四川省印发《开展养老院服务质量建设专项行动实施方案》

四川省印发《开展养老院服务质量建设专项行动实施方案》

近日，四川省民政厅、公安厅、卫生计生委、质量技术监督局、老龄办联合制发《开展养老院服务质量建设专项行动实施方案》（以下简称《实施方案》）。

《实施方案》明确开展养老院服务质量建设专项行动的目标为：到2017年底，养老院服务质量明显改善，各项服务质量基础进一步夯

实，全省统一的养老服务质量标准和评价体系初具雏形，50%以上的养老院能够以不同形式为入住老年人提供医疗卫生服务。涌现一批质量有保证、服务有标准、人员有专长的专业化养老院；到2020年底，基本建立全省统一的养老服务质量标准和评价体系，养老服务质量治理和促进体系更加完善，养老院服务

质量总体水平显著提升，所有养老院能够以不同形式为入住老年人提供医疗卫生服务，形成一批品牌形象突出、服务功能完备、质量水平一流的连锁化养老院，质量建设成果更好地惠及全体老年人及其家庭，为积极应对人口老龄化、全面建成小康社会、建设美丽繁荣和谐四川奠定坚实基础。

《实施方案》明确了养老院服务质量建设专项行动的9大重点行动：一是开展全省养老院服务质量大检查、大整治活动，二是加快养老院服务质量标准化和认证建设，三是开展医疗卫生服务，四是加强养老院安全管理，五是提高养老院管理服务人员素质能力，六是建立全省养老机构业务管理系统，七是开展养老院服务质量万里行活动，八是开展“敬老文明号”创建活动，九是加强养老院服务质量监督。

《实施方案》指出，养老院服务质量建设专项行动从2017年开始，暂定四年，每年根据工作需要确定专项行动主要任务并制定实施方案。2017年养老院服务质量建设专项行动以“五查五改、对标达标”为主要内容，对照影响养老院服务质量的运营管理、生活服务、健康服务、社会工作服务、安全管理等五个方面，开展养老院服务质量大检查、大整治，推进养老院服务质量大转变。2017年养老院服务质量建设专项行动从2017年4月开始，具体分为动员部署、自查自纠、核查整治、巩固深化四个阶段分步实施。

《实施方案》明确建立由民政厅、公安厅、省卫生计生委、省质监局、省老龄办参加的四川省养老院服务质量建设专项行动联席会议制度，分别细化明确了各部门的职责，确保各项工作落到实处。

《实施方案》要求，各级民政部门要把养老院服务质量建设专项行动同老龄事业发展、养老服务体系建设结合起来，同部署、同安排、同落实，杜绝“两张皮”，做到两手抓、两不误、两促进。民政厅将把养老院服务质量建设专项行动开展情况纳入年度民政重点工作综合评估以及养老服务体系建设项目资金分配的重要参考，对工作积极主动、成效明显的地区，予以表扬和激励；对落实不力、成效不明显的，通报批评；对发生重大安全责任事故和严重欺老虐老行为，造成恶劣社会影响的，要严肃查处。