科塞冲突理论视域下中职学校班级管理冲突解析

张 园 园，沈 亚 强

科塞冲突理论视域下中职学校班级管理冲突解析

张 园 园，沈 亚 强

班级管理是一项繁杂的工作，对于中职学校来说也是一样。将科塞冲突理论与中职学校班级管理工作相结合，从社会冲突的理论视角对中职学校班级管理中存在的冲突进行分析，进一步提高中职教师的班级管理能力。

中职学校；班级管理；冲突调节；冲突理论；科塞

学校管理、学校教育教学的成功很大程度上依赖于班级管理的成功。但是，班级管理本身是一项繁琐的工作，加上中职学校学生的特殊性就更增加了中职学校班级管理的难度。首先，中职学校的学生一般处于青春期，这种年龄的特殊性增加了班级管理的难度。其次，中职学校的学生对学习的认知也存在一定的问题，一般对学习的兴趣不大。此外，职业学校一般还是传统的教学模式，即教师“高高在上”，这种模式也会导致班级管理过程中冲突的发生。因此，为了更好地实现教书育人的目标，有必要加强班级管理的实践与理论研究。科塞的社会冲突理论，为更加全面地认识班级管理过程中的冲突提供了全新的分析视角；为正确认识冲突的功能，合理利用冲突来完善班级管理提供了理论上的借鉴。在中职班级管理中，教师要充分了解冲突、研究冲突、利用冲突理论，对中职班级管理过程中的冲突进行调节，促进班级的管理。

一、科塞社会冲突理论内涵及与班级管理的内在逻辑关联

（一）科塞社会冲突论的基本思想

科塞在《社会冲突的功能》一书中，对社会冲突的定义为：“将冲突看作是有关价值、对稀有地位的要求、权力和资源的斗争，在这种斗争中，对立双方的目的是要破坏以致伤害对方。”[1]从科塞的冲突定义中可以看出，他把社会冲突的根源归为两类。第一类是物质性原因，主要指权力、地位和资源的分配不均；第二类是非物质性原因，主要指价值观念和信仰的不一致。他还强调，冲突不只有反功能，还有正功能，这要取决于冲突的性质和社会系统的内部结构[1]，而更应该关注冲突的正功能。科塞对社会冲突功能的分析为我们了解冲突、解决冲突提供了全新的视角。

（二）科塞社会冲突理论与中职学校班级管理的内在逻辑关联

任何一个社会系统都会存在冲突与矛盾，完全没有冲突的社会是不存在的。没有冲突矛盾的社会也就不会有和谐的社会存在，只有矛盾冲突的不断化解，社会才会越来越和谐。而班级就像是一个微型的社会组织。在班级管理中，教师也会面对各种冲突。可以肯定的是，班级内部冲突不会涉及双方核心价值，冲突只是一些观念上的、行为习惯上的差异，并不是以伤害对方为目的。因此，对于班级管理中存在的冲突，需从冲突产生的原因入手，借鉴冲突理论来寻找对策。

二、班级管理的内容

班级管理的内容纷繁复杂，不同的学者对其有不同的分类。本文采用陈红燕的分类方法。把班级管理的内容分为主体研究，环境研究，过程研究，策略研究四块[2]，即人、物、事、学生行为问题研究。而本文主要涉及班级管理环境中存在的冲突。环境可以分为三个不同的层次，即物质环境、制度环境和文化环境。[3]（1）物质环境主要包括班级中基本设施建设、班级编制和座次安排。国外校长提出安排座位要考虑以下六个因素：身材高低、学生的视力、听觉、性格特征、人际关系和知识水平。（2）制度环境主要包括班级结构与班级规范两个方面。班级结构是指班级中学生的地位以及学生在班级中所扮演的角色。例如，班级中的正式组织和非正式组织。规范是教师在班级管理中对学生进行指导与评价的依据。例如，班级纪律的制定。（3）文化环境主要包括教师领导方式、人际关系和班风。教师领导方式是指教师管理班级时用来行使权力的方式。勒温及其同事将教师的领导方式为三种，即民主型领导、专制型领导、放任型领导。班级中的人际关系主要包括师师关系、生生关系、师生关系三种。

