做好新形势下的舆论监督

□孙书贤

（平顶山日报社，河南 平顶山 467000）

做好新形势下的舆论监督

□孙书贤

（平顶山日报社，河南 平顶山 467000）

做好舆论监督是新闻媒体作为社会公器的一项重要功能，也是党和国家赋予新闻媒体的一项神圣使命和责任。开展好舆论监督，有着深远的社会意义和政治意义，不但可以帮助党和政府做好工作，促进改进和完善工作，而且还对维护人民群众利益起到举足轻重的作用。那么，我们该如何做好新形势下的新闻舆论监督工作呢？下面笔者结合10多年的新闻采访工作实践，对这个话题做些探讨。

维护大局把握导向是前提

笔者以为，开展好新形势下的新闻舆论监督工作，首先要维护社会稳定大局，把握正确的新闻舆论导向。当前，新闻宣传工作要牢牢把握大局，以清醒、冷静的头脑思考问题，在求真务实的基础上采取行动，一切问题都要用大局来进行检验，凡不符合这一大局的事情坚决不能草率行事。

新闻舆论监督要坚持正确的舆论导向，有了正确的舆论导向，才能够充分发挥媒体的积极作用，激发人们的积极性和创造力，促进经济、社会的全面进步和发展。舆论监督不能轻易草率地见到什么就监督什么，更不能为监督而监督。要积极稳妥、周到细致地选择题材，抓准主题，注意认清事情的本质与现象，做到有的放矢。要注重贯彻“团结、稳定、鼓劲”的方针，揭露问题，要有利于问题的解决，而不是捅“马蜂窝”。批评性报道，既要准确，又要讲“度”，不能以势压人，而要以理服人，从而达到最好的社会效果。

2015年4月，洛界公路郏县某路段由于路况太差，又没有红绿灯，造成同一地点在短时间内发生了两起车祸，造成了一人死亡的悲剧，群众对此意见很大。笔者经过采访后，很客观地写了一篇稿件。稿件见报后起到了很好的舆论监督作用，交通部门很快对该路段进行了铺修，公安交警部门在相关路口处安装了红绿灯，妥善地处理了事故善后事宜，取得了政府、群众双方都十分满意的效果。

选准监督对象是关键

在新形势下，随着媒体传播方式的不断改革与发展，媒体与受众的交流变得十分简单快捷。如何在众多舆论监督线索中选准监督对象，做到有的放矢地进行监督呢？

笔者以为，要以舆论监督的目的找准监督对象。舆论监督主要目的是推动社会进步，促进工作的改进，净化社会风气，维护党、国家和人民的根本利益，维护社会稳定。舆论监督的出发点应该是积极的、建设性的。因此，首先，记者在确定舆论监督的对象和批评报道的选题中，必须具有政治家的敏感意识，决不能为单纯追求报道的轰动效应而随意报道。要着眼于改进工作，抓住群众关注、政府重视、有普遍意义、可以预见能够解决问题的，作为舆论监督的选题。其次，要对批评报道所产生的后果有前瞻意识。舆论监督的效果应该是促进事情的解决，完善有关部门的工作，或者是为今后的工作提供借鉴。如果批评报道不但没有解决问题，反而激化了矛盾，引起社会的不安定，那么，这样的批评报道就背离了舆论监督的初衷。

新型农村合作医疗的报销问题一直是群众关心的焦点问题，一旦发生一点意外情况，就可能引发一系列的社会问题。2016年8月初，笔者接到郏县一村民的投诉：2014年1月9日，他因股骨头坏死经郏县人民医院转诊到了漯河股骨头专科医院，一直住院到同年12月6日才康复出院。出院时本应报销合作医疗费用29715元，可该院却只给他报销了9715元，剩余的2万元居然给打了一张欠条。近两年来，这位村民为了这笔报销款多次往返于郏县、漯河之间，可事情一直没有得到解决。记者问清当事人事情的来龙去脉后，采访了郏县新型农村合作医疗办公室，对事件做了进一步的了解，然后又电话采访了漯河股骨头专科医院。2016年8月3日，笔者将此事公开于报端。稿件见报后，漯河股骨头专科医院、郏县新型农村合作医疗办公室都没有提出异议，对笔者的客观公正由衷赞赏，实现了双方都满意的效果。由此，笔者也成了郏县卫生局的常客，为日后的新闻采访铺平道路。由此可见，只要把握好批评报道的度，做到客观公正、不偏不倚，才会取得意想不到的宣传效果，力求达到既能维护受害人的利益，又能让被批评者虚心接受。

