基于老龄用户体验角度的茶产品设计研究

马 颖

（洛阳理工学院，洛阳 471000）

基于老龄用户体验角度的茶产品设计研究

马 颖

（洛阳理工学院，洛阳 471000）

随着国力的提升，文化产品的复兴，茶文化的内涵与其表现、表达的形式也在不停延伸与扩大，其产品创新、研发的脚步逐步加快。现代信息社会语境下茶文化、茶产品吸取了当代科学文化技术与市场经济商品促销的精髓，使茶叶产品、其文化价值功能愈加凸显，对构建和谐社会、传播祖国优秀的茶文化做出了巨大的贡献。然基于我国已经逐步步入老龄化时期，茶文化、茶产品的消费主力也已属于“银发一族”。当前，许多茶产品的老龄用户对其产品仍不太认可。故唯有开发深得老龄用户喜欢认可的茶产品才能在白热化竞争的市场经济中赢得一席之地。基于此，本文将就基于老龄用户体验角度的茶产品设计这一问题展开探求，期望为茶产品的设计研究者提供一点理论参考。

老龄用户；体验角度；茶产品；设计研究

1 用户体验角度下茶产品设计的意义所在

茶产品通常是指茶叶、茶点、茶食、茶副产品、茶枕、茶叶饮料、饮茶的用品、用具、以及茶工艺品、与茶文化关联的旅游、体育、休闲等与茶密切关联的产品。茶产品是人们生活质量与品质的提升的表征，是人们对美的追求的动力一直在攀升标志。尤其是近年来，国人对传统文化认同度的提高，富有文化气息、极具文化张力与内涵、极具产品个性的各种茶产品越来越被国人推崇。逐渐昭示着其所具备的享受生活、便捷使用、美化效益，凸显文化精神价值传承与传播效应、其对助推社会主义市场经济的发展等巨大的动能推动。基于我国市场经济的日益繁荣和茶叶、茶产品等商品流通渠道的畅通，各种商品所面对市场竞争压力逐渐增大，特别茶叶、茶产品销售行业竞争几近白热化，聪明的茶产品设计为了拓展销售量、为了求得品牌效应、不得不求异思维另辟蹊径，不仅追求茶产品包装的精美，还不遗余力的追求茶包装的独特的、人性化的差异，不断挖掘茶叶产品特有的个性。首先，开始注重赋予其深厚的文化底蕴，提升茶产品的艺术内涵和文化品位，许多茶产品设计者开始致力于茶产品的内涵与外延的研究。其次，开始注重植入新的设计理念，譬如以用户体验角度的考虑茶产品的设计内容，以提高茶产品的销售份额，赢得消费者的青睐，从而促进商品的销售，以用户体验角度设计产品嫣然已经成为一种时髦的产品设计现象。它迎合广大消费者对产品需求情感和精神上的心理渴求。更能增加茶产品的附加值。特别是提高茶产品的市场竞争力是当前许多茶产品设计优先考虑的重点。用户体验的角度在茶产品设计中赋予其更多的消费者的心理元素，运用现代心理学、消费理论等设计理念，来突出消费者的因素，丰富和深化商品消费特性。当前茶商品产品设计已成为与消费者沟通的最佳途径。它展现了现代产品设计的价值理念，迎合了国人消费的需求特点，也是目前茶叶产品设计行业所竞争的重点。

2 用户体验在茶产品设计中的应用

依据老龄用户实际需求与身心感受，在茶产品的功能、外观设计、材质等方面取悦老龄用户欢心，从情感方面适宜老龄用户人群，使茶产品的设计符合老龄用户的习惯，对茶产品的销售、推广形成品牌等具有非常重要的意义。时下，我国现代科技高速发展向前，网络的普及与人们生活品质的提升，人们最为关注的不仅仅是产品的功能，而是关注产品在应用过程以及情感上带来的切身感受，当然注重的是对产品的身心体验。

2.1 用户体验的概念

现代设计理论中经常提到用户体验英语称为User Experience其实属于一种在用户应用各种产品过程中构建起来的纯主观方面的心理感受。是一种客户应用产品的心态与“心得体会”。用户体验设计的目的在与利用用户的内心感受来处理和把握产品的设计方向、找出产品的缺陷、用客户的亲身体现来感知产品的功能属性、在用户的心中的位置，通过用户和产品交互产生的感觉状况。使产品设计者为产品的生产、方向、范围、市场做出初步的定位。其得到的体验不确定因素较大，往往会因用户的个体差异决定了每个用户的真实体验无法通过其他途径完全模拟与再现。故，现代许多产品设计者会依据特定消费人群进行研究，从而寻觅用户体验的共性特点来完成产品用户体验的设计目的。

