新经济形势下区域茶叶电商网销平台构建分析

周志胜，肖 琴

（江西师范高等专科学校，江西鹰潭 335000）

新经济形势下区域茶叶电商网销平台构建分析

周志胜，肖 琴

（江西师范高等专科学校，江西鹰潭 335000）

新经济形势下，中国的企业可以借助互联网迅速扩大市场。对于农产品来说，过去一直是以线下销售为主，所以市场相对狭小，同时，由于农产品的时效性较高，导致库存销售压力大。在这样的背景下，茶叶可以依托互联网电商平台迅速的扩大市场，同时依托互联网的大数据分析，充分消化茶叶销售的库存压力，这样不仅可以节省成本，对于广大的茶叶消费者来说，还可以足不出户享受到购物的乐趣，在价格上，线上销售也比线下便宜不少。所以，茶叶的电商网销对于商家和消费者来说是一个双赢的模式，现在的茶叶企业应当积极地推进电商网销平台的构建工作，只有这样才不至于被市场所淘汰。

新经济；茶叶；电商；网销平台；构建

互联网拉近了人们之间的距离，也拉近了顾客和消费品之间的距离，很多企业借助互联网插上了腾飞的翅膀，从此驰骋商场，当然也有很多企业因为互联网的崛起而销声匿迹。对于茶叶企业来说，如果不能借助好互联网这个平台，极有可能被竞争者迅速超越，并最终被市场所淘汰。所以对于区域的茶叶企业来说，尽快地投入时间、精力、资金去构建电商网销平台显得非常紧迫。

1 区域茶叶企业电商网销平台构建应该线上线下相结合

互联网电商的本质是改变了传统的货物流通渠道，而不是创造了产品。所以有很多人说互联网电商是虚拟经济，它伤害了实体经济，这显然是错误的。经济本身是没有实体和虚拟之分，只有线上线下之分，其本质的区别在于销售产品是通过互联网还是线下实体店，卖的东西是一模一样的，价格也可以保持线上线下一致，只是付款方式不一样。对于很多企业来说，线上销售只是另一种渠道而已。我们看到很多企业借助互联网迅速崛起，也看到很多企业由于不能顺应历史的潮流而被淘汰掉。对于区域茶叶企业来说，早期的线下销售模式很难打破地域壁垒，加上早期线下的交通不是很方便，成本高昂，导致区域的产品销售市场非常狭窄，当具有了互联网之后，就可以借助互联网将产品销售到任何有网的地方。在这种模式下，海南的海鲜可以隔日送到黑龙江，新疆的水果可以迅速的送到上海。互联网电商改变了消费者的消费模式，也促使企业要不断地变革，跟上时代发展的步伐。

对于区域茶叶企业来说，早期进军互联网电商平台无需放弃线下的实体店，更不会放弃原来的市场，线上和线下应该充分地结合起来。的确，线上的成本会比线下要低，因为没有房租成本，人力成本也更少，物流成本也节约很多，所以，线上销售对于茶叶企业来说应该更加具有优势。但是线上的竞争也会更加激烈，因为，原来在线下一个区域内竞争的主要是区域内的企业，现在在线上由于没有地域限制，所有的茶叶企业都可以充分地进行竞争，所以相对于线下来说，早期进入互联网电商领域茶叶企业可能不是很适应。

对于区域茶叶企业来说，线上的营销可以先借助原来的市场打好线上销售的基础。例如，在线下门店销售的时候，积极引导顾客通过线上下单，这样以后顾客购买就不用再到实体店，直接在网店就可以完成选品和付款。同时，由于线下门店的租金成本，线下门店能够展示的产品数量极为有限，但是在线上电商店里就没有这样的限制，企业可以在店里展示所有的产品，还能够将茶叶的分类做得更加清晰，价格也更加透明，这样更加便于消费者进行选购比较。

当区域茶叶企业线上销售占比达到一定程度上以后，就需要逐步减少线下门店的数量，同时也应该改变线下门店的作用。早期的线下门店主要还是销售，但是当线上电商成为销售的主力时候，就要致力于改变线下门店的作用，对于一些大的茶叶企业来说，线下门店是不能缺少的，这是品牌塑造的必经之路，但是可以让线下门店更多的功能集中于消费者的体验。对于茶叶这种产品来说，很多东西线上是没有办法展示的，比如茶水味道，茶叶的香气等等，这些都需要消费者切身的体会。因此，在以后，线下门店就变成茶叶企业的线下体验店。

