手机图书馆的媒介形态变化及传播策略

文 / 王军光

手机图书馆的媒介形态变化及传播策略

文 / 王军光

随着移动媒体的普及，手机图书馆迎来了发展良机。它的媒介形态日益多样化，包括自行开发的移动APP，第三方自媒体微信、微博、QQ等。手机图书馆应树立数字阅读新理念，建立起快速反应机制，不断丰富服务形式，以适应媒介形态变化带来的新要求，促进自身的可持续发展。

手机图书馆；媒介形态

在网络时代，图书馆的信息传播格局发生了重大变化，尤其是移动媒体的广泛应用，推动了手机图书馆的发展。移动媒体具有信息传播速度快、用户数量庞大、交互性能突出的特点，有效拓展了图书馆信息传播的深度和广度，使得手机图书馆被越来越多的用户所接受[1]。在此背景下，各大图书馆应加大手机客户端的开发和推广，将图书服务延伸到移动领域，不断提高用户的忠诚度和归属感。

一、手机图书馆的媒介形态变化

随着移动媒体的日益普及，手机图书馆的媒介形态也有了相应变化，借助各类移动媒体及自身的APP推广，手机图书馆的信息传播优势日益突出，对传统推广模式构成了有效补充。当前的手机图书馆除了自身开发的APP之外，还充分借助第三方自媒体进行业务拓展。

（一）图书馆自行开发的移动APP

APP应用是手机信息传播的重要载体。图书馆自行开发的APP可以随时添加想要的功能，可控制性较强。从实际情况看，移动APP已经成为图书信息传播最直接的平台，具有移动性突出、针对性强、功能多元化等特点，可以为读者提供丰富的信息内容及个性化服务。图书馆移动APP与微博、微信等第三方自媒体平台有所不同，主要依托于图书馆的自身力量。有不少图书馆的开发技术能力较弱、资源支持力度不足，一般会借助第三方自媒体打造手机图书馆服务平台[2]。但随着数字技术的发展及移动设备的普及，越来越多的公共图书馆开始打造移动APP应用程序，以提高自身的信息传播能力，不断拓展读者面。

上海图书馆在2005年就推出了相关的移动APP，发展至今已经成为功能齐全、覆盖上海全区的手机图书馆，具备一定的品牌效应，且随着客户端的持续完善获得了读者的广泛肯定。上海图书馆移动APP采用手机号码注册机制，对新老读者进行绑定，强化了与读者之间的关联，增进了双方的互动交流。该APP主界面的设计风格自然、可操作性强，拥有图书馆信息发布、电子资源查询、书目查询、读者意见反馈、图书推荐、参考咨询、下载、图书续借等多项功能，可以有效满足不同读者的需求。而随着信息技术、数字技术的进步，该APP还设置了感应功能、LBS功能、自动回复功能等，体现出独特的思维模式。基于多元化功能和不断的改进升级，上海图书馆移动APP带给读者良好的操作体验，从而在第三方自媒体主导图书信息传播的背景下脱颖而出，给国内图书馆移动APP开发提供了借鉴。

（二）基于微信公共号的图书信息传播

微信是腾讯公司推出的一款主打即时通讯服务的移动APP，支持跨操作系统平台、跨通信运营商的信息交流，具有微信支付、公众平台、朋友圈、消息推送等功能。例如，借助“搜索号码”、“扫描二维码”、“摇一摇”等功能，用户就可以关注相应的公众平台、添加意向中的好友，实现对信息内容的全方位接收，还可以快速发送文本、语言、视频、图片等多样化的信息。同时，企业用户和具备条件的个人用户都可以申请创建微信公众号，将信息内容发布在公共平台上，并利用消息群发、素材管理、实时交流等功能，锁定更多的目标受众。

在微信公共号的支持下，图书馆可以打造功能较强的手机服务平台。微信主要是通过移动流量或者WIFI进行即时通讯，但其费用低廉，较少的流量可以支持大量信息的发布，相对于短信、彩信等，这种通讯方式既经济又实惠。这也是微信快速普及的原因之一。基于微信的诸多优势，越来越多的国家级、省级、地方级图书馆开通了微信公众号，打造移动端信息传播平台。这些微信公众号不仅提供图书推荐、馆藏查询、活动预约、数字资源等个性化服务，还能通过互动解决读者的一些常见问题，有效提高了手机图书馆的影响力[3]。

