新时期网络环境下图书馆的个性化信息服务的探讨

苏艳萍

山西省孝义市图书馆，山西 孝义 032300

新时期网络环境下图书馆的个性化信息服务的探讨

苏艳萍

山西省孝义市图书馆，山西 孝义 032300

图书馆的个性化信息服务主要是针对每个客户的信息需求提供有效的信息服务，具体的操作过程就是利用信息化技术和相关软件建立一个完整的图书馆信息系统，并实时记录各种图书资源信息和客户信息，以便能够根据不同读者的信息需求提供具有针对性的信息服务。同时，完善的个性化信息服务不仅能够满足于各个读者的信息需求，也能够有效提高图书馆信息的检索效率。然而就目前来看，我国许多图书馆在经营发展过程中，常常过于注重宣传工作，在针对信息化技术的应用上没有进行深入研究，常常只是利用相关软件记录下客户的租借信息和其他信息，这就使得图书管的信息服务无法满足于不同读者的信息需求，不仅影响到读者的阅读体验，也严重阻碍着图书管的信息化发展。因此，图书馆的相关管理层应充分认识到信息化发展的必然趋势，并及时转变经营观念，不断加强信息化技术的利用，从而有效提高图书馆的个性化信息服务。

一、图书馆个性化信息服务的重要意义

(一)满足于读者的信息需求

在我国社会精神文明的持续发展下，我国人民对于信息的需求不再局限于某个专业领域或娱乐领域，而是逐渐转向多元化的信息需求，也就是既包括了学习工作上的信息需求，也包括了各种娱乐活动上的信息需求，这就使得图书馆的信息服务有了更高的要求。而个性化信息服务作为一种新的服务理念主要就是根据不同读者的专业领域、兴趣爱好、性格习惯以及个人特长进行个人化服务定制，使每个读者都能够得到所需的信息资源，在某种程度上也就进一步提高读者的阅读体验。同时，由于互联网技术的应用已经逐渐趋向于社会全面性，我国人民在使用互联网技术过程中也充分认识到互联网技术的多项优势，但在应用过程中也逐渐发现一系列缺陷，例如网络环境充斥着重复性信息、无意义信息、不完整信息以及恶俗信息，这些都严重影响到读者的阅读体验。因此，在当前局势下，图书馆应积极扩展个性化信息服务，使读者能够借助于图书馆的个性化信息服务满足自身的信息需求，这也是图书馆在经营发展过程中必须要考虑到的重要因素。

(二)扩展读者的咨询渠道

在我国社会经济的迅速发展下，我国人民的生活水平得到显著提高，在日常生活和日常工作中也越来越重视便捷性和时效性。而在传统的图书馆信息服务中，读者在咨询问题的时候常常都需要通过图书馆的工作人员，甚至在图书馆忙碌的时候还需要进行预先申请，这就使得整个咨询过程具备着时间过长、流程复杂以及体验感差等缺陷，极其不利于图书馆信息服务的稳定发展。而在个性化信息服务发展中，图书馆能够利用信息化计算构建完整的信息咨询平台，当读者们需要咨询问题的时候，只要利用手机、笔记本等移动设备通过网络咨询就能够得到及时的答复，整个咨询过程具有时间较短、流程简单等多项优势。同时，图书馆也能够通过网站为读者们提供咨询途径，既能确保读者们的咨询问题得到回复，也能确保图书馆工作人员不在的时候能够保留下读者的咨询问题，以便后续工作中及时答复。

二、新时期网络环境下图书管个性化信息服务的途径

(一)构建完整的个性化信息服务平台

一个完整的个性化信息服务平台是直接影响信息质量和信息利用率的重要因素，而在个性化信息服务平台的建设中，图书馆不仅要构建内部的信息系统，也要完善外部的信息系统。其中内部信息系统主要是针对不同读者信息的收集和图书馆内部信息的补充，通过读者信息的收集和分析能够详细了解各个读者的信息需求，以便能够为读者提供个性化的信息服务；通过图书管内部信息的补充能够直观了解图书馆所拥有的信息资源，例如书籍的多少、书籍的具体内容等等，避免在为读者提供信息资源的时候出现不可控状况。而外部信息系统主要是对外读者提供的网站信息服务和咨询服务，通过网站信息服务能够使读者们详细了解图书馆信息资源的获取途径，通过咨询服务能够促进读者与图书馆的交流沟通，从而使图书馆能够不断完善自身的不足之处。

(二)提高工作人员的综合能力

在图书馆个性化信息服务的运行过程中，工作人员的能力水平是决定信息服务质量和服务效率的重要因素。首先，工作人员需要不断完善平台的信息资料，这些信息资料既包括有图书馆信息资源的汇总和补充，也包括有读者信息的收集，甚至在人员不足的情况下还要负责咨询平台的服务工作，这就使得整个个性化信息服务平台的运营具有一定复杂性，在这种情况下对于工作人员的能力水平就有着相应要求。其次，图书馆个性化信息服务具有一定的动态性，工作人员不仅要注重日常工作，也要注重读者们的需求变化，以便能够根据实际情况作出进一步改变和完善，从而确保图书馆信息服务的个性化，在这种情况下对于工作人员的创新意识和工作意识就有一定的要求。因此，图书馆应加强工作人员的意识培训和能力培训，使工作人员能够做好个性化信息服务的建设。

三、结语

综上所述，图书馆的个性化信息服务是满足于读者信息需求和自信需求的主要途径，为促进图书馆的持续发展，图书馆应积极构建个性化信息服务平台，并提高工作人员的综合能力，从多方面促进个性化信息服务的建设工作。

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