浅析高校图书馆采编业务外包工作

吴凤君

【摘要】 适应时代的发展，高校图书馆各部门的职能及功能发生了翻天覆地的变化。图书馆采编部业务外包似一柄双刃剑，为采编工作带来便利的同时也带来了很多弊端。采编部也应适应时代的发展，转变服务及工作观念，更好的为读者服务。

【关键词】 图书馆 采编部 业务外包

随着信息技术的发展，图书馆的服务模式发生了巨大变化。图书馆各职能部门也都改变了以往的传统服务，将信息技术应用于服務中。图书馆采编部作为图书馆的核心部门，从传统的手工分类、编目变革为联机编目。高校图书馆采编部不仅要对传统纸质文献资源进行加工处理、还要建设数字图书馆，建立特色馆藏。这已然加重了采编部的工作，采编部将部分业务进行外包，将工作重心转移到其他业务中。

一、采编部业务外包的概述

业务外包源于20世纪80年代，工业企业将企业内非重要的部件的生产、加工环节包给其它公司，这种方式首先是节省了企业内部的人力资源，其次加大了企业内部重要业务的开发力度。[1]图书馆采编部借鉴企业管理的业务外包，将采编部门的非核心业务（主要是纸质文献资源的分类、编目、贴磁条、加盖馆藏章、夹磁条等工作）外包。

二、采编业务外包的优势及便利

2.1提高采访的工作效率

采编部门顾名思义包括采访和编目两个流程的工作，这也是图书馆最核心的工作之一。采编部门的人员肩负着采访和编目两项工作。尤其是编目的前期准备工作技术含量低，耗时耗力。将贴磁条、盖馆长、夹磁条等工作外包后，有利于采编人员集中精力采访、采购。这更有利于根据学校教学、科研需要采购图书。

2.2解决了人少、任务重困扰

编目业务外包在很大程度上提升了图书馆对文献资源的处理能力。[2]很多高校图书馆面临的共同问题是人员少，工作任务重。尤其很多高校面对扩招、评估的压力，集中采购图书，任务繁重。仅靠采编的工作人员很难完成任务，影响了图书的上架流通。而采取业务外包后，外包公司可以帮助解决这些难题。

三、采编业务外包弊端及不足

3.1分类、编目质量问题

采编部门是图书馆业务核心部门，不仅采购的文献资源直接影响图书馆的服务，图书的分类、编目数据是否完整，直接影响读者的OPAC检索。分类、编目的依据是否符合《中国图书馆分类法》《中国机读目录格式》都有待推敲。业务外包公司的工作人员很多都不具备图书情报专业知识，面对批量下载的编目数据，缺乏辨别能力，很难保证数据质量。

3.2采编人员易产生依赖

采编业务工作外包后，减轻了采编人员的工作压力，采编人员易产生惰性，不主动学习编目等业务知识。放松对自己的要求，对业务外包产生依赖。仅仅负责检查外包人员的编目数据及图书加工程度。

3.3采编人员易产生消极情绪

图书馆采编部的工作人员大都是专业出身，学历高、专业知识扎实，具备图书分类、编目的技能。而业务外包后，承包公司的人员学历参差不齐，专业各异。这样一支队伍取代自己的工作，让很多采编人员心理落差大。有的图书馆领导误认为采编部门没有工作可以做了，对采编部人员裁员或者调岗，认为仅一两个人就可以胜任现有工作了，影响了员工的工作积极性。

四、针对弊端与不足采取措施与对策

4.1慎重选择外包公司

面对图书馆界的编目外包需求，很多承包公司都是临时成立、组建，根本不具备承包资质及完成任务的。图书馆应慎重选择承包公司，最好选择省、市政府采购中标单位，从公司的资质及人员学历、知识构成等多方面来考虑。如果与外包公司合作顺利，尽量不轻易更换公司。这既有利力于与公司人员的沟通协助，也能保证采编工作的顺利开展。

4.2加大对外包公司的监管力度

图书馆采编部根据本馆的特点及要求，与外包公司签订严格的合同。并严格执行合同约订的条款。尤其对编目人员的学历及专业应有所限制，及时与编目人员沟通，让编目人员了解本馆的馆藏分配及布局特点。要求分编工作人员分类、编目著录的数据符合国际、国内规范，同时制定严格的编目标准，让分编人员了解本馆分类的细则。及时跟踪检查分编数据，确保分编数据质量。

4.3采编人员正确认识业务外包工作

面对采编的业务外包工作，采编人员应正确认识。保持积极心态及工作热情，业务外包工作看似减轻了工作压力及强度，实质上是加重了工作负担，因为业务外包的都是技术含量低的、复杂而费时的工作。采编人员要不断加强自身业务能力学习，监督外包公司工作的同时做好采访服务工作，提升采编服务质量。根据学校的教学、专业设置，制定更周密的文献采购计划及拓宽采访渠道，更好的服务教师、学生。

参 考 文 献

[1]陈新洁.图书馆业务外包[M].北京：北京理工大学出版社，2013

[2]袁宝龙.编目业务外包的现状审视及其发展前景蠡测[J].图书馆研究，2016（3）