人性化护理在口腔病房护理中的效果分析

方昕 高小波

人性化护理在口腔病房护理中的效果分析

方昕 高小波

目的研究与分析人性化护理在口腔病房护理中的应用效果。方法选取我院口腔病房2016年1—12月收治的88例患者，按照随机数字表法分为两个组别，实验组与参照组各44例。参照组患者实施常规护理，实验组患实施人性化护理模式，对比两组患者护理后的疼痛程度、焦虑情绪、并发症以及患者满意度。结果实验组患者护理后的VAS评分为（1.9±0.3）分，SAS评分为（37.2±2.8）分，并发症发生率为4.55%（2/44），患者满意度为97.73%（43/44）；参照组患者护理后的VAS评分为（2.8±0.5）分，SAS评分为（43.2±3.0）分，并发症发生率为22.73%（10/44），患者满意度为84.09%（37/44）， P＜0.05，差异有统计学意义。结论在口腔病房的护理中，为患者实施人性化护理服务效果显著，可将其作为口腔病房的首选护理模式。

人性化护理；口腔病房；疼痛；焦虑；患者满意度

口腔科是我院的重要科室之一，所收治的患者疾病种类多,如肿瘤、骨折、感染等，且患者年龄不一，人员流动性较大，这为口腔病房的临床护理工作提出了更高的要求[1-2]。为提高口腔病房的护理质量，对我院近年收治的部分患者实施人性化护理服务，护理效果已受到了临床及患者的高度认可，现将研究过程及数据做如下汇总。

1 一般资料与方法

1.1 一般资料

此次研究对象均为我院口腔病房在2016年1—12月收治的患者，病例总数为88例。患者中男女患者分别为46例、42例；年龄19～63岁，平均年龄为（45.3±4.1）岁；疾病分类：颌骨囊肿32例，间隙感染9例，腮腺良性肿瘤22例，口底癌4例，骨折21例。按照随机数字表法分为两个组别，实验组与参照组各44例。两组患者的资料数据比较，P＞0.05，差异无统计学意义。

1.2 方法

参照组患者实施常规性护理，实验组患者实施人性化护理服务，具体如下：

（1）心理护理：口腔科多为颌面肿瘤或骨折患者，病情较为严重，患者会因病痛、容貌受损、经济压力等原因表现出焦虑、烦躁、抑郁等不良情绪或心理，护理人员要主动与患者沟通，耐心听取患者主诉，而后对其实施针对性的心理疏导及情绪安抚，使其正确认知自身疾病，保持良好的心态接受治疗[3]。

（2）环境护理：为患者提供安静、干净的病室环境，室内的温度、湿度、光线保持适中，以提高患者的舒适度。每日要对病室进行彻底消毒，防止感染。

（3）疼痛护理：对于轻度疼痛患者，护理人员可鼓励患者通过听音乐、阅读等途径分散注意力，减轻痛感[4-5]；对于中、重度疼痛患者要遵照医嘱予以药物镇痛。

（4）饮食护理：对于不能进食的患者，要予以适当的营养支持，可进食者予以流质食物，逐渐向半流食、普食过度，食物要以清淡、营养为主，不可使用刺激性食物。餐后要进行口腔清洁，防止口腔黏膜破损、感染[6]。

（5）功能训练：对于骨折或手术的患者而言，咬合功能、吞咽功能、语言功能等常会受到一定影响，待患者病情稳定后，护理人员可鼓励并帮助患者进行各项口腔功能锻炼。

1.3 评价指标

对比两组患者的疼痛度（VAS评分）、焦虑情绪（SAS评分）、并发症发生率及患者满意度。应用我科患者专用的调查表进行满意度评价，结果分为非常满意、一般满意、不满意；患者满意度=（非常满意+一般满意）/总例数×100%。

1.4 统计学方法

将研究数据输入统计学软件SPSS20.0进行分析检验，计量资料的比较结果行t检验，计数资料的比较结果行χ2检验，P＜0.05，差异有统计学意义。

2 结果

实验组患者护理后的VAS评分为（1.9±0.3）分，低于参照组的（2.8±0.5）分；实验组的SAS评分为（37.2±2.8）分，对比参照组的（43.2±3.0）分更低；实验组并发症发生率为4.55%（2/44），明显低于参照组22.73%（10/44），P＜0.05，差异有统计学意义。

