好品质是“磨”出来的

流念珠

上个世纪60年代，“VAN-JACKET”是引领日本时尚风潮的一个知名服装品牌，那时他们的产品卖得十分火爆。有一年年末，公司举办了盛大的庆祝会，因为那一年公司的營业额预计是100亿，结果却达到了惊人的300亿，整整超出两倍。

当所有人都在狂欢庆祝的时候，有一个年轻人却忧心忡忡。原来，他是VAN-JACKET公司的库存主管。年轻人深知那300亿营业额是如何做出来的——它是在生产部门没有按照总部预算、为了追求销售业绩而超额生产得来的！

狂欢会后，年轻人在多次公司会议上提醒董事会的老板们：“预算100亿，营业额达到300亿，这看起来是件好事。可生产部擅自生产这种情况如果不加以制止，日后一定会出现大问题。”

可是，董事们被居高不下的销量冲昏了头脑，没有一个人能听得进去年轻库存主管的话。结果，没过几年，日本经济下滑，VAN-JACKET因为库存太多、资金链断裂等原因导致破产。

因为盲目追量，一个商业帝国轰然倒塌。不过，原VAN-JACKET公司的几位董事怎么也没想到，多年之后，那个当初提醒他们不要追量的年轻库存主管居然搭建起了属于他自己的稳固商业帝国！而让他的商业帝国立于不败之地的其中一条准则就是“永不追量”。

贞末良雄，正是曾经的VAN-JACKET库存主管，如今衬衣界的传奇人物。他创建的“镰仓”衬衫品牌有多受欢迎？从一组数据就能看出：在日本，一个男人的衣柜里至少有5件衬衫，而每5件中，至少有3件是镰仓衬衫；2015年，镰仓衬衫把分店开到了世界最高级购物中心——美国布鲁克菲尔德广场；镰仓衬衫如今在日本已拥有26家分店，每分钟销售数百件，年销量数亿件……

由此可见镰仓衬衫的好品质、受欢迎程度。但这都是贞末良雄带领他的团队慢慢“磨”出来的。镰仓衬衫的全部生产环节均在日本进行，由那里的日本匠人纯手工制造，从不外包。手工制造没法实现量产，所以镰仓品牌常出现某款衬衫同一号码同一花纹的只有一件，卖完就完了。不过，恰恰是这种高回转库存的方式，让他们马上可以卖掉刚做出来的衬衫。在销售时，贞末良雄也主张慢慢去“磨”——不论是普通衬衫还是定制款，销售人员都必须给客人量体，然后推荐适合的衬衫。

有人曾问贞末良雄：“为什么你要把‘永不追量奉为镰仓衬衫的一条生存准则？”

贞末良雄是这样回答的：“许多服装业都是按照销售方的需求制作生产。可站在消费者的角度看，他们是不是真的很需要、很喜欢这些产品？量变，永远赶不上经济的变化、赶不上人们眼光的变化。但无论在什么年代，人们对好品质的追求远远不会消失。我们只有‘永不追量，才能有时间、有精力去抓‘质。而有了‘质，我们才能抓住顾客的心！”

（编辑 之之）