接，跟踪更及时。好用是关键。要把工会信息化建设定义为“网上职工之家”。由于员工的文化程度、理解认知水平有高有低，所以一定要符合大众行为习惯，简单易操作。有效是保障。坚持将有效作为信息化建设的一个重要基点。只有信息化成果能有效为员工解决问题，能为员工维权助力，能及时回应员工的呼声，才能为员工所认同、接受。

（2）以员工为中心抓建设。只有以员工为中心，赢得员工的支持、参与，工会信息化建设才能更好、更快地迈开步伐。将员工放在第一位。工会信息化的对象是员工，要保证提供的内容与员工所思所想的一致性，知道员工需求是什么，如何满足员工需求，不断更新挖潜内容价值，增强员工使用体验感。坚持以员工需求为导向。多方掌握员工需要，建立信息共享和便捷的沟通渠道，全方位提供沟通、学习、便捷生活和维权维护等服务，只要能在线上办理的事情，就一次性解决到位。建立有效互动的模式。要寻找员工感兴趣的话题，主动制造氛围，在互动交谈中帮助员工找到家的温暖；建立线上线下、有效互动的工作机制，通过开展热聊、讨论、问答等活动，形成网格化工会的新气象、新规矩。

（3）畅通工会与员工互动的通道。工会信息化建设就是服务员工的载体平台建设，将更多的线下工作转移到线上来，打通服务员工的“最后一公里”。打造网上办公平台。网上办公可以拓宽工会工作的空间，加强工会自身门户网站的建设，多开发和利用第三方平台构建职工交流平台，提高办事效率，以多样化、个性化的服务内容做好“窗口”工作。把培训课堂搬到“指尖”。工会要发挥“大学校”作用，积极引入图书阅读、培训课堂在线平台，架接到工会信息化平台上，员工随时随地能够通过点击链接的轻松访问，推进学习培训常态化开展。搭建分享平台。要连接各大门户网站，让员工在遇到问题上“一站式”到达，寻求权威性的解答。建立自由开放的平台，供员工分享内容和链接，如拼车信息、风采展示等，让员工成为内容提供者，工会作为审核者。

3 具体实践

（1）总体规划、统筹推进。坚持顶层设计，明确路线图，确定总体思路、基本原则、发展目标和重点行动。信息化建设包括了基础设施、软件开发、信息资源等方面，涉及资金投入、人员调配、工会业务整合等问题，做好协调、指导和服务，形成长效机制。要加强信息化人才队伍建设，建立激励机制，培训新技术、新设备、新方法，着力打造懂工会业务懂信息技术的人才队伍。

（2）完善工会网络平台。切实建好“工会网站”，融合网络资源，变革服务模式，实现资源集中共享、服务集中提供。建立工会信息化管理系统，完善工会组织、会员信息、困难群体、先进个人等大数据，通过分析、智能响应等方式，实现动态管理，促进依法合规，着力打造数字化、自动化、信息化的工会信息化管理平台。推进扁平化的新实践，推出工会微信公众号、工会QQ群、工会移动客户端、微博等，满足员工多元化诉求。

（3）抓好标准体系建设。要建立工会信息化的统一标准，不能各搞一套、互不沟通，系统间不兼容，避免重复操作、多次录入。要建立标准体系，实现信息传输时效化、工会工作管理模式自动化、维护维权工作智能化、工会资产管理精细化。结合各自实际，对标建设，相互借鉴、取长补短，根据员工群众的喜爱，推出具有自身特色的信息化成果，强化线上、线下服务能力。

企业工会信息化建设是工会组织革新求变、强化建设的必然趋势。企业工会需以战略眼光看待信息化建设，列入重要议事日程，树立改革创新精神，探索和尝试将先进理念和手段融入工会工作，持续加强和改进工会工作，不断推动企业工会发展。

孟盼龙（1989-）男，汉族，甘肃庆阳人，助理工程师，主要从事天然气气井管理，及办公室、工会系统等业务工作。