基于计算机网络平台的茶叶销售系统设计研究

何建平

（重庆财经职业学院，重庆永川402160）

基于计算机网络平台的茶叶销售系统设计研究

何建平

（重庆财经职业学院，重庆永川402160）

基于计算机网络平台并面向对象思想构建茶叶销售系统，已然成为当下涉及软件系统研发的发展潮流。鉴于当前我国茶叶营销市场的情况而言，基于计算机网络平台构建茶叶销售系统意义非凡。文本充分利用UML建模优势，分析基于计算机网络平台的UML茶叶销售系统设计和建模过程。

计算机网络平台；茶叶；销售系统；设计

茶叶是一种农副产品，自古以来，其营销方式基本以门店经营为主。时至今日，传统的门店经营模式已经不能满足社会需求，且经营成本过于高昂，致使茶叶产品的市场价格参差不齐、市场管理混论无序，广大消费者无法从中真正获益，也因而将茶叶产品推广束缚在很小的范围以内，无法扩大市场知名度与认可度，市场竞争力较为有限。我国乃茶之故乡，同样也是茶之大国，各类享誉中外的名茶无法真正达到货通八达的愿望。不仅在外国畅销无望，在国内也因为诸多影响因素的存在而无法保证较高的市场占有率和市场知名度。那么，如何采取一些行之有效的措施来保障茶叶销售呢？本文基于计算机网络平台设计茶叶销售系统，便是为做大我国茶叶经营范围、拓宽经营渠道的一种手段，值得深思与讨论。

1 UM L销售系统建模设计概述

互联网与计算机的发展与普及为物流事业带来了诸多契机，网上购物成为当代人的一种日常习惯。互联网作为当前发展极为迅速的一种媒介形式，具有良好的便捷性，且无明显的时空限制，运行成本低廉和方便消费者相互交流都是它的优势，在茶叶销售系统设计方面可谓相得益彰。基于计算机网络平台设计茶叶销售系统，构建电子物流商务平台，可进一步扩展市场发展，增进茶叶销售的物流量，并能大幅度提升我国名茶的市场知名度与认可度。基于计算机网络平台的茶叶销售系统设计最为核心的内容是如何对分析与设计该系统，笔者以UML建模的方式构建茶叶网络销售系统具有良好的直观性，由UML建模并编码可有效规避系统设计风险，严控系统开发的整个流程，确保系统能够良好运行与实施。

UML建模是一种属性为统一建模语言的建模手段，英文名称为U-nified Modeling Language，它面对对象分析和对象设计可以以国际标准予以准确表达，在各类面向对象技术中用作描述系统较为适用。UML最大的特征是图形语言的应用，具有显著的图形思考优势和图形表达优势，最为常见的形式施通过利用面向对象图形的手段构建可以准确表达人类想象力的系统模型，且在不同前提背景下的人也可应用该系统实现良好的设计交流与资源共享。UML利用三类图形构建系统模型，主要涉及例图、结构图和行为图三种。例图是以系统用户角度来描述茶叶销售系统的各项功能，明确划定各项功能的实际操纵人；结构图主要为“系统有何组成元素”予以严格刻画，并能够将各个组成元素的静态结构（包括类图、对象图、包图、构建图和配置图等）予以准确描述；行为图则主要对动态模型与组成对象的交互关系予以准确描述，也可对系统组成元素的各种动态行为（包括时序图、活动图、状态图和协作图等）进行刻画。

UML销售系统建模主要步骤有如下三个方面：

其一，业务流程的分析。为分析业务流程可构建用例模型，其目的在于清理系统范围和摸清系统用户的真正需求。以系统用户的实际需求为前提，必须准确描述系统用户的功能性需求，用例模型则作为系统用户描述系统某一项功能的基本技术手段；

其二，构建静态模型。静态模型的构建是以明确系统用例和构建用例模型为前提条件，须对茶叶销售系统进行相应的静态模型构建，并获得整个销售系统的结构。类图作为图形定义的基本条件，可与例图、时序图一并组成OOM系统的技术核心；

其三，构建动态模型。动态模型可以准确描述系统动态行为。构建动态模型并利用时序图、活动图、状态度和协作图可对动态模型与组成对象的交互关系予以准确描述

2 基于计算机网络平台的茶叶销售系统设计

2.1 业务流程要求

茶叶销售系统在业务流程方面要求操作简单，系统用户操纵系统，且在未注册的前提下可浏览全部公告信息，可查询各种店铺和各类名茶的信息。而注册系统以后，便可扩大服务内容，浏览网页可随时将茶叶产品添入购入车，可随时下单订购，也可留言或投诉。销售一方则随时接受订单和回复客户留言。网上商铺销售负责人可在网店中发布公告或订单信息，系统管理人员也可在系统后方验证登录系统，日常维护、信息审核、订单维护和公告发布皆可从此实现。

