进一步强化与终端用户的互动

我心中的工匠精神

过去，系统集成行业的发展属于粗放型、埋头走路式，对于更多的商家来讲，我们现在既要“低头拉车，也要抬头看路”，强调与用户沟通的深度和黏度、强调终端的精细化、体验化和互动化，这也是整个舒适家居行业的大势所趋。

纵观今年的系统集成行业，呈现出非常明显的几大变化。

首先，行业经历“从热到冷”的转变，这一转变伴随房地产市场的走向而变。去年华东地区遭遇“冷年”，而这一冷年却“冻醒”了用户对采暖的认识与需求。鉴于购房付出的大成本和代价，人们同样愿意在舒适度上付出更多，从而以壁挂炉和锅炉为主要热源的产品受到关注，而“舒适家居”的概念也开始受到热捧。在这样的背景下，催生了行业在2016年上半年的井喷式发展。随着国家对房地产市场的调控，从今年8月开始，进入10月，热度开始逐渐递减。

其次，无序化竞争进一步加剧。相比前几年的竞争态势，今年的激烈程度有增无减。实际上，造成这种局面的原因在于集成行业的准入门槛低，包括产品以及配件的随意采买，加上网络的发展，将信息进行包装之后兜售，但这类企业通常缺乏有效的后续服务，导致用户需要为服务付出较大的成本。而从另外一个角度来讲，与小型公司求生存不同，规模化运营的公司在发展和突破上开始探索的更多。

第三，智能化新科技的应用风生水起。智能化在各行各业掀起热浪，舒适家居行业亦不例外，“互联网+”开始在系统集成上通过智能控制、远程控制开始实际应用。但实际上，真正智能化的实施和落地需要集成商家做更多的技术研究和落地，而非产品的单一组合，加之多个端口接入，也造成了一定程度上的混乱。但无论如何，各家尤其是有实力的商家都在积极向技术创新的方向调转，这是突破产品的一种有益尝试。

顺应市场大势，今年天合智能做出了比较大的调整，尤其在营销方式、营销理念以及内部管理上开始朝向更精细化的方向推进。

今年天合智能开始强调与用户的互动，通过门店的模块化展示向用户立体、直观的呈现何谓“舒适家居”，并通过施工日志和图片集全程展现用户的施工情况，未来亦不排除采取现场直播的形式，提升用户黏度和满意度的任何形式，我们都愿意投入和尝试。