“犹豫”的生意

就这么简单，这位女士立刻买下了那双皮鞋。

刘老板的问话乍听起来很简单，仔细琢磨，当中藏有很深的奥妙。它有效地激发了那位小姐的购买欲。那么，“犹豫”的生意怎么就做成呢？

“犹豫”的生意最容易“黄”，假如刘老板不吭声，女顾客很可能在犹豫不决中放弃购买。但是刘老板换另一种语言劝说那位女顾客，比如“这是2017年最流行的款式。”或者“价格不贵，不信您去别处转一转。”再或者“买不买？不买问这么多干嘛？”甚至说：“好东西哪有不贵的？”十有八九生意是做不成的。

通过激发顾客的购买欲，促使顾客在犹豫不决时作出果断的购买决定，是一种营销技巧。掌握这种营销技巧的基本要领是：确实看出顾客在选择商品时犹豫不决的神态。用循循善诱的激将语言诱导顾客而不是挖苦顾客、伤害顾客。比如刘老板说的“如果这双鞋的价格不能令您满意，您是否愿意再看看别的？”不仅尊重顾客，而且“您是否愿意再看别的”一下子抓住了顾客的心理，促使犹豫不决的心态向果断方向快速转化，结果生意愉快地成交了。只要像刘老板那样用婉转的方法加以诱导，“犹豫”的生意十有八九能成交。