工会在职工心理健康管理中的作用

摘 要： 我国社会转型已进入重要阶段，主要体现为经济增长速度加快，社会分化程度加大，地区差距和利益格局差距加深，人们的精神生活乃至整个生活方式都在深刻转型，随之而来的就是让现代企业职工承受了来自各方面的心理压力加大，员工过重的心理压力如果不进行调整，就会转化为心理危机，还会导致上访、游行等冲突出现，甚至出现严重的心理问题和疾病。所以，企业组织对员工的职业心理关怀刻不容缓。只有高度心理健康水平、高度幸福感受、高度企业文化认同、积极向上的员工，才是企业真正的生产力。

关键词：工会 心理健康 减压

中图分类号：D412.6 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2016）09-0314-02

一、加强工会建设

工会自身建设直接关系到工会工作的成败与发展，在组织建设方面，抓住基本点，进一步夯实企业工会的组织基础，切实把广大职工组织到工会中来。

1.要加强工会委员会建设

要具备一个思想作风过硬，改革创新意识强，业务管理能力精良的领导集体。实行目标责任制，既有明确的分工，又要密切的合作，要根据实际，建立工会小组，增强基层工会的活力。及时发展新会员，壮大会员队伍，增强 会工作力度。

2.加强女工组织建设

建立女工委员会，根据自身特点，在工会领导下，独立地、创造性的开展工作。在维护、保障女职工合法权益的同时，重点开展巾帼建功活动和其他活动，发挥好女职工的作用。在制度建设方面，抓住薄弱环节，夯实写作基础。根据上级工会工作总体思路和机关工会工作特点，充实建家标准，做到党、政、工共建家，人才力用在家，职工活动乐到家，增进工会组织的凝聚力、感召力、向心力。

二、维护职工心理健康是工会工作新重点

面对职工日益上升的心理疾病和精神疾患趋势，如何帮助他们走出阴影，重新扬起生活的风帆，在力倡和谐社会的今天，就显得尤为重要。工会干部应该积极行动起来，努力保障员工的身心健康，为实现企业与社会的可持续发展贡献自己的一份力量。

第一，在全社会要营造一种关爱、尊重劳动者的氛围。王兆国主席在全总十四届十一次主席团扩大会上强调“工人阶级是社会主义经济建设、政治建设、文化建设和社会建设的主力军”。[3]工人阶级作为领导阶级，理应得到充分的理解和尊重。前面讲到由于社会转型、体制转轨等造成的社会压力，就要通过深化经济体制、政治体制、文化体制、教育体制、科技体制等等改革去加以克服。改革是解放生产力和发展生产力，但首要的生产力是劳动者本身。如果深化改革能使劳动者从不公平、不公正、不公开的体制机制中解放出来，从人治、专制、特权的束缚下解放出来，从司法腐败、吏治腐败和恃强凌弱、仗势欺人等社会状况下解放出来，获得自由、平等、民主、全面的发展。那么，人们受到的不当的社会经济、政治、法律、文化、教育、科技等等体制、机制的客观压力就会大大减轻，形成“既有统一意志又有个人心情舒畅的生动局面”。在这种心情舒畅的局面下，心理疾病就失去了大量滋生蔓延的大背景和大气候。

第二，工会要代表职工积极与用人单位沟通和协商，通过加强民主管理来改善企业管理以调减职业压力。世界卫生组织提出，“让工作变得更安全、更健康、更愉快”；有专家也指出，“压力与情绪管理已成为21世纪企业管理最为迫切的课题之一。”改善企业管理的方向，就是改革在旧的发展观指导下形成的以物为本的企业管理观念、制度、行为与模式，建立在科学发展观指导下的以人为本的管理理念、制度、行为和模式。

第三，在条件允许的情况下，工会可以设立专门的心理咨询热线和咨询中心，由训练有素的心理咨询员帮助员工，用干部职工心理上容易接受、愿意接受的方式开展心理辅导，努力帮助干部职工解决心理方面的疑难， 自觉保持卫生、健康、平衡的心态。使工会组织成为职工的“心灵驿站”。对有关人员进行事前辅导、心理干预，帮助其释放压力，树立自信心可以专兼结合：一方面聘请心理卫生顾问，为干部职工提供专家型心理辅导另一方面让心理素质较好和有一定心理卫生保健知识的干部职工，担任兼职心理卫生辅导员，实施零距离的日常心理辅导。尤其是在干部职工生病住院、家庭出现困难、工作出现差错、同志间有了分歧、有错误苗头以及岗位变动等关键时刻，能提前介入、及时谈心、倾听意见、进行心理评估和辅导。此外，工会还要针对职工的心理特点及知识要求，采用开设健康教育讲座，利用广播、电视、黑板报等宣传工具，让职工从多角度、多渠道接受心理健康教育，引导职工正确认识自身的身心发展特点，掌握解决心理问题的方法和技巧，鼓励职工遇到心理问题时积极寻求帮助，从而使其具有良好的心理适应能力。