（三）基于微博的图书信息传播

微博是从博客发展而来的一种短信息传播平台，对信息内容有一定限制，如一次性发布的图片不得多于9张、文字内容不得超过140字等。这种短、平、快的模式符合当前的生活节奏。微博的核心机制在于信息分享和转发，用户只需安装手机客户端就能自由发布信息，并实现即时分享，有着极高的时效性。图书馆可以借助微博开放性强、集成度高的特点，快速发布图书信息，无需将重点放在版面布置、语言组织上，这样可以提高信息传播效率，促进更多的粉丝分享、收藏、评论、转发信息内容，拓展了信息辐射范围，加快图书信息传播速度。

微博使用非常方便，用户借助浏览器、聊天工具、其它外部应用程序都能打开微博登录界面，这种便利性促进了微博的普及。如今，微博受到图书馆界的日益重视。通过微博平台，图书馆可以发布活动预告、新闻报道、资源推荐等内容，有助于文化知识传播和线下活动宣传[4]。而“新书推荐”、“畅销书推荐”、“读者活动”等信息都是即时性的，用户可以在最短时间内接收到信息内容，并以此为依据选择合适的图书与相关活动。以陕西省图书馆为例，作为陕西境内最大的书目中心、古籍保护中心，该馆拥有丰富的图书资源和庞大的读者群，官方微博开通至今已吸引了三万多名粉丝，推出微博讯息四千多条，以活动预告、新书推荐为主，更新频率高，提高了自身的知名度。

（四）基于QQ的图书信息传播

QQ是国内较早的自媒体，作为一款免费即时通信软件，可以支持一对一的信息交流和多人聊天。基于QQ平台的手机图书馆主要借助QQ群传播信息。群主可以邀请拥有共同爱好的用户入群，这些人成为群成员之后，有权使用共享文件、群视频、群BBS、群相册等功能，群主与管理员则负责日常的维护管理工作。在QQ群基础上，群成员还可以成立讨论组，进一步拓展群功能。由于QQ推出的时间早，在国内甚至全世界有着众多的用户，成为许多图书馆普遍使用的信息传播平台，如果用户数过多，同一图书馆还可以成立多个QQ群。图书馆QQ群的主要作用是发布活动预告、宣传讲座信息、开展参考咨询、进行文献传递等。这有助于组织管理读者、辅助读者学习以及图书馆信息发布。此外，QQ也是图书馆之间业务交流、图书馆员相互学习的重要平台。

二、手机图书馆的传播策略

媒介形态的转变促进了图书馆信息传播形式和内容的创新，也推动了读者的互动交流。为了最大程度地发挥移动媒体功能，增强信息传播能力，图书馆应探寻更多的合作模式，重视内容资源和服务的创新，及时整合新的移动应用成果，以提高盈利空间、扩大图书馆的影响力。

（一）树立数字阅读新理念

在互联网和数字技术快速发展的背景下，手机图书馆应迎合时代发展的需要，树立数字阅读新理念，主动利用先进技术提升管理质量、改善服务水平，为读者带来更好的体验[5]。手机图书馆要坚持提供多元化、人性化、个性化内容，明确微阅读的读者面，打造精品化的数字阅读模式。微阅读主要包括短消息、短文、网文等三种阅读方式，以视频、音频、文本、图片等为信息载体，且不受时空制约，读者可以随时随地进行阅读[6]。当前的微博、微信、QQ等手机媒体，都可以作为数字微阅读的平台。图书馆服务人员应强化对这类媒体的学习和使用，逐步探索开展微阅读的方法，力求实现微阅读和传统阅读方式的优势互补，以满足读者的个性化需求。例如云南省图书馆的QQ阅读群，按照年龄层次、身份地位、兴趣爱好、消费能力等统一划分读者类型，实现对读者的有效分类与管理。同一QQ群中的读者类型较为相似，且具有相同需求，图书馆可以有针对性地推荐图书、撰写书评、交流心得等，有助于信息传播效率的提高，从而提高读者的粘合度。图书馆还可以招募专业人员管理QQ群，以提升群活跃度、促进成员的互动交流。