实验组患者满意度为97.73%（43/44），其中非常满意32例，一般满意11例，不满意1例；参照组患者满意度为84.09%（37/44），其中非常满意20例，一般满意17例，不满意7例；组间比较，P＜0.05，差异有统计学意义。

3 讨论

口腔科疾病包括颌下腺囊肿、舌癌、牙龈癌、骨折、腮腺瘤等，患者治疗期间易出现显著的疼痛感，且易发生较多的并发症，故为该类患者实施有效的护理服务尤为必要。人性化护理是以患者身心感受为核心，坚持以人为本原则，为患者提供更具人性化、更加优质的护理服务[7-9]。文章从心理、疼痛、环境、饮食等方面对口腔病房患者进行护理干预，以提高患者的整体护理质量。此次研究中，参照组予以常规护理，实验组患者予以人性化护理，结果显示：实验组患者的VAS评分、SAS评分、并发症发生率、患者满意度对比参照组，P＜0.05，差异有统计学意义。说明在口腔病房中实施人性化护理具有重要意义。

综上所述，为口腔病房中的患者实施人性化护理，对减轻患者疼痛感与焦虑情绪、减少并发症均有积极作用，还可提高患者满意度。

[1] 杨秀慈，唐枝.糖尿病伴慢性牙周炎患者口腔治疗中的护理[J].河北医药，2013，35（11）：1753-1754.

[2] 安春青，纪永芳，范雪兰等.舒适护理在牙周翻瓣术患者中的应用[J].中国美容医学，2014，23（21）：1838-1841.

[3] 张晶.人性化口腔护理在口腔外科中的临床应用[J].健康前沿，2016，23（3）：34，48.

[4] 张筱.人性化护理对提高牙周炎病人治疗依从性的效果分析[J].黑龙江医药，2016，29（6）：1251-1253.

[5] 谭秋红.人性化护理在口腔颌面外科护理工作中的应用[J].中国实用医药，2012，7（3）：218-219.

[6] 王珊珊，邹香妮.糖尿病伴慢性牙周炎患者口腔治疗中的护理[J].糖尿病新世界，2016，19（7）：164-165.

[7] 周晓颖，赵翚，倪凌晨，等.健康教育在种植牙患者全程护理管理模式中的应用分析[J].中国现代医生，2015，53（29）：132-135.

[8] 岳红霞.100例口腔疾病患者人性化护理探讨[J].中外医疗，2013，32（1）：170.

[9] 贾晓青. 口腔护理专业质量管理的持续改进分析[J]. 中国继续医学教育，2016，8（9）：260-261.

Analysis of the E ff ect of Humanistic Nursing in the Nursing of Oral Cavity

FANG Xin GAO Xiaobo Department of Oral and Maxillofacial Surgery, The Hospital Affiliated to Chifeng College, Chifeng Inner Mongolia 024000, China

ObjectiveTo study and analyze the application effect of humanistic nursing in the nursing of oral cavity.Methods88 patients with oral cavity in our hospital from January to December 2016 were selected and divided into two groups according to the random number table method, each group was divided into the experimental group and the reference group, with a total of 44 cases. Patients in the reference group were given routine nursing, and the experimental group was treated with humanistic nursing mode. The pain, anxiety, complications and patient satisfaction were compared between the two groups.ResultsVAS group of patients after nursing experimental score (1.9±0.3), SAS score (37.2±2.8), the complication rate was 4.55% (2/44), patient satisfaction was 97.73% (43/44); control group patients with VAS score after nursing for (2.8±0.5), SAS score (43.2±3.0), the complication rate was 22.73% (10/44), patient satisfaction was 84.09% (37/44), P<0.05, the difference was statistically signi fi cant.ConclusionIn the nursing care of patients in the oral cavity, the e ff ect of humanized nursing service for patients is signi fi cant.

humanistic nursing; oral cavity; pain; anxiety; patient satisfaction

R473

A

1674-9308（2017）10-0208-02

10.3969/j.issn.1674-9308.2017.10.116

内蒙古自治区口腔医学会临床科研课题（IMSA-2015-C3）

内蒙古赤峰学院附属医院口腔外科，内蒙古 赤峰 024000

高小波