2.2 用户体验在茶产品设计中起到的重要作用

在茶产品设计中用户体验要贯穿到整个过程中，务必使用户体验不同设计产品且结合不同用户的年龄、身份、文化程度、所在区域的风俗、习惯、以及自然环境、所拥有的经验知识等情况。这些对用户体验茶产品“感觉”影响都是巨大的、差别是非常明显的产生影响。用户从产品中体验到情怀，并把它延续下去。情感的传递才算最终完成。这里其传递的不再是一种物品，而是一种情感与心态。也传递着商品需求的讯息，需求的群体与层次。

3 老年用户体验在茶产品中的应用

茶是民族饮品，而与之相关的茶产品传递着民族的文化、民族的情感因素、从上古神农时代伊始，到如今历经数千载，融合了中国儒、道、佛诸派思想与理念沉淀成为一种独特优越而绚丽多彩的、博大精深的茶文化。茶产品的的外延也逐步的延伸从最早的单一的饮料，而发展成为与茶有关的诸如茶点、茶食、茶副产品、茶枕、茶叶饮料、饮茶的用品、用具、以及茶工艺品、与茶文化关联的旅游、体育、休闲等与茶及密切关联的产品，茶产品它可以是用来防病、治病、健身，药食同源的茶叶，也可是内涵养生功能的具有保健意义的茶点、茶食等功能性产品。也可是颇具知识、趣味与康乐性的旅游纪念品、帮助人们休闲、健身的运动产品。囿于茶产品的特殊的传递情感的功能在此，又能满足老年人对文化传递、对祖国传统文化的眷恋与心理依赖，而茶产品却恰恰能够满足这些需求，这便促发了老人对茶的喜爱之情，为茶产品的设计研发做好了充分的需求铺垫。

老年用户体验在茶产品设计中主要有两个方面：一方面是对已开发的茶产品，运用老年用户体验的测试或评估，就可以对茶产品等进行改进，使茶产品的老年一族的用户满意度得到提升；另一方面是对新开发的茶产品等让老年用户进行实际的品尝、使用等使其在使用、或应用过程得到具体的、可以统计或记录的感觉、感受。然后按照老年用户的切身体验对需要更新、改进的地方进行项目研究，规划出老年用户的基本模型，才能确定设计的原型，在设计过程中，要不断通过老年用户体验测试，不断改进和完善设计，直到最终满足大多数用户的体验需求。

首先，在茶产品以及所涵盖的文化产品的设计上，对老年人的感官体验，要有包括老年人在对产品的视、听、嗅、触、味等各种感官的体验。尤其是老年人视力、听觉、味觉等感官功能下降。故而，茶产品的设计上要充分考量老年用户的视觉触觉与听觉上的真实体验。视觉上带给老年用户良好体验茶产品才能赢得老年群体的青睐，才能赢得老年人群这一购买与消费将来都是主角的这一特殊人群喜爱，从而赢得茶产品的产品才能吸引用户，人们才会产品感兴趣。

其次，老年用户在茶产品中体验的行动上。其感官体验是非常重要的因素，甚至是关键的要素。这涵盖对茶产品的应用方式、互动形式茶产品的具体功能、关键技术以及对茶产品的使用感觉、对它的喜欢程度、能否称心如意等，能否带给老年人以温馨与快乐等，在行为水平上良好的老年用户体验往往属于设计的关键节点。

4 结语

茶文化以及其涵盖的产品，聚合着传统文化的深刻内容，而老年人则是传统文化传承与发扬的重要基点.。老年用户在茶产品在日常生活方式中的使用过程、使用体验，是茶产品设计的主要原动力。然而，茶产品的设计的最终目的，是让其产品充分发挥它自身的使用价值。老年用户又是其产品购买的主要客户来源，老年用户体验为使用价值提供了第一手材料，使设计师得到了来自用户的需求经验这些材料对于设计的改进以及茶产品的新设计严谨诞生来说意义绝不一般。

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2016河南省科技厅软科学项目（162400410383）；河南省老龄产品的多元创新体系研究

马 颖（1972-），女，河北人，副教授，艺术设计学院副院长，从事艺术设计领域相关研究。