试论新时期图书馆面向用户需求的管理改革措施

付军

摘 要： 随着科技水平快速发展，信息时代的到来，使得图书馆也逐渐进入到信息化管理的阶段，然而就现阶段图书馆实际管理情况来看，要有针对性、有目的地提升图书馆管理水平，推动图书馆健康、长久的发展。文章对现阶段图书馆信息管理过程中所遇到的问题进行简单分析，并探究了图书馆在面向用户需求方面的改革策略，进而推动图书馆管理水平的提升。

关键词：新时期 图书馆 用户需求 管理改革

中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2016）09-0023-01

科技水平的发展以及科技手段完善，使得互联网技术已经融入到我们日常生活中，在新时期背景下，图书馆管理也开始向信息化、科技化、自动化方向上转变。然而图书馆以往的信息管理模式相对较为成熟，使得在进行管理改革时遇到了种种问题，因此如何科学推动图书馆管理的改革，就成为目前图书馆所要面对和解决的问题。

一、图书馆现行过程中存在的不足分析

1.明确目标和责任

就现阶段真实情况来看，不管是哪种行业，在进行完善、改革以及转型等时，都会面临很多种不同的挑战，而图书馆自身的信息管理也是一样。对于图书馆用户而言，其自身已经习惯并适应了以往所使用的管理模式，在全新的信息管理模式出现以后，用户会产生一定的抵触情绪，导致不愿意或者是不理解的现象出现。从图书馆自身的角度上来看，全新的改革和调整都会存在一段逐步适应的时间，而这些情况都是造成图书馆信息管理目标不明确、稳定性不足的根本原因，在一定程度上也阻碍了信息管理改革发展[1]。

2.图书馆中的信息管理体系欠缺

在新时期背景下，想要保证图书馆能够顺畅运行，就要构建起一个完善且健全的信息管理体系。然而现阶段大部分图书馆中相应的管理体系还存在一定欠缺和不足。

3.管理人员自身业务水平亟待提升

新时期背景下，图书馆的信息管理是以计算机为基础和依托而进行建立和发展的，所以这就要求图书馆管理人员自身要具备较强的计算机操作能力，然而实际情况却是，相关工作人员因为适应和习惯以往较为传统的管理方式，所以在计算机使用方面还有一定的不足，使得信息管理改革受到了影响，因此加强管理人员计算机使用水平就变的非常重要了。

二、图书馆以用户需求为根本的管理改革策略

1.扩充图书馆资源

现阶段，各图书馆的首要任务就是在原来自身馆藏文献的基础上，有针对性扩充图书馆的藏书数量，逐渐完善图书馆内部的信息资料，拓宽图书馆自身信息资源渠道，进而促进图书馆信息管理水平的提高[2]。因此，就可以有针对性的购买数字化的图书资源，丰富图书馆网络平台，确保图书资源自身价值得到最大限度的发挥。此外，图书馆要根据自身实际情况有计划的采购部分电子图书，加强图书馆大数据建设水平，保证图书馆线上线下同步发展，加大图书馆自身馆藏文献资源的优势。同时在对图书馆资源进行拓展时，要注重馆内新旧资料的更新，保证文献资料的时效性，进而吸引更多的用户进入到图书馆中来。而对于网络图书馆中的信息更新也要及时、快速，确保用户获取信息资源的准确性，更好的帮助和服务用户。

2.完善图书馆技术服务

新时期的到来，使得网络图书馆得到了快速发展，使用此种渠道来获取所需资源的用户在逐渐增多，这也就说明网络图书馆能够使用户更快的获得图书资源，打破了以往受时间、环境等方面的制约。对于图书馆的网站来说，良好且清晰的网页能够降低用户检索信息所花费的时间，提升检索效率，因此图书馆一定要增强对用户的有效宣传和教育，降低因为技术方面的问题对资料检索造成影响，进而使用户更加快速方面的查到自身所需的资料，推动用户自身素养的提升。

3.增加图书馆服务用户的方式

3.1多样化服务

想要在图书馆中开展切实有效的多样化服务，就一定要做好以下几个方面：

第一，要增强图书馆与用户之间的沟通和交流。因此在新时期背景下，信息使用过程中，图书馆以及用户可以被看做是两个独立的个体，所以一定要增加这二者间的交流和沟通。例如，在图书馆进行文献资料采买时，必须要充分听取用户意见，保证购买书籍能够符合用户的实际需求，这样不仅给用户带来便捷，还有效降低了资源的浪费。此外，图书馆还要对网络图书馆或者是相应的网站平台内资料文献的情况进行更新，确保用户需求得到满足。

第二，做好导航服务。用户在图书馆中查找自己所需资料时，大多数用户都不能一次性且准确找到符合自身要求的文献资料，这样不但造成了用户时间的浪费，还有可能使文献资源发生损坏，而导航服务就能够有效解决查找困难的问题[3]。导航服务是以计算机为基础，结合图书馆管理人员所提出的建设性意见，实现精准查找书籍的服务，这样以来不仅能够节省查找时间，还能有效降低资源浪费。

第三，做好个性化服务工作。现阶段，只有做好个性化的图书馆服务，才能有效增加用户数量，推动图书馆更好的发展。因此在图书馆信息管理过程中，一定要使用现代化的科学技术，尽可能的构建起用户和图书馆之间进行良好沟通的平台，激发用户参与图书馆活动的主动性以及积极性，同时还要为用户提供咨询服务，尽可能的解答用户疑问。

3.2精细化服务

想要保证图书馆信息管理的完善和健全，就要培养构建起一支能够有效掌握现代化信息技术的管理团队，更好的为精细化服务开展奠定基础。而此队伍在日常工作中的重要任务，就是充分运用自身专业知识和技术水平，将所有馆藏书籍、文献资料等进行分类，进而使用户能够在最短的时间内获得最为准确的信息资源，找到用户自身所需书籍。

结论

总而言之，信息时代的来临，不仅给图书馆发展带了巨大的挑战，同时也给予图书馆竞争力提升带来了不竭的动力，因此，图书馆想好更好的发展就好从根本上认识到信息管理方面的欠缺，摒弃图书馆传统管理方面上的不足，进而有针对性的进行改革和完善，使图书馆能够在新时期背景下更好的发展和建设。

参考文献

[1]陆萍.以用户需求为中心的图书馆战略管理[J].高校图书馆工作，2010，30（2）：33-35.

[2]李宇佳，张向先，张克永等.用户体验视角下的移动图书馆用户需求研究——基于系统动力学方法[J].图书情报工作，2015（6）：90-96，119.

[3]晋岚岚.图书管理与用户需求的结合[J].投资与合作，2014（8）：373-373.