2.2 构建用例模型

例图描述作为茶叶销售系统面对用户较为清晰的一项功能，它与系统后续建模是否可以有效实现具有直接联系。按照茶叶销售系统的业务流程类别，我们可以对系统用户的种类予以划定，如客户、销售人员、销售负责人和系统管理人员等。用例描述客户主要体现于注册、身份验证、店铺信息查询、茶叶类别信息查询、下单、查询订单、货款支付和留言投诉等几个方面；用例描述销售人员主要体现于身份验证、订单处理和回复客户留言等几个方面；用例描述网店负责人主要体现于身份验证、店铺员工管理、茶叶信息管理、发布店铺公告、统计销售信息和订单分类等几个方面；用例描述系统管理人员则主要体现于身份验证、店铺管理、订单管理、用户权限管理、茶叶信息审核和投诉处理等几个方面。为保证茶叶销售系统各项功能结构具有清晰的层次、简化的工作流程和更为深入的系统扩展能力，不同用例在其“身份验证”方面功能相近，可专门分离并视为相对独立的一种用例。

2.3 构建静态模型

构建静态模型常以类图作为描述工具。茶叶销售系统要以具备相对稳定且相对灵活的静态结构为基本要求，只有这样才能确保系统适应各类需求变更，在支撑需求多样化的系统用例方面相对便捷。然后，根据类图内容的不同，编辑相应的组织源代码。茶叶销售系统类图的获取途径主要是上一步骤中对用例模型识别得到类和对象，然后分析并确定构建静态模型的需求对象，通过出类对象便可获知不同类之间的属性与方法，最终可构建静态模型。以上所提系统的类主要涉及边界类、控制类和实体类三种。其中，边界类主要以系统用户的交互为对象，实现系统交互界面的类；控制类主要以过程控为对象，实现用例流程的类；实体类主要以提取实体为对象，实现信息存储。本文不再赘述太多，紧从实体类图方面着手，按照对例图的分析，可知茶叶销售系统的实体类主要包括用户、客户、客户级别、店铺信息、店铺销售人员、茶叶信息、订单信息和订单明细等。其中，客户、店铺销售人员可继承用户类，其具体的实施方法主要以选用系统平台来决定。

2.4 构建动态模型

构建动态模型的目的在于准确描述茶叶销售系不同对象的动态行为，它主要以时序图和活动图作为描述工具。基于计算机网络平台的茶叶销售系统，在描述动态行为方面最为关键的是各类信息如何控制与处理的时序问题。时序图的重点在于描述对象交互信息的时序，侧重于对象交互和执行系统某时刻发生事件的性质。而活动图则作为满足用例需求且必须进行活动的一种制约关系的描述，还能兼顾识别并行活动的功能。因此，在以时序图可以准确描述对象交互并良好辅助系统的前提下，可以从时序图中获取类。通常，茶叶销售系统涉及时序图的种类很多，包括用户注册、身份验证、安全登录、用户信息查询、店铺查询和用户下单等。

2.5 关系维护方式

茶叶销售一方与客户能够形成一种良好的沟通关系，且以创新视角对二者之间的沟通关系机制拓展创新，从而起到关系维护的作用。专门负责客户服务的人员完成基本服务工作之后，还须为上级领导主动建议，利用现有的客户关系进一步扩展身边的爱茶客户群，并将这些客户源介绍给自己的销售团队，彼此之间达成良好的客户关系链。

关系维护最关键的是对客户的真诚态度，做好服务工作始终要以客户为中心，真诚的服务态度可以让销售方与客户之间的关系更为紧密。与客户的相处也要保持良好的个人形象，业务处置和售后服务要面面俱到。通过茶叶销售系统也要认真对待与客户之间的关系维护，保持良好的个人形象和真诚的服务态度最为关键，每次行为都要以客户利益作为出发点，以客户对服务的满意度作为服务目标，广泛征求客户需求信息，充分取得客户信任，建立与客户之间的良好联系，可通过打亲情牌的方式为客户购买茶叶产品建议选择。当然，此亲情牌并非一味的迎合和讨好，我们可以在提供服务过程中，尽量以亲情来作指引，以巧妙的营销手段和感情色彩自然随和地为广大客户提供销售服务。不论业务往来还是日常交际，我们须将客户作为我们的亲密朋友，逐渐深入的关系来往才能为我们创造更为顺畅的销售机会。本文所讨论基于计算机网络平台的茶叶销售系统，虽然并不一定能够与客户之间直面交往，但必要的人情关系还是要注意的，线上销售毕竟是途径，而线下的铺路才是重中之重，须谨记。

3 结束语

UML是一种面向对象分析与设计的标准描述可直接呈现给用户且以简洁化、清晰化为主要特征的系统模型。本文中笔者结合UML建模的自身优势，对基于计算机网络平台的茶叶销售系统设计模进行了研究。我们知道，系统的实施不但需要技术支持，还需要网购茶叶的客户在消费观念方面发生重大转变。那么，如何让客户放心、让客户真正转变消费观念也是亟待解决的一项研究课题，限于篇幅，文本仅对系统设计这一方面作研究，仅作参考。

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何建平（1974-），男，硕士，实验师，主要从事计算机教学与管理。