互联网思维下关于广播技术队伍建设的思考

李光模 杨再礼 何旭



互联网思维下关于广播技术队伍建设的思考

李光模 杨再礼 何旭

贵州广播电视台，贵州 贵阳 550002

在移动互联网迅速发展的新形势下，受互联网思维的影响，一些商业结构及管理模式发生着翻天覆地的变化，传统广播媒体也不例外。为做好广电媒体与新媒体的融合发展，广电媒体在经营理念与管理等方面也在不断革新。研究主要结合互联网思维简要谈谈在广播技术队伍建设方面的几点思考。

互联网思维；队伍建设；广播技术管理

广播技术系统是一个由多个功能系统组成的复杂性工程系统，要实现安全播出和系统正常运转，就必然要对其进行科学的管理和维护[1]。而这些行为活动始终都脱离不了“人”这个核心要素，无论多么先进的技术设备和播出系统，终究都得由人去操控，因此，广播技术人员始终是一个不可忽视的重要因素[2]。所以，建设培养一支技术过硬、思维开阔、思想统一的技术队伍，是建立键全广播技术安全播出保障体系的重要任务。

1 广播技术队伍管理现状

广播技术管理主要包含广播技术系统运维和广播技术队伍管理两个方面，面对繁重的节目播出任务及广播频率的发展需求，首先想到的往往是技术系统的升级改造，而对于广播技术队伍建设性的管理方面的重视却很少。

目前，多数的广播电台对技术人员的培养管理都处于粗放的形态。为满足广播频率多、节目样式多样化、播出时间长等因素的发展需求，广播技术系统多功能化的同时也变得复杂化。在繁重的安全播出压力面前，导致一些广播电台侧重于技术系统的改造更新，近乎将精力都投入在定期检修维护方面，进而对技术系统的管理方面已做到了精细化、量化管理，而在人员成长发展方面，却缺乏一个长期培养的成长管理模式，技术人员多数情况下仅仅是完成和执行上级下达的命令式任务，只愿意机械式地去完成工作，敷衍了事，各自为营，丧失了积极自主创新的活力，丧失了主人翁的觉悟和团队的凝聚力。

2 结合互联网思维建设广播技术队伍

互联网不仅仅是一种工具，还是一种全新的思想，它用完全不同的思想来看待业务、看待管理，是一种独特的思维方式。互联网思维十分的强调开放、协作、分享的精神，它主要包括平台思维、用户思维和产品思维，对用户体验和产品打造尤为重视[3]。

面对目前广播技术队伍管理粗放的现状，亟需将广播技术队伍的建设和管理推向精细化、长期化，现结合互联网思维，谈谈在广播技术队伍建设方面的几点思考。

2.1 平台思维

统一思想，要让我们的职员能感受到一种安全感，使之意识到能进入广播技术队伍、成为广播技术队伍的一员，将是一次难得的机会，这是一个自我历练的平台，通过这个平台能让职工找到一种家的归宿感，能够实现人生“自我跳跃”。

国美电器是中国最大的家电零售连锁企业之一，它的成功一方面是善于打价格战，另一方面则是得利于平台思维运用，譬如财大气粗的招聘、新店的降价经营，价格低廉，完备的售后，把相信国美拥有雄厚实力的安全感带给了消费者，归宿感给了员工，也给经销商留下了进驻国美的产品都是好产品的印象，在这种良性驱动下，国美获得长足的发展，盈利也是必然的[4]。

由此，我们需要有一个完备的培养机制，使技术人员有一个良性的成长和提高的环境，给职工、应招人员一个好部门、好学校、好炼炉的良好印象，使之能进入这样的部门工作而产生一种成就感、荣誉感，将广播技术工作岗位打造成一个平台，一个能培养人、能吸引人、让职工引以为荣的平台。

2.2 用户思维

作为管理者，我们应该把管理对象看着是用户来对待，把管理工作当成是为用户服务来做。腾讯是中国最大的互联网综合服务提供商之一，可以说它是中国服务用户最多的互联网企业之一，也是注重用户体验的成功典范之一。从腾讯的成功案例得知，在这个用户为王的时代，只有深挖掘用户体验核心产品，善于管理庞大的用户群，才能在有利条件下获得成功。

腾讯对用户提供服务，其目的也是为了“抓住”用户，实质上是对用户的一种变向管理。所以，从这种意义上来说，对广播技术人员的管理也是一种服务，要让我们的管理者建立起一种以用户为核心的用户思维，将所管理的对象当成用户来看，以对用户提供优质、高效的培养型服务为主旨，这对提高广播技术人员的成长和发展是很有必要的。

2.3 产品思维

一方面，广播技术系统功能多样、构成复杂、严谨性高、压力大、责任重，靠少数人之力是无法去完成这样的任务的，所以我们需要技术要开放，人员要协作，工作要分享，务必做到严谨细致，因此，建立产品化思维就是要求我们的技术人员对工作精益求精，把广播技术维护工作当成一个产品来做，做到极致，传承匠人精神，把工作当成艺术品来雕琢。

另一方面，管理者也要把队伍建设当成一个产品来做，队伍建设具有长期发展性特点，它是一个不断发现问题、解决问题并加以改进来获得长足发展的过程。京东通过强大的数据分析，对用户的购买行为进行分析，以此来判断用户偏好并向其推送相应产品来凑单结算这一用户体验赢得巨大成功。那么，我们是否可得到这样的启示，用类似的方法来获取管理对象的行为活动，分析出管理对象的需求形态，对其及时引导、纠正不足？比如通过网络行为管理、社交工具等途径来获取职员的需求和关注点并加以分析，以此来认识我们的“用户”、了解“用户”，并对“用户”的行为加以正确引导，以便“对症下药”，制定“产品”升级的最佳方案。

3 结语

以人为本，以本为纲。我们要把广播技术队伍建设作为广播技术管理工作中的重点性工作来做，把它作为一项常抓不懈的工作常态来抓。充分开动互联网思维，运用互联网思维精髓来建设和培养一支技术过硬、反应灵敏、思维开阔、团结协作的技术队伍，这是建立键全广播技术安全播出保障体系的重要任务，是确保安全播出的有力保障，从而实现广播技术管理效能的最大化。

[1]高福安.广播电视技术管理[M].北京：中国广播电视出版社，2002：10.

[2]赵炜.广播电视技术维护管理问题探讨[J].科技致富向导，2014（08）：16.

[3]吕岩梅 刘旸.互联网思维与广电媒体的融合发展[J].声屏世界，2015(01):87.

[4]陈光锋.互联网思维—商业颠覆与重构[M].机械工业出版社，2014.

G229.27；F49

A

1009-6434(2016)04-0074-01