三、班级管理环境中存在冲突的原因

（一）座位安排不公引起的冲突

座位，原本是学生在学校学习过程中借助教室中桌子和椅子用以“放置”自己身体的地方。但在实际情况中，“座位”成了权力、关系的象征。根据学者对‘秧田式’座位模式的分析，教室中存在“行动区”和“盲区”。[3]“行动区”一般指教室的前几排，而这个区域最易获得老师的关注，并且这个区域的学生往往表现较为活跃。“盲区”一般指教室的后几排，这个区域的学生不易获得老师的关注，并且在教学活动中与教师的互动较少。因此，处在不同位置的学生就占有了不同的教育资源。占教育资源少的一部分人就易与占教育资源多的人发生冲突。

（二）班干部职位资源稀缺引起的冲突

在班级中，学生所扮演的角色是不同的。在组建新的班集体时，老师就会选拔出班干部、各学科的课代表和小组长来辅助自己更好的管理班级。但班干部的名额是有一定数量限制的，大多数人仍是普通学生，这也导致了班干部职位是一种稀缺资源。而且，在中职学校的班级组织中，学生职位很少变动。因此，学生之间为争夺班干部职位这一稀缺资源而产生冲突是不可避免的。班干部一般是老师的“代言人”，具有很大的“实权”，班干部与普通学生之间往往存在管理与被管理，支配与被支配的关系，普通学生为了摆脱被管理、被支配的地位，他们会努力争取班干部的职位，而班干部会想方设法地长期占有这一支配性资源。此外，班干部有时可以获得更多的班级利益，比如评优评奖等。因此，一旦普通学生在班干部稀缺资源分配方面不占优势，且其他资源也得不到公平对待时，就会引发普通学生的不满，从而导致学生间冲突的发生。

（三）教师地位过高引起的冲突

教师地位过高的原因是由教师领导方式引起的。在传统教育中，一直是以教为主的教学模式。作为“受教育者”的学生就应对作为“教育者”的教师言听计从，不允许学生有任何意见。因此，教师一般就会树立权威者的形象。在教学中，教师帮助学生规划学习任务，指导学习方法，控制同学们学习活动的每一个环节，他们认为，没有教师的监督，学生就不可能自觉学习，因而往往采取三种方式控制学生：（1）体罚学生；（2）训斥学生；（3）向家长告状。[4]这些做法不但不能满足学生的合理需要，达不到预期的教育目的，反而易使学生厌恶学习，对老师充满敌意。中职学生本来就处于叛逆期，很容易与老师发生冲突，最终导致师生关系恶化。

（四）群体间差异引起的冲突

世上没有两片相同的树叶，也没有两个完全相同的学生。学生与学生之间会有性格、言语、行为等方面的差异，而这些差异也是学生小群体形成的因素之一。在班级中，都会存在多种多样的非正式群体，而这些非正式群体是由于学生间兴趣、爱好等的相似而自发形成的，这些非正式群体呈现多样化的特点。班级中的正式群体是在班主任的组织领导下权责清晰、为班级管理服务的群体。班级中正式群体与非正式群体的关系大致可以分为三种类型：（1）高度一致性；（2）部分一致性；（3）对抗型。大多数班级中的正式群体与不同的非正式群体之间都存在一定的矛盾冲突。而这种冲突主要体现为群体目标的冲突，群体文化的冲突，群体地位的冲突。[5]此外，除了班级中正式群体与非正式群体间会发生冲突外，班级中不同非正式群体间也会有摩擦。同样，不同非正式群体间也存在三种关系，分别是高度一致、部分一致、对抗。不同非正式群体间的矛盾主要表现为群体间利益、价值观念的冲突。

四、科塞冲突理论视域下中职学校班级管理冲突的理论分析

班级作为一种组织形式，冲突是不可避免的。“冲突”是与“一致”、“稳定”、“和谐”等互动并列存在的，冲突不是偶然出现的，冲突现象往往表现为长期存在，不可避免。任何一个系统、组织内的完全和谐是不存在的，即使和谐也不是一种静态的、孤立的和谐，而是在不断化解矛盾冲突的过程中达到一种动态的和谐。可以说，班级管理正是由冲突引发，而在班级管理过程中，由于处理方式不当，导致冲突更加凸显。班级管理过程中涉及到座位安排的问题，如果座次安排不合理，使有的学生过多的占有有限的教育资源，就会导致家长与学生的不满，引发教师与家长、教师与学生之间的冲突。此外，教师与学生之间、学生与学生之间的人际关系也纷繁复杂，每个主体都会站在自己的立场来考虑问题，不同价值观与理念，很易导致冲突的发生。这些关系之间不可能处于一种静止的状态，会随着冲突而不断地完善班级管理中不合适的方面。只要中职学校班级管理中存在着不合理的地方，存在着资源差别，存在着价值观念的不同，班级管理过程中的冲突就必然是不可避免的。

