浅析新形势下的电力营销管理工作

刘海云（国网内蒙古东部电力有限公司敖汉旗供电分公司，内蒙古 赤峰 024300）

浅析新形势下的电力营销管理工作

刘海云（国网内蒙古东部电力有限公司敖汉旗供电分公司，内蒙古 赤峰 024300）

随着社会的进步，时代的不断发展，电力已经成为人们生活中不可或缺的一部分。目前为止，我国的电力营销管理工作还存在着一些不足之处，也有许多企业还未认识到电力营销管理工作的重要性。本文将对新形势下的电力营销管理工作进行分析和研究，并且提出有利于电力产业发展的意见或建议。

新形势；电力；营销管理

电力与人们的生活息息相关，但近年随着经济的不断增长，逐渐出现了电力短缺的情况，电力的生产不再能够满足人类社会的需求，电力营销管理工作也逐渐暴露出不足之处，不利于电力产业的发展。所以在新形势下，电力营销管理工作应该逐渐创新，建立健全的电力营销管理机制。

1 电力营销管理工作的现状

近年来，人们对于电力的需求高速增长，但是由于国家对于供电的一些基础设施大力建设，使供电状况较之前有了大幅度的改善。随着时间的推移，越来越多的供电企业逐步认识到了电力营销管理的重要性，并且开始在电力营销管理方面有了越来越多的投入。供电企业开始对电力营销管理工作重视起来。

2 电力营销管理存在的问题

2.1 电力营销管理理念落后

供电企业面临着管理困难、发展困难的问题，而且多数供电企业并没有认识到客户的重要性，客户应当是所有营销模式中的主体。面对着越来越激烈的市场竞争，落后的管理观念和管理模式将限制企业的发展，不利于企业的收益。

2.2 电力营销信息系统存在不足

现今，电力营销信息系统不够完善，存在漏洞，致使对于信息的处理不够及时，缺乏相应的风险控制意识。电力营销信息系统已经成为现代供电企业电力营销管理中不可或缺的一部分，它可以将电力营销的所有业务归纳到系统之中。但是该系统对于科技水平要求较高，所以在落实的过程中，存在着一些不足，而这些不足将给不法分子带来可乘之机。

2.3 电力营销人员服务意识较低

在许多企业中，营销人员都存在着服务意识和综合意识较为低下的现象，虽然社会在不断地进步和发展，但是营销人员的服务意识却并没有因此提升，而且在营销团队中，人员的整体素质较低，难以对新的理念接受和理解，使企业的营销管理不便顺利进行，产生阻碍。

2.4 电力供应存在差异

许多的电力企业并没有致力于市场的推广，没有使电力全面的服务于周边，没有做好市场的划分和定位。而且受到自然条件和经济发展水平的影响，在不同的地区，供电的情况也大不相同。在自然条件较好，且经济较为发达的地点，电力供应相对良好，在自然条件恶劣或者经济较为落后的地区，电力建设就相对较慢。

3 新形势下的电力营销管理建议

3.1 树立先进的电力营销管理观念

由于我国多数的供电企业管理理念落后，造成企业难以持续发展，难以实现利益最大化，而且国内经济形式严峻，市场上的竞争越来越激烈，想要实现收益的最大化，并且在市场中可以占据主要的经济地位，学习和引进先进的电力营销管理理念成为重中之重[1]。

在所有的营销之中，顾客才是营销的主体，越多的顾客将会带来越大的收益，所以企业应该提高对于顾客的服务质量，尽力满足顾客的需求，拉拢住顾客，并且可以由老顾客带进新顾客。改善原有的电力营销管理理念，提高顾客的满意程度，进而提高用户量。

3.2 建立健全的电力营销信息系统

电力营销信息系统不健全的话，将会给许多不发分子带来可趁之机，也会给病毒侵入提供机会，造成系统瘫痪、死机甚至崩溃，泄露用户信息、商业机密等宝贵资料，造成难以弥补的损失。另外，工作人员操作时的疏忽、错误等，也会为企业带来不便。

企业应该提高信息技术水平，使黑客、病毒等没有空子可钻，让企业的信息安全得到保障。企业还应当建立健全的电力营销信息系统，构建相应的信用部门，对客户的资料进行妥善的保管，记录好企业与客户之间的交易情况，评判客户的信用等级，也要及时对客户的信息进行更新，让企业可以准确的掌握客户的意向和需求[2]。

3.3 提升电力营销人员服务意识

企业电力营销人员的服务意识低，会导致营销工作难以顺利的进行。电力营销人员不能为顾客提供良好的服务，使顾客对企业的满意度降低，从而导致顾客不在信任企业，不在原意使用企业的产品，使企业的客户流失，而顾客又是企业的经济利益的源头，这会对企业造成严重的经济损失。

为了提高企业的经济效益，企业应该为营销人员进行必要的培训，让营销人员具有专业的营销技能和服务意识，有面对顾客时所需的营销技巧，还要让营销人员认识到顾客的重要性，明白良好的服务会使顾客的满意度增大，促进营销人员的服务意识增加，提高顾客满意度，进而为企业的经济效益带来提升。

3.4 完善电力供应

由于我国的贫富差距较大，在电力供应方面也得以体现。许多偏远贫困的地区存在没有通电或者是经常出现停电的状况，电力企业没有对电力的供应进行良好的划分，致使电力不能尽可能的服务于广大人民群众。

供电企业应当把偏远地区的电力供应问题重视起来，建立平等的供电条件，使较为贫困的群体也能有电可用，而且贫困群体在我国占据较大的一部分，作为同胞，理应为他们也提供良好的生活条件，而且这部分群体也会为企业带来相应的利益，也会使企业树立良好的品牌形象。

4 结语

目前的供电企业的电力营销管理系统都比较落后，而且存在着许多不科学不合理的现象，大大延缓了企业的发展和进步，也不利于我国经济的发展，所以供电企业应该探索出一条新的，适用于目前情况的，有助于我国经济的进步和社会的发展的道路。

[1]侯涛.关于如何做好新形势下电力营销工作的思考[J].中国高新技术企业,2016,(33):171-172.

[1]周媛.电力营销管理存在的问题及完善策略[J].企业改革与管理,2017,(10):110+114.