护理质量管理中护士长的考核及管理

林文玲

护理质量管理中护士长的考核及管理

林文玲

在医疗市场竞争日益激烈及人们生活水平不断提高的今天，如何把握护理质量管理的重点，确保护理质量的稳步提升，提高患者的满意度，是护理管理者的中心任务，也是医院护理工作的主要目标。

护理质量管理；护士长；考核

护理质量管理是指按照护理质量形成过程和规律，对构成护理质量的各个要素进行计划、组织、协调和控制，以保证护理服务达到规定的标准和满足服务对象需要的活动过程[1]。护理质量是衡量医院服务质量的重要标志之一，它直接影响着医院的临床医疗质量、社会形象和经济效益等。护士长作为护理工作的管理者和执行者，在临床实践中发挥着重要的作用，现将我院护理质量管理中，护士长的选拔、考核及管理报告如下。

1 护士长的选拔

1.1 护士长选拔方案 拥有中华人民共和国护士从业资质的，大专及以上学历从事临床护理工作5年以上。拥有护理师及以上职称的护理人员，年龄在40周岁以内[2]。通过资格初审，可参加考试进行竞聘。

1.2 护士长操作技能的选拔 护士长的竞聘在考核前期应该有医院的正规培训，这种培训主要是针对护士长能力的再加强。考试的项目有心肺复苏技术、简易呼吸器的实用技术、吸痰技术、心脏电治疗技术、灌肠技术、心电监护技术、氧气吸入技术、男女导尿技术、无菌技术、微量泵使用技术、静脉输血技术等等[4]。

1.3 护士长面试的选拔 通过上面的理论与操作技能的考核，医院会根据其成绩进行一个内部排名，排名根据成绩的高低进行，然后医院择优录取，入选面试和答辩环节，面试和答辩结束后会在现场打分，考生会在自己本场的面试结束后知道自己的分数，全部人员考核完会将分数进行公示。打分是按照去掉一个最高分，去掉一个最低分，然后将剩下分数进行平均计算并得出最后的分数的规则进行。

2 护士长岗前培训与教育

每一位在聘任名单中的人员都要参加岗前培训，会被分配到医院不同科室的监护病房进行培训，培训后要进行每月的考核与审计，月考核与审计医院会要求护理部来检查，经过3个月的培训结束后，医院根据其竞聘人员的工作表现来决定是否会长久聘用。

3 护士长聘用后的考核

3.1 岗中试用期及考核内容 聘用的护士长其试用期为一年，在试用期的整个过程中，护理部将从竞聘护士长的品德、能力、是否全勤以及科室医护人员对其的评价等各个方面来对聘用的护士长进行综合考核，最终合格者方可正式对其进行聘用。

3.2 岗中试用的考核方式 医院对于竞聘上岗的护士长要求非常严格，任何护士长在试用期都必须通过医院的各级考核。首先要通过的考核应该是医院上层的大致考核，这一考核主要还是以理论和操作技能为主，接下来便是医院的中层管理部门的考核，最后最为严苛的应该是医院的护理管理部门的考核。

3.3 实行严格的任免制度 医院要求对护士长有严格的任免制度，比如，一年之内的月考考核没有达标或者及格，那么就会有医院的相关负责人将对其进行谈话，2个月没有通过护理质量考核给予严重警告处分，3个月没有通过护理质量考核给予免职处分，这是严格的任免制度中比较突出的一项。

医院建立护士长管理岗位竞聘机制，此方法是为了提高医院工作的效率，同时还要激发全院广大护理人员的工作积极性。以前护士长管理队伍的年龄偏大，工作热情不高，有能力的护士长无法施展自己的才能，最终对工作产生消极的心理，这对于整个医院来说那并不是一件好事，会导致整个医院的平台和内部产生矛盾，不利于医院整体长期的发展[6]。所以对于竞聘制度的制定是非常有必要的，它体现了一种公平公正的社会机制，有利于调动医护人员的积极性，也有利于整个医院的长期发展，对于医生与护士来说，其和谐关系有利于长期稳定发展。

[1]高钰琳，王惠珍.发挥护理管理职能提高护理质量[J].现代护理，2011，9(6)：356-357.

[2]李雪芬，蒋洁，孙柳柳.“导师制”培养模式在护理管理人才队伍建设中的应用[J].中华现代护理杂志，2012，18(10)：1194-1196.

[3]李莉.关于现代医院护理管理人才队伍建设的思考[J].医药，2015，7(25)：48.

[4]加强护理管理和队伍建设积极推进护理学科发展——2014现代护理论坛召开[J].中华医学信息导报，2014，29(16)：3.

[5]沈桂英.重视护士长队伍建设提高护理管理水平[J].人民军医，2012，63(S1)：60-62.

[6]张立新.实施护士岗位管理加强临床护理队伍建设——访卫生部医政司副司长郭燕红[J].中国护理管理，2012，12(7)：5-6.

1005-619X(2017)12-1339-02

10.13517/j.cnki.ccm.2017.12.047

116000 中国煤矿工人大连疗养院(国家安全生产监督管理总局大连职业病防治康复中心)

2017-09-25)