（二）建立快速反应机制

随着手机、平板电脑等移动便携设备的普及，加上人们文化消费需求的日益增长，手机图书馆读者面得到了极大的拓展。为了有效维系并吸引更多读者，手机图书馆要重视大数据技术的使用，不断拓展信息渠道，以确保信息资源处于持续更新状态。手机图书馆的宗旨是让受众在完成阅读、图书续借、讯息查看之后，能够获取更多新的知识[7]。因此，图书馆应强化馆藏资源的推广力度，增进与其它手机图书馆的合作，保证信息资源的整合调配，从而在最短时间内为读者带来丰富的信息量。图书馆应具备完善的搜索系统，将自身搜索程序与互联网相连，以获取更多的馆外资源。针对以上需求，手机图书馆应建立快速反应机制，善于使用各类手段优化信息传播速度、提高资源管理能力，从而达到节约读者时间、提高工作效率的目的。例如图书馆可以建立自动回复机制，通过调研了解读者需求和常见问题，并以此设置关键词、设定与服务主题有关的互动问答题目等。读者在手机图书馆界面中输入文字内容，就能够在第一时间获取自动回复，极大地缩短信息交流的时间，减少了人工客服的压力，图书馆也能将更多的人力资源用于内容创新等方面。

（三）丰富服务形式

手机图书馆的主要读者群是青年人，这类群体受到互联网的长期影响，视野开阔，思维模式多元化，且有着求新求异的心态，对手机图书馆信息的新颖度、服务的多样性和个性化有着很高的要求[8]。如果手机图书馆一味沿用传统的信息服务模式，不仅很难吸引读者，很难赢得更大的发展空间，甚至有可能无法在市场立足。对于传统条件下的信息服务，手机图书馆应当选择优秀的、可操作性强的模式，同时摒弃一些落后的、保守的形式，以保障自身的创新能力。手机图书馆应善于利用微平台丰富信息服务形式，不断拓展移动互联网背景下的个性化服务形式。例如针对互动模式的打造，手机图书馆可以选择图文互动、漂流互动、语音互动等形式。图文互动在保证主题明确的前提下，将图片和少量文本搭配，设计出创意图片，用以引导、提示读者。通过读图，用户能够调动起自身想象力和逻辑思维，从而掌握特色化的信息服务内容。漂流互动主要依托于微信、QQ的漂流瓶功能展开互动，手机图书馆可以设计漂流创意活动，激发读者的参与热情。语音互动通过征集读者语音并录制特定音频，进行读者满意度的调查，解决常见问题。多样化的信息服务形式有助于手机图书馆的开拓创新，在读者群形成一定的向心力，有效满足读者的个性化需求。

三、结语

在移动媒体的支持下，手机图书馆迎来了广泛的发展空间，为我国的图书馆事业注入了新的活力。图书馆应加大自身APP的开发力度，构建起功能强大的手机APP应用。这种有自主版权的客户端程序，可以有效提高图书馆品牌的打造力度。此外，图书馆还要针对媒介形态变化趋势，加强第三方自媒体平台的应用，特别对于自主研发条件不成熟的图书馆来说，微博、微信等自媒体平台也是一个较好的选择。在网络及信息技术的快速发展下，手机图书馆的普及程度会越来越高，有利于知识信息的快速传播，不断提升国民素质。

[1]陈群.手机图书馆延伸服务探讨[J].图书馆工作与研究,2014,(10).

[2]江波,张曾昱.基于读者行为的手机图书馆文献推送系统构建探讨[J].图书馆理论与实践,2016,(3).

[3]李伟超.手机移动图书馆用户反馈系统分析[J].情报理论与实践,2015,(5).

[4]陈涛.两款手机端家庭图书管理软件的比较研究[J].图书馆学研究,2016,(15).

[5]邢士民.云数据图书馆资源信息化的管理变革[J].山西档案,2016,(6).

[6]张军.高校移动图书馆发展现状与改进建议探究——以武汉大学图书馆为例[J].出版广角,2017,(2).

[7]韦景竹,曹树金,陈忆金.基于读者需求的城市公共图书馆服务质量评价模型研究——以广州图书馆为例[J].图书情报知识,2015,(6).

[8]卜荣珍.微信服务在图书馆的应用研究[J].山西档案,2016,(1).

G206；G250.7

A

1005-9652（2017）02-0118-03

（责任编辑：虞志坚）

王军光（1984-），男，河北沧州人，燕山大学里仁学院图文信息中心馆员，研究方向：信息咨询与服务。