“互联网+”时代下高职院校移动图书馆建设探析

于健+郑羽+吕美怡+张翼茹

关键词：移动图书馆；资源建设；移动服务；电子图书

摘要：文章针对“互联网+”时代背景下高职院校图书馆面临的现状，论述了满足读者需求的移动图书馆的服务原则和服务模式，提出了提升移动图书馆服务水平的对策与建议，为高职院校移动图书馆的进一步发展提供借鉴。

中图分类号：G258文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）01-0059-03

1背景

中国新闻出版研究院组织的《国民阅读情况调查报告》显示，2012年我国18—70岁居民各类数字化阅读方式（手机阅读、光盘阅读、电子阅读器阅读等）的接触率逐年上升，尤其是手机阅读增长势头较快[1]。大学生是移动设备及移动信息服务的主要应用者，因此对于高校移动图书馆服务的需求与日俱增[2]。

“十三五”期间，黑龙江生态工程职业学院图书馆建设将围绕“四个中心”和“一个平台”，即文献集成中心、知识服务中心、自主学习中心、社会文化中心和知识创新服务平台。为探讨“互联网+”时代背景下高职院校移动图书馆的资源建设，笔者基于黑龙江生态工程职业学院图书馆，从以下几个方面着手进行分析。

2传统服务模式的局限性及现状需求分析

当前高职院校图书馆馆藏资源不足，且书刊价格攀升，购置费用有限，工作人员主要从事复杂的书刊采编、加工、入库、管理、流通等工作，对书刊流通量、服务项目、服务效果的探究不多。假设师生用户不在图书馆柜面查阅书目资料，而在移动图书馆客户端进行馆藏检索、图书预借或续借、新闻咨询、讲座查询、到期提醒、图书收藏及全文扫描阅读，并在特色服务等方面获得便利，那么由“以馆藏为中心”转向“以用户为中心”的高职院校移动图书馆，势必会得到师生用户的认可。

笔者本次调查的对象为黑龙江生态工程职业学院在校的大一、大二学生，调查方法为随机抽样调查，采用开放式问卷方式，并提出“用户需要推出什么样的移动信息服务”等一系列问题，从而归纳出高职院校图书馆移动信息服务需求（见图1）。通过移动信息服务这种方式，在校学生可以获取大量信息，且大多数在校学生已习惯用移动终端设备进行资料查询。

3高职院校图书馆移动服务原则

在移动互联网信息环境下，高职院校图书馆读者的需求范围、需求方式、需求内容发生了显著的变化[3]。因此，高职院校图书馆要准确把握读者信息需求的主要特征，明确读者信息需求的内容，开展基于读者的基础服务及个性化服务[4]，提供满足读者需要的高职院校图书馆移动服务。高职院校图书馆移动服务主要应遵循以下基本原则。

3.1职业特色原则

高职院校图书馆可以统筹以技术类和实践类为主体的信息资源，在内容和结构上以技术性、实用性信息为主，强调特色资源的应用价值，满足高职院校师生员工和产学研合作企业读者对信息的需求[5]。

3.2学科特色原则

高职院校图书馆应不断收集和完善学科及专业的相关信息资源，满足高职院校教师、科研人员的信息需求，为学科和专业提供强大的信息保障。

3.3地方特色原则

高职院校图书馆可以不断收集地方信息资源，以满足地方政府、地方企业、社区居民等用户的信息需求，为地方政府部门提供决策参考，为地方企业、产业提供技术产品的相关信息，为社区居民提供休闲、娱乐等信息。

3.4资源特色原则

高职院校图书馆应以特色资源促进特色发展，构建具有高职院校特色的教学课件数据库、科研成果数据库以及重点学科专题数据库，使之成为高职院校与各类用户资源共建共享的纽带。

4高职院校图书馆移动服务模式

高职院校图书馆是学校教学设施的重要组成部分，图书馆的服务质量对学校的人才培育和教学水平的提高起到至关重要的作用，更是学校科研水平及学科发展必不可少的支撑与保证[6]。因此，高职院校图书馆要经常关注学校的发展方向、专业与课程的调整，分析各类用户群的信息需求变化趋势；依托移动服务平台的丰富信息资源，准确把握用户的信息需求特征，明确用户的信息需求内容，开展基于用户的基础服务、个性化及跟踪服务。移动图书馆功能框架内容如表1所示。

