网站“减肥”并不意味着政府服务“减码”

文/方鸿涛

网站“减肥”并不意味着政府服务“减码”

文/方鸿涛

背景：2015年国办组织第一次全国政府网站普查，各地区、各部门已开设政府网站84094个，政府网站数量庞大。然而，此前调查发现，规模不小的政府网站运行情况却并不理想，超过九成的政府网站几乎没有访问量，不同网站间人员保障和资金投入差距较大。针对这些情况，国务院办公厅开始了政府网站的“瘦身”行动，通过开展常态化抽查，存在严重问题的网站被关停上移，两年多时间网站数量减少了5万余家。（7月19日新华网）

如今，政府网站“减肥”，“僵尸网站”“睡眠网站”“奇葩网站”等被关停，的确是件好事。但是，网站少了，成本降了，“不及时、不准确、不回应、不实用”等问题解决了，新的担心也随之而来。网站被关停了，是不是意味着政府的服务要减少了？一些部门会不会认为网站关了责任就轻了，服务会不会因此而缩水？应当明确，政府网站“做减法”，实际上是为了服务群众“做加法”，因此该减的要减，但该承担的责任不可推托。

政府网站“减肥”就是为了解决服务群众不实、形式主义泛滥、服务水平低下等问题，彻底甩掉制约服务群众的“赘肉”，致力于提升服务群众的质量，让“互联网+政府服务”发挥出真正的效果。因此，有关政府部门要深刻理解体会此次政府网站“瘦身行动”的初衷，切莫“会错意”“念歪经”，要做到服务群众的热情不减、干劲不减、质量不减。

服务要创新，创新需落实。时代在变化，政府服务人民的方式方法也应当开拓创新、与时俱进、及时改进，以提高公共服务事项的办事效率为追求，充分利用“互联网+政府服务”模式，推进服务群众便捷化、高效化是政府服务人民方式上很好的创新。但是，创新后关键在于落实，如果只是建立网站，不及时更新信息、更新信息不准确、对于群众的意见不回应，这样的形式主义只会增加群众对政府的误解，破坏政府的积极形象。因此，减掉这些“赘肉”是很有必要的，是服务群众高质化、高效化的迫切需要。

把集约化的重心下沉到市县两级政府，开始探索推进市、县级以下政府部门网站的整合，同时解决基层政府服务能力不足、支撑度不够的问题，这是我们在政府网站“减肥”后的工作。这也告诉我们，政府网站“减肥”，不是工作的弱化，服务的减少，而是服务职能的加强，服务质量的提升。

“减肥”后的政府服务，才是更真诚的服务，更高效的服务，更高质的服务。因此，有关政府部门要努力做到服务热情不减，服务姿态更高，服务效果更好。网站可以减肥，服务更应加强。