茶企业新媒体营销存在的问题与建议

王蕾，杨彦欣

（秦皇岛职业技术学院，河北秦皇岛066100）

茶企业新媒体营销存在的问题与建议

王蕾，杨彦欣

（秦皇岛职业技术学院，河北秦皇岛066100）

随着社会的不断发展，互联网技术也在快速的发展过程中，互联网已经逐渐覆盖了人们的生活和工作。企业也逐渐地转变自己的营销方式，从传统的线下宣传和销售发展为线上销售，营销方式的转变有助于企业建立品牌形象，提高销售业绩。茶行业是在互联网时代背景下积极转变营销方式的行业之一，但是茶企业新媒体营销中仍然存在很多问题，需要及时进行解决。基于此，现对茶企业新媒体营销存在的问题与建议进行了探讨。

茶企业；新媒体；营销；问题；建议

近些年来，随着社会的不断发展，茶行业逐渐地与新媒体进行融合，采用信息化的传播方式和产品宣传方式推动了茶产业的发展。中国茶行业更加重视新媒体工具，在积极研究新媒体营销方式、组织茶媒体活动时，更需要重视运用新媒体来进行信息的传播，将产品更加的贴近客户的需求，不断地升华品牌形象。此外，还需要让茶行业的转型搭上新媒体的快车，加快转型的速度。

1 茶业新媒体带来的变化

1.1 媒体语态变化

茶业新媒体的对话对象从原有的茶行业人士逐渐向爱茶、品茶、消费者进行转变。大多数的茶企业新媒体在进行产品的推广时，从原有的行业动态新闻向茶知识、茶文化、养生知识等方面进行转变；在风格上，茶企业从原本刻板严肃的方式向着活泼、自由的方式进行转变，引起了社会年轻群体的关注。

1.2 传播形式变化

对各种类型的茶行业新媒体进行分析之后，不论是采用微博还是微信公众号，其具有一个显著的特点就是这些新媒体充分利用了自身的优势特点，重视与粉丝之间的交流和互动，借此来了解粉丝的基本需求，搜集粉丝的意见和建议，并且对粉丝的活跃度进行检验。采用线上投票调查、茶叶拍卖会等方式使得茶行业新媒体的传播方式更加的生动形象。现阶段，有部分茶企业新媒体积极研发属于自身的APP，为了更好地与粉丝进行互动，更好地改善自身的工作。

1.3 经营模式变化

以传统媒体为基础发展起来的广告推广行业，是各大茶企业首选的盈利方式，也是具有真实实力的茶行业发展的目标。此外，茶企业开设官方直营微店，销售自身的茶产品，这也是一个很好的发展方式。微信新营销方式对茶企业产品的营销带来了巨大的变化，总结出以下几点：第一，茶企业与电商进行合作，不仅仅降低了企业的成本，而且还加快了信息传播的速度；第二，具有显著的年轻化特点；第三，茶产品的研发和互动，与传统的营销方式具有显著的优势；第四，有效地将茶文化、茶营销和娱乐联系起来，实现了多元化的传播。

2 茶企业新媒体营销存在的问题

2.1 内容单调，缺乏趣味性

在新媒体时代背景下，人们关注的是信息的内容。只有丰富多彩、生动有趣的内容才能引起消费者的注意力和关注度，积极主动的参与到信息的传播工作中去。目前，国内大多数的茶企业新媒体平台上发布的信息都是与企业咨询、产品展示等有关的内容，对于消费者来讲，全部都是一些无用的信息。以微信公众号为例，大多发布的文章与茶并没有太大的关系，大多数是一些心灵鸡汤或者待人接物的文章。微信公众号内容的单一化，使得茶企业的新媒体传播无法起到预期的效果。

2.2 信息传播的碎片化导致营销信息过剩

碎片化的信息传播方式使得受众的注意力无法集中，进而瓦解了对品牌的分辨力和忠实度。随着媒介平台的不断出现，呈现指数增长的信息量，碎片化的信息分散了社会大众的注意力。信息关注度直接决定了信息的价值和意义。但是，由于我国茶企业在新媒体网络中进行品牌营销和推广较晚，为了更好的引起社会大众的关注度，许多品牌开始进行大范围的信息传播。对社会大众进行信息传播，采用多元化的平台来进行消息的推广，加深了消费者对品牌的印象。现阶段，茶企业在各种移动终端设备中进行广告信息的投放和传播，但是，很快就被庞杂的信息所掩盖，缺乏特色的营销方式和品牌影响力，使得社会大众很快的就会遗忘企业的产品。因此，在网络传播的时代背景下，企业为了让消费者牢记自身的品牌，需要对自身的传播方式和内容进行改变，触碰到消费者的心灵，用服务来创造更多的价值。

2.3 形式单一，缺乏活动创意

企业需要积极地转变自己的营销方式，从传统的线下宣传和销售发展为线上销售，这样才能帮助企业建立品牌形象，提高销售业绩。活动策划是广告传播的补充，在广告推广中具有极其重要的地位。对茶企业在新媒体平台上发起的营销活动进行分析之后，发现其形式过于单一、缺乏创意，大多数都是集赞、抢红包或者买赠等活动。活动策略并没有以茶行业和茶文化为基础进行创新，并且企业缺乏品牌公关意识，使得品牌活动随着活动的截止而消失。

