现阶段图书馆读者服务问题试分析

王肖影

锦州医科大学，辽宁 锦州 121000



现阶段图书馆读者服务问题试分析

王肖影

锦州医科大学，辽宁 锦州 121000

图书馆是一个国家发展的标志性建筑所在，其相关读者服务工作应当引起我们足够的重视。本文从探讨图书馆读者服务工作所包含的具体内容出发，详细阐述了图书馆读者服务工作的重要性和重要地位。而后又深入分析了现阶段我国图书馆读者服务工作存在的问题和不足之处。最后，结合自身多年工作研究经验，笔者进一步提出了相应的改善策略。

图书馆；读者服务工作；现状；问题；完善性策略分析

一、图书馆读者服务所包含的主要内容

(一)关于现代图书馆的基本服务

对于图书馆界来说，图书馆的服务和发展是一个永恒不变的话题，而我们图书馆的所有工作价值也需要通过这一个基本环节来具体实现。我们可以这么理解，一般来说，我们所说的图书馆服务是整个图书馆发展之基础，是生存之根本，当这一工作能够更好地实现才能让这个图书馆发挥出应有的社会功能性。

(二)关于图书馆读者服务的基本内容分析

通常来说，我们所说的图书馆读者服务工作指的是对于馆内文献的使用和服务工作，包括以下两个方面：第一就是关于文献的方面的工作，如文献的外借、阅览、阅读辅导、检索、查询等等；第二是关于与到访者的互动服务等方面的工作，如参考咨询，网络信息导航等等。

二、现阶段我国图书馆读者服务工作存在的问题分析

首先来说就是当前我国图书馆整体设施比较落后，相应的现代化水平也非常低。事实上，人们对于图书馆的认识自古以来就有误区，想当然的认为图书馆就是传统文化传播和收藏的基本手段。从这个角度出发，人们对于图书馆的需求十分广泛，但是整个氛围却是追求的简单古朴。更有甚者，一些图书馆中设施可以做到数十年不更换，现代化的信息设备也是十分匮乏。在笔者走访过的一些图书馆当中，有的还在使用陈旧的台式电脑，无论是网速和机速都很难满足现代人的需求。这样落后的设施和环境，也自然使得现代人对图书馆越来越“不感冒”。

其次来说就是当前我国图书馆管理人员素质水平有待提高。相关调查研究资料进一步显示，当前我国图书馆大部分都属于公益的性质和状态。从这个角度来看，相应的图书馆管理人员的薪资待遇和福利都非常有限。在这样缺乏竞争机制和良好待遇的状况下，很多图书馆管理员充满了懈怠、懒散等负能量，这就导致了到访图书馆的读者很难获得良好的服务。另外，笔者还要着重强调的是，大部分的图书馆缺乏必要的监督机制，没有建立相应的考核体系和奖惩措施，这也是成为了当前我国图书馆管理人员素质不高的一大主因。最后就是当前我国图书馆管理人员服务水平十分有限。从目前来看，图书馆的主要功用是书籍的收藏而不限于图书的买卖。图书馆的维持经费一般都是政府拨款，图书馆自己也没有相应的盈利措施。而在一些对图书馆建设不重视的地方政府当中，图书馆所获得的资金支持捉襟见肘。在这样的现实环境当中，自然也谈不上服务水平了。

三、新时期图书馆读者服务工作完善性策略分析

(一)关于现代监督奖惩机制的建设策略分析

笔者认为，图书馆虽然是公益性机构，无法做到像公司一样的经营模式，但是相应的管理措施和奖惩机制要建立并且完善。第一，我们要进一步加强对图书馆人员的培训工作，努力增强其自身综合素质和专业素养，从思想上提升他们对图书馆重要性的基本认识，以人为本，以服务大众为宗旨深化自身的工作；第二就是要在图书馆中建立必要的咨询和投诉窗口，让广大读者对图书馆进行全方位的监督，并将一些监督记录作为管理人员奖惩措施的重要评定意见；第三，图书馆应进一步完善奖惩措施，从实际出发，从听取读者建议入手，努力提升其服务水平。

(二)关于要进一步完善图书馆藏书体系

事实上，对于我国来说，藏书的重要地点就是图书馆了，而图书馆是面向大众开放的重要地点。因此，从这个角度出发，图书馆中的馆藏书籍应当满足大众的需求。有些图书馆对于书籍采购工作的重视程度不高，在采购之前也没有做相关的读者需求调查，这就在很多时候使得图书馆所收藏的图书不是很受读者欢迎，显而易见这也是一种变向的浪费。所以说，笔者认为，时代在进步，社会在发展，图书馆的藏书模式也应当发生必要性转变。首先来说，图书馆要进行大量的实践问卷调查工作，深入了解本地读者的阅读需求，进而制定切合实际的采购数据；其次是要建立图书馆之间的共享制度，不能让城市中的图书馆各自为战，要资源共享，共同发展。这样既可以丰富图书馆的馆藏，更可以为国家节约大量经费。同时，这样的做法还有利于资源的优化配置，从而提升读者服务水平。

(三)关于要进一步提升现有图书馆的基本设施，逐步向现代数字图书馆过渡

如今的时代是信息化高度发展的时代，我们图书馆建设工作的基本方向也是如此。相关调查研究进一步表明，数字化图书馆是整个图书馆建设的基本趋势所在，这是由于人们日益增长的信息化需求所决定的。同时，相较于传统图书馆来说，数字图书馆无论是数据查询还是在信息搜索上非常的便捷。另外，数字化图书馆的图书管理十分便捷，并且可以压缩大量的传统图书所占据的大量空间，便于保存，节省下来的经费还可以用于图书馆的基础性建设，一举两得。

四、结束语

总而言之，图书馆肩负着我国新时期精神文明建设的重要历史使命，其相关配套服务工作也应当引起我们足够的重视。相关调查研究资料进一步显示，我国图书馆读者服务工作整体情况令人堪忧，还存在相当多的问题和不足之处。特别是与欧美一些发达国家相比，更是存在不少的差距。本文是笔者多年来的一些心得体会所在，希望能对同行起到借鉴的作用。

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