新媒体与认可工作宣传的关系初探

文/陈丹丹

新媒体与认可工作宣传的关系初探

文/陈丹丹

当今社会，网络信息技术发展迅猛，并日益渗透于政治、经济、文化等各个领域，深刻影响着全球经济格局、利益格局、安全格局，也改变了人类社会的运作方式和创新模式。价值的发现、价值的加持、价值的表达不断融合出新，推动着人类社会快速实现转型升级，同时也大大促进了不同行业、不同领域知识分享和变现的效率。伴随“互联网+”时代的到来，网络信息技术与认可的结合也更加紧密，新媒体在认可公众宣传中的作用日益凸显。

新媒体是推进认可工作宣传的现实需要

谈及认可，首先要了解什么是检验检测认证。检验检测认证是保证质量、提高质量的技术基础手段。对消费者来说，其具有提振消费信心，帮助消费者改善生活品质的作用；对生产企业来说，其有着提高管理水平和市场竞争力、提升品牌形象的作用。有了检验检测认证，就产生了认可。检验检测认证都是由专业的技术机构实施的，这些机构需要具备相关的专业能力和设施条件，认可就是对这些从事检验检测认证机构的能力进行评价证实的活动，旨在保证检验检测认证等相关技术活动有效开展，让大家对相关合格评定结果更加信赖。所以说，认可是市场经济的基础性制度安排、国家治理的政策工具，作为国家质量基础设施和公共服务资源与社会公共利益紧密相关，在公众生活中扮演着重要角色。

现如今，我国社会各界对质量安全日益关注，认可作为国家质量技术基础的重要组成部分，得到了政府、企业、消费者更多的运用和采信。但是鉴于认可工作具有技术性强、专业化程度高的特点，加之认可工作在我国开展的历史较短，公众对其的认识和接受程度都有待提高，亟需有新的平台、媒介和和载体来突破现有的认可工作宣传模式，扩大认可的影响力。

当前，互联网行业通过云计算、大数据技术实现跨界融合，新媒体发展变革的趋势日益明显，移动新闻平台日趋多样化，传统媒体、机构媒体及自媒体在互联网新闻内容生产和表现形式上都呈现出融合态势，“两微一端”成为标配，渠道融合不断加快，各平台都在打造属于自己的传播矩阵。国家信息中心2016年发布的《中国分享经济发展报告》显示，移动互联网的发展以及智能终端的普及，实现了参与者的泛在互联，移动互联网推动着分享经济在多个行业的加速渗透。人们通过互联网第一时间了解资讯，实现网上购物、休闲娱乐和即时交流，新媒体对社会、经济、文化等领域的发展产生了深刻的影响。如何进一步发挥新媒体在认可工作宣传中的作用，依托新媒体平台扩大认可的宣传范围，更加紧密认可与各相关方之间的互动沟通，是新的时代背景下需要解决的新课题。

新媒体是推进认可工作宣传的有效载体

在国际上，相关国际组织和从业机构均十分重视与社会公众的交流互动，建立了较为成熟的新媒体推广模式，向社会公众宣传普及认证认可知识，并提供相关政策、技术和信息服务。

国际认可合作组织的具体实践。

国际认可论坛（IAF）和国际实验室认可合作组织（ILAC）是国际上两大认可合作组织，其主要通过建立国际认可多边互认协议，促进全球合格评定认可的一致性，促进国际经济贸易和社会可持续发展。经过20多年的发展，目前IAF和ILAC的国际认可多边互认协议已经覆盖产品认证、管理体系认证、人员认证、温室气体审定核查、检测、校准、检验等各类合格评定活动，互认协议范围覆盖至全球93个经济体，占全球经济总量的95%以上。这些互认成员认可机构在全球范围认可了4000多家认证机构，8000多家检验机构，62000多家实验室，形成了一个广泛的国际认可互认网络。

2016年世界认可日的国际主题是“认可——支持公共政策的全球性工具”，将关注的焦点放在认可服务政府监管、服务公共需求方面。国际认可论坛（IAF）、国际实验室认可合作组织（ILAC）和国际标准化组织（ISO）等几大国际组织还联合创立了“公共领域保证”网站，从建筑工程、公安司法、经济发展、公共服务供给效率、能源管理、环境保护、食品安全与农业、健康与安全、医疗卫生、产品与服务、国际贸易等方面，介绍各国在政府监管等公共领域采信合格评定结果的情况。网站运行以来，实时向公共服务领域的各相关方展示标准和认可的价值，已刊发超过200个实际应用案例以及70余篇研究论文。当前，IAF与ILAC又启动了一项新的动议，计划针对商务活动开展数据收集和分享工作，以此来分析并展示标准和认可的合格评定活动为全球商务活动带来的便利和效益。