（一）中职学校班级管理冲突的根源有物质的也有非物质的

科塞把社会冲突的根源归为两类。第一类是物质性原因，第二类是非物质性原因。班级管理过程中的冲突也存在着物质和非物质两方面的根源。物质层面的根源主要是由于教育资源的有限或是教育资源分配过程的不公平和地位不平等引起的，如座次安排不合理、班干部资源过多、教师地位过高等。以班干部资源过多为例，在管理班级的过程中班干部可以优先分得班级利益。例如，由于班干部需要协助老师来管理班级，自然与老师的接触机会更多，老师也会更加了解他们，从而老师也会给予他们更多的关爱。此外，在学校评比优秀学生时，老师首先想到的也是班干部。老师本应该平等的对待学生。物质方面是非常重要的根源。同时，班级管理冲突亦存在着非常重要的非物质层面的根源，即价值观念和信仰的差异。在某种意义上，非物质层面的根源更加难以调和。班级管理过程中，存在着各种各样的非正式群体，不同的非正式群体之间由于观念、兴趣的不同很容易产生冲突。非正式群体与正式群体之间由于所代表的文化、理念不同也易产生冲突。而这些很难在较短时期内得到彻底解决，因此，从非物质层面来考虑班级管理，是一个非常重要的切入点

（二）中职学校班级管理冲突既有正功能也有负功能

科塞一直强调社会冲突存在着正、反两方面的功能，适当的社会冲突有助于推动社会的和谐发展，单纯突出冲突的积极功能或一味强调冲突的消极作用都是草率的。班级管理过程中的冲突亦存在正、反两方面的功能。班级管理冲突的正功能表现在使之前管理过程中的问题充分显露出来。以师生关系为例，如果师生关系紧张，就会不利于教育教学活动的顺利进行，影响教学质量。师生交往冲突能使学生有机会表达真实的自我。平时，学生虽对教师或教学不满，但碍于面子或考虑到不良后果等其他因素，想说而不敢说。而当冲突发生时，由于失去自控，他们会一吐为快，把内心世界全盘托出，这对教师来说，不仅能够真正了解学生，而且很多时候还能产生心灵的震撼，使师生双方建立一种友谊关系，这对于促进学生的学习兴趣和良好个性形成有着重要意义。当然，班级管理冲突所产生的负面效应亦是存在的。以班级中的不同非正式群体为例，不同非正式群体间的个体冲突易变成不同群体间的冲突，这会对班级中同学关系造成一定的不利影响，不利于班级管理工作的开展。

总之，班级管理过程中产生的冲突是不可能完全避免的，作为班级管理者，应尽可能的创造条件，让每个学生享有平等的教育资源。承认学生之间存在观念上的差异，引导学生学会宽容异中求同，学会合作，互相帮助。同时，管理者应正确看待冲突的功能，既看到其消极一面，也要看到其积极的一面，对班级管理充满信心。

[1]L·科塞.社会冲突的功能[M].孙立平，译.北京:华夏出版社，1989：前言，35．

[2]陈红燕.班级管理研究述评[J].教学与管理,2004（31）:25-28.

[3]陈建霞.班级内生生交往冲突的社会学归因[DB/OL].http://www.lwlm.com/qitashehuixue/201502/770186.htm.

[4]安文稳.中职生中职生成就动机、教师领导方式与学业成绩的关系[D]．济南：山东师范大学，2015.

[5]高莉娟.非正式群体对班级管理影响的社会学分析[J]．河南农业，2015（10）：16-18.

G710

A

1674-7747（2017）23-0071-03

张园园，女，浙江师范大学在读硕士研究生，主要研究方向为职业技术教育；沈亚强，男，浙江师范大学教授，主要研究方向为职业技术教育。

[责任编辑 秦 涛]