实习感悟点滴谈

阎振华

【中图分类号】G715 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）35-0183-01

弹指一挥间，22年过去，自己已成为职教战线的一名老兵。有幸来到女专这所全国重点學校，今年担任实习指导老师，又是一个全新的角色。由于学校准备工作很充分、班主任老师坚决执行实习纪律、学校日常管理规范严谨等原因使得今年旅游专业实习总体比较顺利，静下心来想想走过的日子，有几方面的体会较深。

一、功夫在平时，基础要打牢

基础的打牢主要表现为以下三点：一是为了锻炼劳动能力，努力培养合作意识;二是为了学会处理好人际关系，全员参与班级管理，每个人都有自己的职务，都有机会管理和被管理;三是培养职业自豪感，对将来实习产生心理认同感，即提前做好动员，减少心理落差，对工作岗位产生认同感。

二、做中学，做中教，实现教学相长

教学实习是学生真正走向社会的一个过渡期，需要我们扶上马送一程。为使学生更好地适应社会需要，缩短适应期，我们的实习管理工作要紧紧地围绕社会实际进行，在教学实习的工作实践中不断丰富和提高自己，学生在工作中学习，我们在工作中指导，实现教学相长。

例如发生在远洋洲记酒店的“工伤事件”就有所体现。学生在实习时，最怕出现的问题是安全问题，工伤就是其中之一， 9月11日晚我接到陈鑫家长电话，反映昨天晚上孩子撤转盘时一小心扭了腰，今天去医院检查，医生建议休一个星期。陈鑫的家庭关系比较复杂，亲生父亲在车祸中去世了，母亲应聘到新加坡当公交司机，把她托付给自己原来单位的一个男同事。这次受伤是她大姨打的电话。我赶紧问到，诊断书送到单位了吗？家长回答送给部门主管了。周六周日两天，我就在想这个问题。周一班主任会上，我向柏主任做了汇报，同时也把这个学生的特殊情况一并说明。会后，我直奔洲记酒店的人事部，果不出我所料，部门没有上报，人事部邸经理尚不知此事。在她的过问下，部门把学生的急诊材料、医生的诊断书都送到人事部，为今后劳动部门的工伤鉴定保存好了依据。虽然不知道学生的治疗结束后能不能鉴定上工伤，但从学校和老师的角度上我们把该做的该替学生想的都做了，争取了工作的主动，赢得了家长学生的信任，便于今后问题的解决处理。

三、互帮互助，力争双赢——和用人单位关系的处理

我们学校的学生形象好，素质高，很受用人单位的喜欢，今年学校为我们旅游专业的学生选择的实习单位好，学生满意度高，酒店人事部先期培训到位，我们实习指导老师与他们配合默契，沟通及时，解决了不少实习中的突发事情，稳定了实习学生的队伍。

例如在月饼提成事件中就有所体现。中秋节前，各大酒店开展了月饼营销大战，酒店承诺给一定的提成，学生的热情很高。10月27日下午两点半我刚上完课，在日航工作的郑春艳在电话里向我反映说，酒店原来答应给一千块提成钱，但经理只给了她三百，其它钱扣作餐厅活动经费。我立即向酒店人事部蔡经理做了反映。本来我打算第二天去酒店协商此事，争取维护学生的利益，同时也给酒店一个妥善解决的时间。但四点半我批完学生的作业正准备回家，学生又哭着打电话说，老师你来一趟吧，经理找我谈话说他们这么做是对的，三百元我不要了，退给他们了。矛盾深化了。我和刘静老师赶紧到酒店人事部，文员说蔡经理在医务室。一进医务室看到学生坐在轮椅上，正在擦眼泪。原来学生和经理谈完话，给我打完电话，一时气不过，晕倒在酒店的大堂里了。在医务室，西餐厅经理当着我们的面把一千元钱给了学生。我和刘老师把学生送回寝室。我把她扶上床，盖好被子，和她聊天，开导她，等她心情渐渐平静，安稳地睡着，才离开了酒店。

周一早晨班主任例会一结束，我就奔向酒店。郭经理觉得这件事闹得这么大有点怨，整个酒店都知道了，他还受到了批评。我对他表示理解，但指出在处理回扣这件事上，并希望他换位思考。之后，郭经理表示，当时的确是考虑不周全，要汲取这次事件的教训。我再次去回访时，学生在岗位上开心的工作，郭经理对老师的协调表示感谢，欢迎老师常去看看。

四、主动沟通，力争支持——与家长关系的处理

家庭教育和学校教育的目标是一致的，都希望孩子成才，有出息，成为对社会有用的人。在平日的学校工作中要注重与家长的联系，但不应仅限于告状，要使家长与学校的教育形成合力，保持同步。争取到她们的支持，对学生在下面安稳的实习很有帮助。我们这个层次的家长，如果处理不好和她们的关系，就会影响学校的和谐。等到学生在实习时出了问题再去与家长沟通，反倒不利于问题的解决。因为家长听孩子的，有问题的孩子她不会回家说实话，家长仅听孩子的一面之词，会给我们的工作添不少麻烦。

每次的家长会是双方增进了解，加深感情的一个好机会。利用家长会向家长介绍职业教育的特点，宣传我们学校的特色，使家长对职业教育、对我们的教学实习有比较清楚的了解。个别家长还可以单独约见，做通思想工作，一来二去增进了双方的感情，当学生工作累了遇到困难时，他们就会帮你做了孩子的工作，从而保证实习的顺利实施。

感谢柏主任，有时你的点拨，让我茅塞顿开;感谢我们旅游专业一行人，你们的陪伴让我工作顺利心情愉快，接下来的日子让我们携手同行，迎接美好的一年。