适时适度把握分寸有技巧

舆论监督在促进工作、净化社会中起着举足轻重的作用，作为一名记者一定要配合好党和政府的工作，对是非曲直尚不明确的事件，一定要把握好报道时机。对于热点问题如过早介入，不但不能促进问题的解决，反而容易引发新闻纠纷，陷入尴尬的境地。如，记者对热点问题介入过晚，公众关注的热情开始消退，传播效果就会大大减弱。这就要求记者既要监督到位，又要看主流、看大局，不能自由主义引导，抓住枝节问题随意炒作，误导公众对事件的真相了解。要真正做到“解难不发难，补缺不拆台，帮忙不添乱”。既要反映人民群众关注的焦点问题，又要帮助党委政府做好疏导工作；既要揭露问题和矛盾，又要让群众看到解决问题的前景和希望。要清醒地认识到舆论监督不是简单的曝光、揭丑，而是重在建设和引导。

2014年4月3日下午，郏县某镇发生一起交通事故，一辆运载石子的货车与一辆大型货车相撞，造成运载石子的货车司机严重受伤，两车不同程度受损。笔者刚在4月4日对此事件作出报道，山前李村又在4月6日下午发生了大货车撞塌民房，7岁男童被埋石堆的恶性事件。笔者立即赶赴现场进行了采访后，在4月8日发出了现场新闻稿。随后，笔者又对山前李村交通事故频发的原因进行了深入采访，又在4月11日发出了追踪报道。三篇稿件的持续报道，引起了郏县有关部门的高度重视，很快妥善处理了交通事故善后事宜，在山前李村设立了减速慢行警示标志，安装了过路减速带。这既给山前李村民创造了一个安全的生活出行环境，也促进了当地政府、交通部门工作的改进，取得了良好的社会效果。

取得好的监督效果是目的

搞好舆论监督就要注重提高监督水平，实现舆论监督所达到的预期效果。作为一名记者，在行使监督职责时，要注意做到事实准确，是非分明，不能感情用事，要以客观公正的态度看待问题。对有异议和争论的问题，在进行采访时要采访多方面的意见，确保做到双方当事人都挑不出毛病，抓不到把柄。在采访报道中要坚持就事论事，对问题不能随意扩大、渲染，确保做到用事实证明一切。在采访舆论监督的报道时，要力争得到主管部门或权威部门人士的表态，或得到他们的配合，记者不能随意下结论，防止喧宾夺主从而造成新闻失实。在进行舆论监督时，抓准了问题就要跟踪报道到底，有始有终，不能出现虎头蛇尾、不了了之的情况。要真正做到”出于公心，出于良心，出于善意，出于诚意”，使所监督的问题得到圆满的解决。

2014年3月22日傍晚，笔者接到群众报料，称郏县某镇卫生院经常焚烧医疗垃圾，附近居住的居民对此苦不堪言。笔者随即赶到现场进行了查看,又采访了郏县卫生主管部门后，在3月24日发出了一篇报道。报道发出后，引起了一场轩然大波，正在开展三城联创的郏县党政部门立即责成郏县卫生监督所进行核实查处。郏县卫生主管部门的有关领导找记者说情，希望记者不要再对此事进行继续报道了。记者征得了郏县宣传部门的理解和支持后，继续对此事给予关注。郏县某镇卫生院对焚烧医疗垃圾的事情进行了整改，同时，诚恳地接受新闻媒体的监督，并主动邀请记者前去查看整改结果。3月25日，记者对该院的整改情况发出了追踪报道，促使群众反映的问题得到了圆满处理。通过此事，记者深刻地认识到，在行使舆论监督的权利时，要做到有理有据，真实可信，客观公正，才能取得理想的监督效果。

总之，做好新形势下的舆论监督报道的方法还有很多，还有许多可以探讨的方面。舆论监督报道是一门艺术，也是一门学问，值得我们去努力探讨。

（编辑：秦明瑛）