临床护理管理中风险管理理念的应用及效果观察

杨丽华

临床护理管理中风险管理理念的应用及效果观察

杨丽华

目的 对临床护理管理中风险管理理念的应用及效果进行分析。方法 选取2015年10月—2017年1月住院患者48例作为研究对象，将其随机分为两组。常规理念组临床护理管理中应用常规管理理念，风险理念组临床护理管理中应用风险管理理念。结果 比较两组患者护理管理满意度；风险意识、风险评估、防范和处理工作评分；风险出现率的差异。风险理念组患者护理管理满意度高于常规理念组（P＜0．05）；风险理念组风险意识、风险评估、防范和处理工作评分高于常规理念组（P＜0．05）；风险理念组风险出现率低于常规理念组（P＜0．05）。结论 临床护理管理中风险管理理念的应用及效果确切，可有效强化护理人员风险理念和提高风险管理质量，规避风险的发生，提高患者的满意度。

临床护理管理；风险管理理念；应用及效果

临床护理工作中随处可见风险，风险的发生可对患者预后和生存质量带来严重影响，影响护患关系，引发护患纠纷。尤其是重病患者，护理风险的规避尤为重要，可显著降低患者死亡率和医疗纠纷发生率，具有重要意义。因此，在临床护理管理中强调风险管理理念，并执行风险管理措施非常重要。本研究分析了临床护理管理中风险管理理念的应用及效果，报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2015年10月—2017年1月住院患者48例作为研究对象，将其随机分为两组。风险理念组中，男15例、女9例；患者年龄为21～84岁，平均年龄（37.14±2.77）岁。普外科6例、呼吸内科4例、心内科5例、骨科5例、其他科室4例。常规理念组中，男16例、女8例；患者年龄为21～83岁，平均年龄（37.29±2.15）岁。普外科6例、呼吸内科5例、心内科5例、骨科5例、其他科室3例。两组患者的一般资料对比，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

常规理念组临床护理管理中应用常规管理理念；风险理念组临床护理管理中应用风险管理理念。（1）环境护理。为住院患者提供良好病房环境，合理限制探访，保持室内空气流通，定期消毒，光线柔和，安静无噪音，以免影响患者休息，减少交叉感染发生。（2）生理状况评估。入院后对患者病情进行评估，危重症患者需有专人监护和巡视。经风险评估之后，对高危患者给予风险等级标识，以提高护理人员风险意识和主动服务意识，提高患者和家属配合度[1-2]。（3）知情护理。在进行各项操作之前加强跟患者的沟通，说明操作目的，减轻患者抗拒感，消除其不良情绪，使患者感受到被尊重，并对医疗护理措施知情，以规避后期纠纷的发生。（4）硬件设施护理。通过设置床栏、扶手、完善照明系统、确保病床轮子和轮椅刹车正常活动、设置防滑垫等方式预防坠床、跌倒等风险的发生。（5）风险理念和技术培训。由经验丰富护师对护理人员开展临床风险护理管理相关知识和技能培训，使护理人员树立风险理念，提高责任意识，掌握风险预防技巧和应急处理能力。同时，还需加强法律知识的学习，以更好在护理管理工作中应用[3-4]。

1.3 观察指标

比较两组患者护理管理满意度（不满意、比较满意、非常满意）；风险意识、风险评估、防范和处理工作评分；患者风险出现率的差异。

1.4 统计学方法

采用SPSS 20.0软件对数据进行分析处理，计量资料以（均数±标准差）表示，采用t检验；计数资料以率表示，采用χ2检验，以P＜0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者护理管理满意度比较

常规理念组不满意、比较满意、非常满意各有6例、8例和10例，满意度75.00%；风险理念组不满意、比较满意、非常满意各有1例、8例和15例，满意度95.83%。风险理念组护理管理满意度高于常规理念组（P＜0.05）。

2.2 两组患者风险出现率比较

风险理念组风险出现率8.33%，低于常规理念组29.17%，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

2.3 两组患者风险意识、风险评估、防范和处理工作评分相比较

常规理念组患者风险意识、风险评估、防范和处理工作评分分别为（80.62±2.77）分、（81.39±4.57）分、（82.61±3.59）分和（82.39±2.57）分，风险理念组分别为（95.51±4.42）分、（95.51±4.24）分、（96.62±2.24）分和（96.14±2.66）分。风险理念组风险意识、风险评估、防范和处理工作评分高于常规理念组（P＜0.05）。

3 讨论

临床护理管理中风险管理理念的应用是通过强化护理人员风险意识，并从硬件到患者生理、心理等方面采取一系列预见性、个体化护理措施和风险预警措施，最大限度规避和减少风险的发生，确保患者安全，以获得持续有效的护理服务，达到治愈出院目的的一种护理行为[5-6]。

临床护理管理中风险管理理念的实施，可有效提升护理管理质量和患者满意度，满足了患者对现代护理服务的更高需求，也提升了医院整体形象，具有双赢特点[7-8]。

研究中常规理念组临床护理管理中应用常规管理理念，风险理念组临床护理管理中应用风险管理理念。结果显示，风险理念组患者护理管理满意度高于常规理念组（P＜0.05）；风险理念组风险意识、风险评估、防范和处理工作评分高于常规理念组（P＜0.05）；风险理念组风险出现率低于常规理念组（P＜0.05）。

综上所述，临床护理管理中风险管理理念的应用及效果确切，可有效强化护理人员风险理念和提高风险管理质量，规避风险的发生，提高患者的满意度。

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[3] 周永红． 护理风险管理对普外科护理管理中效果的影响[J]． 中国保健营养，2016，26（18）：181-182．

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[5] 徐素彬，宋芹，彭菊花，等． 护理风险管理在普外科病房中的应用[J]．中国医药导报，2012，9（12）：154-155．

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[7] 王萍． 风险管理在精神科护理中的应用[J]． 中国卫生标准管理，2016，7（23）：243-244．

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Application and Effect Observation of Risk Management Concept in Clinical Nursing Management

YANG Lihua Nursing Department, Chifeng City Ningcheng County Central Hospital, Chifeng Inner Mongolia 024200, China

Objective To analyze the application and effect of risk management concept in clinical nursing management. Methods 48 cases of patients were enrolled in this study from January 2015 to January 2017. Routine concept group clinical nursing management in the application of conventional management concepts, risk concept group clinical nursing management in the application of risk management concepts. Results To compare the satisfaction of nursing management in two groups of patients, risk awareness, risk assessment, prevention and treatment work score, and the difference in risk occurrence rate (P＜ 0.05). Risk perception group risk assessment, risk assessment, prevention and treatment were higher than those of conventional concept group (P＜ 0.05). Risk concept group risk occurrence rate was significantly lower than the conventional concept group (P＜ 0.05). Conclusion The application of risk management concept in clinical nursing management and the exact effect can effectively strengthen the nursing staff risk concept and improve the quality of risk management, to avoid the occurrence of risk, improve patient satisfaction.

clinical nursing management; risk management concept; application and effect

R473

A

1674-9316（2017）08-0169-03

10．3969/j．issn．1674-9316．2017．08．103

赤峰市宁城县中心医院护理部，内蒙古 赤峰 024200