第四，工会还应该引导职工本人积极调整心态，学会自我放松和自我平衡；学会换个角度和换一种心态去看待每天的工作与生活；学会发现工作中的情趣，享受工作中的乐趣。面对同样的压力，不同的个体之间存在着较大的差别，有的感到压力很大，有的会感到不过尔尔。因此，自我学习、提高素质以应对压力、降低压力引起的不良的心理、生理和行为反应，是员工保持自我身心健康的有效途径。心理学研究表明，具有物质主义倾向的人更容易陷入忧郁和焦虑之中，更难感到幸福和快乐。所谓“有容乃大，无欲则刚”，这里的无欲是指无贪欲而非毫无欲望。适度的欲望是持续前进的动力，但膨胀的物欲、名欲和色欲等则可能导致毁灭。要学会自我担当也要学会自我放下。只有放得下才能拿得起。拿得起也放得下的人，是具有良好心理素质的人，是能够从容应对各种压力、活出人生精彩的人。所谓“看得破”，不是说对什么都抱无所谓的态度，而是说懂得顺其自然，顺应潮流，顺应规律，不存非分之想，不悖自然之理，不为不可为之事，不求不应得之财。如此，我们才会真正把压力转化为动力，享受劳动、享受学习、享受工作、享受人生。

三、工会在减轻员工压力的措施

使工会在缓解工作压力中起到积极作用，需要针对工作压力产生的根源，做好以下几个方面工作：

1.落实“维护”职能， 尽可能地帮助员工减轻工作压力。（1）积极为职工反映难题。一是在单位制定聘任合同时，工会要积极参与聘任合同的草拟和签订，使职工的合法权益在合同中得到体现，尽量减少不应有的工作压力。二是各级工会干部还应该经常向单位有关部门反映职工住房、小孩入托等困难和要求；减少职工因为家庭原因导致的工作压力。三是针对职工工作条件恶劣的情况，协同职工向有关部门反应，为给职工创造一个爽心悦目的工作空间提供合理化建议，使职工能达到与工作环境相适应，提高职工的安全感和舒适感，减轻压力。（2）为职工创造愉快轻松的文化氛围。一个肃穆、紧张的文化氛围无疑会增加职工的心理负担，造成不必要的工作压力。一种轻松愉快的文化氛围可以缓解职工的压力。所以工会要走出单纯“福利“的误区，深化其文化的内涵。文化是通过一定的形式来体现的，工会可以开展诸如体育活动、文艺演出、书画摄影展览、知识竞赛等富有自身特色的文化活动。使职工能够释放工作中的压力，忘却工作的烦恼，增强了职工之间的了解和联系，缓解人际关系，化解在工作中产生的矛盾、怨气，从而有效地减轻职工压力。（3）将工会打造成为一个只有关怀，没有压力的“职工之家”。一是适时表示工会的关怀。工会可以安排专人负责，对全体职工建立档案，以便于有针对性的开展工作。在职工过生日、结婚、生病住院、生孩子时，嘘寒问暖，送去温暖和真情。二是鼓励工会会员之间表达关怀。在职工需要的时候，发动工会会员为职工提供力所能及的帮助。三是促进“职工之家”中家庭成员之间的沟通，缓解因为同事之间人际关系造成的工作压力。每逢过节时，还可以召开茶话联欢会，请单位各级领导和职工坐在一起，共叙家常，有助于在群体内形成轻松友爱、相互关怀的气氛，既融洽了上下级之间的关系，也使大家倍感大家庭的温暖。特别是当职工遇到较高工作压力时，可及时获得必要的支持与帮助。同时增加职工的沟通能力和人际交往能力，也可以减轻职工对人际压力的体会。

2.强化 “参与”职能，表达员工的心声。职工参与决策的程度越低职工在工作中感觉到的工作压力会越大。工会应当通过强化“参与”职能，组织职工参与本单位的民主管理，为职工提供更多参与决策的机会，特别是在关系到他们个人工作生活的决策，更应充分听取他们的想法，采纳他们的建议，切实维护广大职工的参与权、知情权、审议权、通过权、评议监督权，为把权益落到实处方面做大量的工作。一方面可以缓解职工的工作压力，同时可以增加职工归属感。职代会是职工参与管理最基本的形式。所以要充分发挥职代会的作用坚持和完善以职工代表大会为基础的民主管理、民主监督制度，提高职工的参政议政能力，进一步满足职工的要求。工会还可以通过职代会执委会会议、落实职工提案、实施事务公开等具体措施和形式，营造民主管理和民主监督的和谐氛围。从而避免焦虑的产生与工作控制感的下降，以缓解工作压力。