相关从业机构的具体实践。英国、瑞士是较早推广合格评定服务的国家，在开展认证认可公众宣传方面拥有较为健全的工作机制和较为丰富的经验。比如，英国政府化学家实验室（LGC）承担英国国家计量院职责，设置有专门的媒体事务部，定期发布年报、媒体报道等相关宣传资料；瑞士的通标标准技术服务有限公司（SGS）通过网站、社交媒体、自媒体等多种渠道开展公众交流，向公众提供信息和技术服务。

在“一带一路”沿线的一些主要国家，相关合格评定机构对新媒体的应用也非常广泛。比如，以色列标准研究院（SII）负责制定国家标准和转化国际标准，是《以色列标准化法》指定的唯一标准化机构，同时其也从事产品、过程、体系认证和实验室检测、相关人员培训等，是以色列最大的检测认证机构。SII在Youtube、Facebook、Linked In等社交媒体上均开设了专栏，定期运行维护。除发布日常业务消息外，每逢宣传推介新标准时，SII会和视频供应商合作，拍摄主题宣传片，年拍摄量在30部左右。这些宣传片不仅用于新媒体平台，还用于多种宣传推介场合。

这些国际组织和从业机构的公众宣传经验模式具有较好的新媒体应用基础，都值得借鉴。积极跟踪了解相关机构的新媒体应用模式，学习国外新媒体管理方面的经验，对我国的认可公众宣传工作有着重要意义，不仅是创新认可宣传工作、扩大认可社会影响的客观需要，是深化认证认可国际合作、加强与国际同行交流的现实需要，更是服务供给侧结构性改革，发挥国家质量基础协调联动作用的发展需要。

新媒体是扩大认可工作宣传的有力支撑

新媒体为推进“互联网+认可”提供了有力的实现平台。习近平总书记强调，要把互联网作为经济发展、技术创新的重点，把互联网作为谋求竞争新优势的战略方向。经李克强总理签批，国务院2015年7月印发了《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，明确提出“互联网＋”是把互联网的创新成果与经济社会各领域深度融合，推动技术进步、效率提升和组织变革，提升实体经济创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和创新要素的经济社会发展新形态，并就做好相关保障支撑进行了部署。聚焦在认可领域，要做好认可的公众宣传，离不开宏观战略引导，也离不开国家政策支持。

新媒体为扩大认可工作宣传提供了广泛的受众基础。根据国家信息化发展指数，2012年我国的信息化全球排名是第36位，到2016年，信息化全球排名已经迅速攀升至第25位，这也是我国历史上第一次超过二十国集团（G20）信息化发展的平均水平，进入国际信息化大国的前列。截至2016年12月底，我国网民规模达7.31亿，网络普及率达到53.2%，互联网已经融入社会生活的方方面面，深刻改变着人们的生产生活方式，网民人口红利巨大，为扩大认可的公众宣传模式奠定了广泛的受众基础。

发挥新媒体作用，进一步加大认可工作宣传力度

互联网与生俱来的开放协作特质，成为分享经济发展的最强推动力。新媒体突破国别、区域的界限，实现了即刻传递、海量传送、互动传播的功能，内容的载体发生了颠覆性变化，用户参与也发生了本质性改变。依托新媒体平台，认可工作宣传与用户的互动进一步加强，运维理念更加活跃，从而创造出全新的认可公众宣传内容和效率体系，创造出更多新的价值和新的可能。

当前，我国认可机构主要是致力于利用新媒体，打造一个有价值的信息平台、能与客户顺畅交流的沟通工具，以及可以广泛宣传认可文化的窗口。按照这样的设想，为体现认可的权威性、技术性和普及性，需要逐步形成固定的栏目、开发新功能，用大众喜闻乐见的方式来传播认可。同时也要看到，现有的新媒体架构还不够全面，存在同质化严重、策划力度不强等问题，还需从以下三个方面加强改进：一是提升信息服务，创新传播手段，实行多元化传播、趣味性传播，增强传播效果，带来更高的用户黏性；二是提供更专业的服务，以用户需求为导向，加强与用户的互动沟通；三是加大宣传推广力度，全面搭建新媒体平台，策划更多活动，进一步拓展认可新媒体宣传的覆盖面。

作者单位 中国合格评定国家认可中心新媒体运维团队