2 区域茶叶企业电商网销平台构建应该着力完善物流体系

物流一直是制约电商发展的关键所在，虽然现在我国的物流体系发展迅速，但是在一些偏远的省份，物流的时效性还是比较低，还有在一些乡村等地，物流还是不方便，很多时候不能实现送货上门，只能送到对应的物流供应站，让消费者自己去取，这样就严重的影响了电商的购物体验。对于区域茶叶企业来说，从线下走到线上其实只是思维的转换。因为，线上电商是一种开放的概念，所谓的线上电商并不等于说在天猫、京东等平台有店铺，线上的电商起步是改变销售者的购买模式，对于一些茶叶企业来说，一定存在很多线下的销售门店，刚开始的可以开通线上订货的渠道，其核心目的是让顾客可以不到线下门店就能够确认下单，至于选择什么线上渠道不是那么重要，等待门店确认好顾客的订单之后，就可以安排人进行送货，每个线下门店所服务的区域也会非常有限。这样做主要是为了培养顾客的购买习惯，同时又可以满足物流的时效性。

当顾客习惯了线上购买之后，就可以逐步在淘宝、天猫、京东等平台上申请店铺，同时茶叶企业应该积极引导原来的顾客在线上购买。此时可能线上下单的顾客远远超出了原来线下门店服务的范围，此时就需要茶叶企业和一些大型的物流供应商合作，因为有稳定的线上订单，所以茶叶企业将充分地和物流供应商合作，压缩线上物流的费用。目前，一些物流供应商的时效性越来越好，像顺丰基本已经实现了全国范围内隔日送达要求，对于一些物流发达的大城市，基本可以实现6小时内送货上门，这样线上消费的时效性几乎可以媲美线下消费了，非常方便。

当然，以上这些只是一些小的茶叶企业既定的模式，对于一些大型的茶叶企业，可以采用新零售的模式，所谓的新零售就是能够在一定范围内实现真正的线上和线下打通。对于一些大的茶叶企业来说，可能在中国的每个地级市都存在线下门店，在一些大城市就更加普遍。这个时候，线上和线下就可以充分结合起来了，每个区域的线下实体店不仅要服务于这个区域的线下消费者，同时要积极满足这个区域的线上消费者的需求，这样就不会像原来的线上零售商一样，无论是全国的哪个地方的消费者，发货的地方是固定的，这样一方面会增加物流的成本，另一方面，物流的时效性一定存在无法逾越的瓶颈。而线上和线下消费一旦结合起来之后，对于茶叶这种看重体验的消费品来说，一个顾客有可能既是当地线下门店的常客，又是线上店的常客。

3 区域茶叶企业电商网销平台构建应该积极拓展海外业务

互联网是没有边界的，对于已经开始做电商网销平台的企业来说，理论上这个世界上任何一个国家和地区的人民都可以购买到你的产品。在如今跨境物流已经非常发达的今天，这完全可以实现。对于茶叶企业来说，积极地开拓海外市场是大势所趋。因为，目前中国是世界上最大的茶叶出口国，但是出口的茶叶主要还是批发的形式，也就是说，在国外市场上销售茶叶的主要还是外国人，只是他们从中国茶叶企业这里进货。这种模式就是传统的零售模式，中间环节很多，所以茶叶的成本非常高，消费者购买产品价格也会很高，如果茶叶企业能够开通跨境零售电商网销平台，就可以省去中间环节，外国的普通消费者在线上平台下单之后，国内的茶叶企业就可以直接联系跨境物流商安排为消费者送货。在过去，跨境物流的费用很高，在一定程度上阻碍了跨境零售的发展，但是目前，跨境零售的物流成本已经很低了，特别是日本、印度等亚洲国家的跨境物流，跟国内的物流相比贵得不多，如果有的具有规模优势，可能比国内还要便宜，这样就为茶叶跨境电商零售带来更大的竞争力。

所以，茶叶企业应该积极地通过电商网销平台来开拓国外市场，只有这样才能在竞争中赢得先机，取得更快更长远的发展。

4 结束语

通过上文的分析，我们看到，对于区域茶叶企业来说，线上电商网销是大势所趋，人们也越来越习惯于线上购物，因为这样更加便宜也更加方便。对于茶叶企业来说，应该充分的让线上网店和线下门店结合起来，只有这样，才能在不失去消费者购物体验的基础上方便消费者的购物，同时茶叶企业应该积极完善物流供应，加强与物流供应商的合作，保证线上物流能够越来越快捷；此外，国际市场对于茶叶企业来说也非常重要，茶叶企业应该通过电商网销平台积极地开拓国外市场。

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江西省教育厅科学技术研究项目；课题名称“区域农产品产销一体化电商平台的模式构建”；课题编号：GJJ151435。

周志胜（1983-），男，江西永新人，硕士研究生，讲师，研究方向：电子商务应用。

肖 琴（1983-），女，江西萍乡人，本科，讲师，研究方向：营销、管理。