3.拓展“教育”职能，做好员工的思想工作，减轻员工的思想压力。职工的技能与单位需要之间出现差异时，职工就会感受到工作的压力。工会的教育职能，不但要帮助职工改善世界观，提高对新事物的认识，并且要与配合相关部门做好职工的技能培训和教育工作，提高职工的文化素质。（1）配合人事部门做好职工的培训与教育工作。广大职工的技能不适应单位的需要是产生工作压力的一个重要原因。所以，工会不但应当掌握每个职工的家庭情况，也应掌握职工的文化和工作技能水平，以便适时地提醒职工提高技能，并配合相关部门做好他们的培训与教育工作。（2）做好落聘、待聘人员思想工作。对落聘、待聘人员，工会要协助单位做好他们的思想工作，鼓励下岗职工树立信心， 积极寻找再就业门路。而且必须在做好当事人工作的同时做好其家属和周围人的工作，使其不受冷落，不受歧视。还要了解他们的心理、能力和实际困难，真心实意地帮助他们解除思想压力，解决生活困难，千方百计地为他们转岗、再就业创造条件。（3）做好宣传工作，普及职工的心理健康知识。工作压力的侵害更多的是从心理健康开始的，所以对工作压力的认识，可以有助于职工采取措施自我保护，免受或者降低工作压力的侵害，保持心理健康。为此，工会可订阅一些有关保持心理健康与卫生的期刊、杂志，让职工免费阅读。还可以定期邀请专家作讲座、报告，告知职工诸如压力的严重后果、代价；压力的早期预警信号；压力的自我调适方法等。让工作压力引起职工的重视，帮助职工筑起“心理免疫”的堤坝，从饮食、锻炼身体、发展个人兴趣爱好、心情等方面，提高职工对工作压力的自我调节能力，增强心理“抗震”能力。

4.履行“建设”职能，打造一支积极向上的职工队伍。（1）向员工提供保健项目和心理咨询。工会可以在传统的文体活动场所的基础上，进一步拓展其功能，向员工提供各种锻炼、放松设备，让职工免费使用，为职工提供一个释放和宣泄工作压力的场所。还可聘请资深专业人士为心理咨询员，定期免费向承受压力的员工提供心理咨询，解除他们的心理负担，提高职工社会适应能力、缓解心理压力。（2）重视发挥老职工的传、帮、带作用。工会可以会同人事处等有关部门在单位党政领导的支持下，组织青年职工基本功技术大赛，吸引更多的青年职工参与到比赛中来，使他们在比赛中得到锻炼和提高。让老、青年职工结对拜师，通过对员工进行知识、技术、技能的培训来增强其对任务的胜任力，以减轻其对任务压力的体会。

综上所述， 能否应对改革发展带来的心理压力与职工个人的心理素质与应对技巧等诸多方面有关。[4]及时发现并解决职工心理健康问题， 不能仅仅依靠心理疏导一种解决方式， 要与企事业单位的管理、改革措施、职工切身利益、职业保障等一系列因素相联系。但是， 做好职工心理疏导， 把握思想动态脉搏， 因势利导， 把影响职工心理健康的不稳定因素消灭于萌芽状态， 无疑对促进和谐企事业单位建设， 发展和谐劳动关系， 发挥着稳定器和减压阀的重要作用。总之，工会要主动关心员工的工作和生活，创建温馨和谐的精神家园。工会领导要经常深入到员工中交心聊家常，了解员工的喜怒哀乐，尽力为他们排忧解难。健康就是生产力，心理健康是和谐社会的基本标志，是一个企业物质文明和精神文明的重要体现，关系到国民素质和民族的未来。追求健康是每一个人的共同理想，也是企业员工们的美好愿望。因此，为了又好又快地进行现代化建设，解决企业员工们的身心健康问题已刻不容缓。随着社会的发展，工会要与时俱进，要在关怀员工的职业心理健康工作中发挥最大更优的作用，使工会成为员工心里真正的家。

参考文献

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[2]陈葵日失，张一纯.浅议工会在缓解工作压力中的作用商场现代化2006 4：241-243.

[3]徐亮浅.谈做好新时期机关工会工作.经济师 2011 2：294.

[4]张丽，注重心理疏导在工会中的运用.北京市工会干部学院学报2009 4：22-24.

作者简介：来庆秀（1970-），女，汉族，党员，高级政工师，哈尔乌素露天煤矿工会副主席。