关于高校学生管理危机及其对策的分析与探讨

徐云秋

摘 要：在高校学生管理中，危机事件的发生一直是不可避免的，而其在高校學生管理中所造成的负面问题直接影响高校的正常运作。本文简单的介绍了关于高校学生管理危机的内容，通过分析诱发高校学生管理危机的原因找出其发生的根本，并对学生管理的体系与构建提出一点建议，以期在学生管理危机中有相应的对策及解决方案。

关键词：高校 学生管理 危机

高校学生管理危机是学生管理中的一个不可忽视的问题，由于其在学生管理过程中时有发生，这在一定程度上影响了高校的正常运行，在高校的教学、学生生活、学校声誉等方面都造成了负面的影响，同时，高校学生管理过程中出现的危机事件也会对社会带来负面影响，破坏社会的和谐与稳定。由此可见，对于如何应对高校学生管理危机是保证高校正常运行与稳定的重要问题。

一、高校学生管理危机

危机被普遍认为是对社会体系所具有的基本价值与行为准则造成侵害与威胁的问题，其表现为显性与隐性两种，由此可以得出危机具有突发性、威胁性与不确定性。而危机管理也是学者们一直研究的问题。[1]

在对于高校学生管理危机的界定上，知名学府对其进行了定义，将高校学生管理危机认定为在学生管理职责的范围内所发生的会对高校的教学、生活、声誉等方面造成影响或是潜在负面影响的事件。而在高校学生管理危机中，由于其影响范围较广，涉及到教职工、学生与学校等多方面因素，其根据所造成的影响来区分，近些年来，在高校中，学生管理危机经常发生，本文现将其分为三大类：学生违法犯罪类、学生违反规章制度类以及学生宣泄情绪情感类。这三类是高校学生管理危机中常见的问题，其中以学生违法犯罪类最为严重，而其中学生违反规章制度与宣泄情绪情感则是常发的管理危机问题之一。[2]

二、当前高校学生管理危机频发的诱因

1.高校内外部的环境变化

在我国近些年来社会经济快速发展的影响下，我国与国际所接轨，而在社会环境与国际环境的推动下，高校的发展也不断加快。高校受大环境的影响会做出相应的变革，而这为管理工作带来了很大挑战。在我国“深化综合改革、依法制教、推进教育现代化”的理念下，高校进行了全面的改革，提高教学质量、为社会培养应用型人才等成为高校的理念。而在这种综合改革的影响下，学生管理工作也会进行相应的改变，而这些改变不可避免的会造成一些不稳定因素的出现，而这些不稳定的因素则有可能成为高校学生管理危机的诱因。

2.高校学生心理发展危机

心理学家认为人的心理会经历多个阶段的改变，而在每一次心理改变的过程中，都具有一次心理危机的爆发时期，这对人们的心理所造成的危害无疑是非常严重的。而大学生正处于这种心理学中的心理危机阶段，而该阶段的大学生出现心理发展危及主要是由于逐渐成熟的生理发展与外界社会所带来的与原有生活方式不同要求的冲突与挑战造成的，这期间不仅会造成大学生困扰与混乱，同时也能够促使其心理危机爆发。这些都是会造成学生管理危机的重要原因。

3.高校学生心理健康发展水平

在对某所高校2011年至2016年新生进行的心理健康调查显示，其中25.8%的新生有较为明显的心理问题，有2.5%的新生有过轻生的想法，另外，据中国疾控中心的调查数据显示。，15.9%—17.6%的大学生存在不同程度心理障碍，以焦虑不安、恐怖、神经衰弱、强迫症状和抑郁情绪为主。从上面数据中可以看出，受大学生心理因素的影响，一些潜在的学生管理危机随时可能会发生，这也是学生管理中需要重视和亟需解决的问题。

三、高校学生危机管理应对策略

1.建构完整的学生危机管理体系

在PPRR危机管理理论中将危机管理分成了四个阶段，这四个阶段为阶段性工作，分别为危机前预防、危机前准备阶段、危机爆发期反应和危机结束期恢复；也可以分成危机的缓和、准备、反应、恢复这四个模式。在高校学生管理中，可以将实际的管理工作与PPRR危机管理理论相结合，以此来应对可能会出现的学生管理危机问题。以下是结合这一理论对高校学生管理危机体系的设定：

第一，危机预警体系。预警工作主要就是将在学生管理中可能存在的问题进行统一的预警工作，无论在学生中发生这些问题的可能性有多小都要重视，以危机预警作为应对学生管理危机的第一道防线。

第二，危机准备体系。要做好相应的准备工作，并且找出潜在的不稳定因素进行解决，可以吸收过往的经验做好应对方案与准备工作，使管理危机一旦发生可以及时做出相应的应对手段。

第三，危机处置体系。这是在学生管理危机中非常重要的部分，制定好相应的处置体系可以避免发生危机时出现混乱，在处理学生管理危机事件时主要就是与时间赛跑，需要在最短的时间内找出解决的方案，而完善的危机处置体系可以在第一时间找出最佳的解决方案，避免造成对高校和学生的负面影响。

第四，危机总结体系。这主要是在发生学生管理危机后所进行的善后总结工作，首先要尽量减少对高校正常运作的影响，尽量减轻事件所造成的负面影响，对危机事件进行总结，从中吸取经验，避免同类事件的再次发生。

在学生管理危机发生后最首要的就是使学校投入到正常运行中，教师和学生可以在最短的时间内重新进行教育活动，高校在危机处理后，应组织各部门对学生管理过程中出现的危机事件进行总结和反思，并将危机事件及处理过程完整记录备案。

2.建立健全高校学生危机管理规章制度

各高校应在《学生伤害事故处理办法》的基础上，针对学生管理中出现的危机事件制定相应的规章制度，使高校在处理学生管理过程中出现的危机事件时有相应的规章制度可依。

3.开展心理健康教育、提高学生心理健康发展水平

首先，心理健康教育课程应面向全校所有学生，针对不同年级学生的不同问题进行针对性的授课；其次，心理中心应针对学生群体中易发生的学习问题、交往问题、就业压力问题、恋爱问题等开展相应的团体辅导；最后，专业心理工作者应对危机事件的相关学生进行积极心理干预，以此提高学生的心理健康发展水平，避免学生产生创伤后应激障碍。

参考文献

[1] 许文君.高校危机管理措施有效性分析及改进对策[J].重庆交通大学学报：社会科学版，2015（1）：119-122；

[2] 赵任，刘鑫鑫.关于构建高校学生管理危机处理机制的思考[J].教育教学论坛，2014（37）：8-9.