关于高职图书馆读者服务工作的几点思考

李燕

摘要：图书馆是人类获取知识的殿堂，同时高职院校图书馆也是学校完成教学任务和目标的主要组成部分，它不仅能为学术研究提供场所，也能帮助学生增长知识，所以当今处在信息社会的读者对于图书馆服务的要求也就越来越高。本文在此背景下，针对目前高职图书馆读者服务工作中出现的问题，做了简答的介绍分析，并就如何改进图书馆读者服务工作提出了一些建议。

关键词：高职；图书馆；读者；服务

一、前言

人们对于图书馆的印象，大多是一排排的书架和数不清的各种类目的书刊，馆藏文献数字似乎也成了衡量图书馆规模的唯一数字。但其实读者服务才是图书馆的工作核心，服务好坏直接影响到图书馆能否长远稳定的发展。高职院校作为我国高等教育体系的重要组成部分，其图书馆肩负着为师生提供借阅资料、引导读者及时掌握知识技能动向的责任。在各种机遇和挑战面前，图书馆如何能够做好读者服务工作，是新时期高职图书馆需要不停探讨解决的问题。

二、高职图书馆读者服务工作存在的问题

（一）图书馆利用率较低

建设高校图书馆的主要目的是为了开拓读者眼界，提高读者精神素养，可是高职院校的教育目标与普通本科院校不同，是为了向社会输送技术性人才，所以相对普通本科院校而言，为了满足学生以后就业的实际需求，学校会着重关注培养学生的实际动手能力。因此，会把更多的财力和精力放在教学一线和实习上，作为辅助教学的图书馆便得不到应有的重视。此外，根据客观事实，高职院校的很多学生大都学习基础较差，对知识理解力相对较低，所以他们认为自己学好课堂所教内容即可，与其看理论知识不如多花时间去实际操作，这种思想导致也读者进馆率不高。

（二）服务观念落后

高职院校设立图书馆的初衷本是面向全体师生，提供图书借阅、参考查询等服务的。可是很多高职院校忽略了对图书馆管理人员的管理，导致工作人员服务观念落后、工作被动，尤其是允许读者开架自助选书后，很多图书没有放回原位，管理人员又懒得重新整理归类，导致图书馆虽然珍藏有众多文献，却因严重的乱架现象而无法借阅，真正成为“藏书”。再加上部分工作人员属于编外人员，学历低、能力差、服务也不主动，以上这些因素都不同程度地影响到读者借书的积极性。

（三）缺乏个性化服务

随着现在互联网和信息技术的飞速发展，读者对于信息的需求也逐渐向多元化、个性化发展。很多高职院校图书馆的服务模式仍然是以往简单的“借借还还”、或者是最普通的信息检索功能，针对读者提供个性化服务这方面开发程度几乎为零，这显然已经不能满足处在信息发达时代的学生的信息需求。

三、如何提高图书馆读者服务工作的对策

（一）加强图书馆宣传工作

要想让图书馆在高职院校获得众师生的重视，得从侧方面提高图书馆的“知名度”。首先要做的就是摒弃以往开门等待读者自己上门的工作观念，主动出击，加大宣传力度，获得读者关注。比如图书馆可以在学校网站和沿路的宣传栏上定期更新馆内新上架书籍、新学期带领新生参观图书馆藏书、与学校各社团或是院系联合举办一些知识竞赛、征文大赛等活动，通过上述各种方法，调动学生进馆学习的积极性，有效提高图书馆利用率。

（二）增强主动服务意识

以读者为中心，满足读者一切知识需求为目标，改变以往被动的服务观念，变被动为主动。不断拓宽图书馆服务领域，积极探索新的发展模式，利用现代互联网的发达，充分运用网络来完成馆藏查询、馆际互借、借书预约、还书提醒、新书报道等服务。此外要针对图书馆工作人员业务水平偏低的问题，要加强素质建设，多组织员工去高校图书馆参观学习，吸取他人先进的工作经验。充分利用馆内文献资料，提高个人知识储备和业务水平。总之，每个图书馆工作人员都要不断改变自己，努力提高自己，只有工作人员的整体素质提高了，才能保证图书馆能够更好的为读者服务。

（三）积极开展个性化服务模式

针对高职院校读者的年龄特点和知识构架体系，建立适合读者独特的信息需求的个性化服务，包括如何为读者提供个性化的信息资料、文献检索方式及其他服务。馆内应针对在馆内学习的读者设立课外阅读区和学习区，有网区和无网区。总之，在服务上做到不断创新，吸引读者眼球，以满足读者知识需求为终极目标。

四、结语

为读者提供服务工作是图书馆工作的核心部分，随着我国高职院校的迅速发展，高职院校图书馆应该把握这一机遇，紧紧抓住社会、经济发展的脉搏，全力提供工作人员业务素质的基础上，在为读者服务的深度和广度上下功夫，才能满足读者不同层次的需求，最大程度的发挥图书馆的作用。

参考文献：

[1]刘红.浅谈图书馆服务品牌的塑造[M].图书馆品牌建设，195-198.

[2]陈平华.从阅读需求看高职院校图书馆的读者服务工作[J].湖南大众传媒职业技术学院学报，2007.

[3]彭丽香.高校图书馆服务的特色化趋势及发展对策[J].图书馆论坛，2003（2）：110-111.

[4]刘巧婷.高职院校图书馆特色读者服务工作初探[J].福建图书馆理论与实践，2010（1）：43-44.

[5]黄海燕.论高校图书馆读者服务的发展前景[J].现代企业文化，2010（6）.

[6]杨庆书.高职院校图书馆读者服务工作的思考[J].科技情报开发与经济，2011，16（3）：12-13.