3 茶企业新媒体营销问题的解决建议

3.1 深挖茶文化内涵，打造趣味性内容

趣味性原则是指企业在进行品牌营销推广时，有意识的加入一些具有趣味性的内容，调动起用户参与的积极性，引起用户的注意力。在新媒体时代，信息数量呈积数增长，但是消费者能够接受的信息是有限的，只有能够引起消费者关注的品牌或者产品才能被消费者记忆。此外，消费者喜欢简单、明了、风趣幽默的内容，讨厌复杂、枯燥、过于官方的内容，在这种情况下，茶企业的新媒体营销方式采用趣味性原则才能引起消费者的关注度。茶企业的领导需要重视新媒体营销的投入，并且在公司内部设立新媒体运营部门，从而推动企业新媒体营销的发展。在传播内容上，企业需要下功夫，对中华茶文化进行深入发掘，尤其是发掘茶文化的内涵，积极地搜集与茶有关的名人典故、趣闻轶事等，借助生动幽默的文笔来向消费者讲述故事，并且结合当地的风俗民情、图文并茂地传递着当地的文化，激发用户参与品牌的意识。

3.2 以点式推广完整推出新媒体营销信息，避免碎片化传播

随着社会的不断发展，互联网技术也在快速的发展过程中，各种各样的媒体形式也逐渐的衍生出来。自媒体显著的特点就是从传统单一的传播方式向着驱动传播进行转变。而驱动传播转变进行对碎片化的信息进行完善从而进行广告内容的推广。一些茶企业仅仅依靠零散的信息和撒网式的宣传方式来加深消费者对品牌的印象。只有将多元化的信息资源进行整合，形成系统性的推广方式，才能更好的维护企业的品牌形象。茶企业需要积极的在消费者心中树立品牌形象，一方面企业需要对其产品进行精准的定位，所有信息推广平台都是以树立企业品牌形象为目的而进行的。另一方面，企业在信息传播过程中，需要精准地把握信息的动向和受众心理形成的传播方式。首先，企业需要推动品牌形象在不同媒体平台上的重合性，这与传统广告的重复性不同。比如，勿忘我玫瑰花茶品牌市场定位是少女系列，以粉红色、初恋的感觉和纯真对主，其广告在某网站上进行多次的播放，虽然消费者清晰的记住了品牌但是却无法调动起消费者的购买欲望，有些人甚至产生了厌烦心理。此外，企业在不同的视频网站上制作了三款不同的广告来对勿忘我玫瑰花茶的味道进行诠释，以初恋的羞涩和纯天然饮品为基础来展现产品的特色，取消了反复播放广告的形式，并且很快的在消费者中心建立品牌形象，从侧面上突出了企业的专业性。

3.3 丰富活动类型，满足个性化需求

随着社会的不断发展，互联网技术也在快速的发展过程中，互联网已经逐渐覆盖了人们的生活和工作。企业也逐渐转变自己的营销方式，从传统的线下宣传和销售发展为线上销售，营销方式的转变有助于企业建立品牌形象，提高销售业绩。每一个消费者都是一个相对独立的个体，主要表现在消费者的心理上。每一个消费者的需求都不同，具有鲜明的个性特点。在传统的营销方式中，消费者只能被动的从门店展台上挑选自己中意的商品，但是，在新媒体时代背景下，企业重视消费者个体的需求，积极主动的挖掘消费者的个性化需求，并且最大限度的满足消费者的需求，从而提高消费者的满意度。茶企业在新媒体营销过程中，需要充分借助数据信息分析技术，对消费者的购买行为、地域特点、消费情况等进行深入细致的分析，对消费者群体进行细化，针对不同的消费者用户制定不同的营销方案，及时的把握最新的产品咨询，不断的丰富活动内容，让用户觉得自己极其重要，从而提高消费者的满意度和忠诚度。

4 结束语

随着社会的不断发展，互联网技术也在快速的发展过程中，互联网已经逐渐覆盖了人们的生活和工作，各种各样的新媒体平台也逐渐的衍生出来。在新媒体时代背景下，对茶企业的营销方式带来了极大的冲击，也给茶企业带来了挑战。为了紧随时代发展的脚步和满足消费者多元化的需求，企业需要积极的构建网络销售平台，积极的创新营销方式，提高茶企业的销售业绩。当今社会中，用户对微博等新媒体营销关注度较高，茶企业可以充分借助这微博等新媒体宣传方式来不断的扩大自身的客户群，建立有效的公共关系，加强与用户之间的交流和沟通，为网络营销的发展奠定良好的基础。

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王蕾（1979-），女，吉林通化人，硕士，讲师，研究方向：企业管理及营销创新。杨彦欣（1984-），女，河北秦皇岛人，本科，助教，研究方向：市场营销。