“互联网+”时代，高职院校移动图书馆的建设应基于Web3.0、虚拟化、个性化推荐和手机图书馆技术等数据服务方式，从而建立知识发现服务系统，实现由资源服务向知识链服务的转变，使学校图书馆成为文化集成中心、知识服务中心、自主学习中心、社会文化中心及知识创新服务平台，营造学校高水平教学科研的知识服务环境。数字图书馆在馆藏类型上包括纸质文献、数字资源、光盘、视频、课件等；在馆藏内容上包括专题纸质图书、期刊、专利标准、行业标准规范、专题数据库、专题论文库、学科导航等。图书馆的信息服务也由传统的被动、静态、单向、单一的服务方式转化为网络环境下的主动、动态、交互式、多样化的服务方式。高职院校图书馆应以特色馆藏信息为基础，以高科技检索工具及技术为手段，为用户提供阅读场地、所查信息及相应帮助等核心服务，加快高职院校图书馆信息服务模式由“以馆藏为中心”向“以用户为中心”的转变，走适合高职院校图书馆自身发展的移动服务模式道路。

5提升高职院校图书馆移动服务水平的对策与建议

移动图书馆既可以为用户提供信息资源，也可以为读者和图书馆提供沟通的平台，是图书馆发展的必然趋势。虽然移动图书馆具有非常广阔的发展前景，但我国的移动图书馆服务正处于发展初期，目前很多高职院校图书馆仍存在对图书馆移动服务认识不全面、图书馆移动服务资源不平衡等问题[7]。

5.1创新服务能力

针对当前高职院校传统图书馆服务模式的局限性，利用“互联网+”时代到来这一契机，高职院校图书馆可以实行个性化及跟踪服务。如：建立档案（用户信息、科研课题、专业课程等），基于用户的信息需求有针对性地开展专题咨询、学科服务等；整合网络资源，完善学科导航服务，精选出适合学校学科发展的资源；搭建交流平台，简化服务流程，建立微信公众平台等[8]，从而引导用户有选择性地进行知识获取；开发图书馆手机APP，随时推送信息资源，录制一些简短的培训课件发送至相应的移动学习平台，有效提高用户的自主学习能力。同时，高职院校图书馆还可以通过移动终端加强高职院校的学科服务，逐步解决图书馆特色化、个性化服务不受重视等问题，同时加快高职院校图书馆建设的步伐。

5.2制订科学的工作计划

图书馆应根据“十三五”纲要等政策指导方针，制订科学的工作计划，并加大创新服务的推广力度：①以用户为中心，根据高职院校移动图书馆师生用户群体的信息需求特点，围绕用户的需求特征，普及图书馆移动化学科服务。②加快图书馆建设，切实发挥信息资源优势，扩大移动服务内涵，不断拓展信息服务职能，发挥高职院校图书馆践行人才培养、提升教学科研服务、为地方经济建设服务的优势。

高职院校图书馆移动服务正在深入发展，在这个过程中还可能存在其他问题，因此，高职院校图书馆应积极适应“互联网+”时代对服务提出的新要求，加快实现纸质资料与数字资源并重的服务模式，不断加大移动图书馆、公共数字文化服务平台、掌上图书馆及自助借还、通借通还的应用和推广力度，以提高高职院校图书馆文献信息服务的能力和效率，拓宽图书馆文献信息服务的时间和空间。

参考文献：

[1]朱丽萍.高职院校图书馆移动服务现状分析及对策[J].河南图书馆学刊，2015（3）：34-36.

[2]陈颖颖，裴允.高校移动图书馆信息服务现状分析[J].图书馆学研究，2012（10）：76-79.

[3]陈平华.基于用户需求的高职院校图书馆信息服务平台构建[J].电子世界，2012（7）：117-120.

[4]谢祈鸿.一种基于混合用户兴趣模型的个性化推荐系统[D].重庆：重庆大学，2006.

[5]周万德，陈平华.高职院校数字图书馆服务平台构建初探[J].网友世界，2013（7）：15-16.

[6]黄燕.高职院校图书馆学科服务的特点与建设[J].图书情报工作，2013（12）：110-113.

[7]于健，史程.图书馆移动服务在高校的发展探索[J].黑龙江史志，2015（12）：92-93.

[8]曾频，宁璐.高校图书馆基于新媒体的转型服务模式探究[J].农业图书情报学刊，2016（6）：189-191.

（编校：周雪芹）