旅游信息商贸平台构建─——基于莆田及周边地区

林清强 宋伟香



旅游信息商贸平台构建─——基于莆田及周边地区

林清强 宋伟香（指导老师）

莆田学院土木工程学院，福建 莆田 351100

学校具有广阔的学生旅游市场，基于此，从福建莆田及周边地区旅游业的实地调研出发，充分分析高校旅游信息商贸平台构建背景和发展思路，同时对旅游信息商贸平台的经济效益进行分析。

旅游信息商贸平台；构建背景；发展思路；效益分析

长期以来，学生旅游市场一直被旅游业界看作是低消费市场、低利润市场的代名词，但实际上我国大学生旅游市场具有相当大的市场潜力，因此构建基于学生旅游群体的旅游信息商贸平台具有一定的经济效益[1]。本文从莆田及周边地区旅游业的实地调研出发，分析高校旅游信息商贸平台构建背景和发展思路，同时对旅游信息商贸平台效益进行分析。

1 旅游信息商贸平台构建背景

当前福建莆田及周边地区在校大学生人数已超过50万人，这基数庞大的高校人口具有较强的旅游市场开发潜力。同时，学校有着丰富的人力资源，有大量具有丰富实践经验的专家教授和综合素质较好的学科专业，并且有着众多旅游企业与学校建立的良好的实习就业网络，因此综合分析莆田及周边地区旅游业市场，在校内现有的计算机信息网络和现有的人力资源基础上，抓住机遇，构建一个集个性化旅游、休闲率游、自助旅游以及旅游信息咨询服务为一体的旅游信息商贸平台，可以为学校解决实习就业困难，为学校实践教学服务。旅游信息商贸平台正常运营后，还可整合各方面资源进一步扩充为旅游综合网站，可为提高学校社会影响力，为学校解决教学资金提供支持。

2 旅游信息商贸平台发展思路

（1）旅游信息商贸平台功能构想。从“广度”和“精度”这两个层面对学校旅游信息商贸平台进行有效搭配。在广度层面：因为旅游产品具有无形性，高校大学生在购买旅游产品时无法对产品亲生体验，只能在别人的经历或旅游手册介绍中寻求了解，因此旅游信息商贸平台要为学生游客提供广泛的旅游信息资讯服务。这些服务除包括景点介绍、行程介绍、车旅介绍、就餐介绍、住宿安排外，还应包括旅行社情况介绍、旅游产品预订方法、消费价格、旅游行程中可能的经济支付行为预算等，这些咨询信息可使大学生游客十分方便地得到旅游目的地的信息，从而解决大学生游客在传统旅游中获取和搜寻信息的代价过贵等种种不便，这种全新的旅游体验能够培养和壮大潜在的效益游客群。在精度层面，旅游信息商贸平台还应提供精品线路，从旅游价格、服务、资讯等多方面都做到尽善尽美，体现网站的综合实力，提高交易的成功率。

（2）以“个性化旅游”为平台构建理念。旅游信息商贸平台构建理念要从“以交易为中心”逐渐向“以服务为中心”转变。旅游信息商贸平台可整合酒店、百货零售、汽车服务等外出旅游所需的各方面资源，为大学生旅行者提供按需定制的、全方位的、个性化的旅行服务，使旅行前、旅行中、旅行后都能得到系列化服务，真正实现旅游信息商贸平台与大学生游客之间的有效沟通互动。同时，可针对现阶段的校园出游安全现状，为大学生游客提供安全健康的旅游方案，为大学生游客办理旅游保险业务，为大学生游客的生命财产安全保驾护航。这样，大学生旅游者就可以在网上选择自己喜欢的个性化的、健康的、安全的旅游线路，再自己制定出游时间、出游人数、出游日程、出游线路、出游酒店价位等，然后只要在旅游信息商贸平台提交订单，就可解决一切琐事，从而体现出旅游信息商贸平台的以服务为本的宗旨，以大学生旅游者的真正需求来开展业务，满足大学生旅游者对高质量旅游服务内容的需求。

（3）充分拓宽平台经营方式。旅游信息商贸平台的主要竞争对手是景区、酒店、机票车票预售点等，这些竞争对手当前比较注重顾客忠诚度，致力于改进与维护顾客之间的直接服务关系，同时还注重为顾客提供更多、更具特色的旅游沟通服务。因此，应不断创新经营方式，通过高质量、人性化、个性化、低成本的服务，不断对网站内容进行实时更新，改善网络营销策略，来提高游客忠诚度。同时，利用各类自媒体平台，在自媒体上公益性地提供便民查询服务以及旅游常识等信息，增强公众体验，建立口碑，促进销售。同时要与各大旅行社、旅游景点联合，建立一条龙的特色服务体系，突出旅游旅游信息商贸平台的作用，使景区、旅行社、旅游饭店及旅游相关行业借助同一网站招来更多的顾客，也有利于实现旅游信息的全面、权威、及时更新和提高旅游资源的利用效率。

3 旅游信息商贸平台效益分析

（1）旅游信息商贸平台成本分析。旅游信息商贸平台的构建是一个系统工程，不仅需要投入大量的人力、财力、物力等资源，还应有相关硬件和软件的支持，这一切都构成了旅游信息商贸平台构建成本[2]。另外，在旅游信息商贸平台运营过程中还会发生运营成本，因此高校旅游信息商贸平台构建成本主要包括以下几方面：一是商务网站成本，包括站建设成本，如设备费、通信费、信息费、软件开发与维护成本等。二是信息成本，包括信息开发成本和信息维护成本。三是运营成本，主要包括交易对象的费用、讨价还价的费用、订立交易合约费用、执行交易的费用、监管违约行为并对之制裁的费用、维护交易秩序的费用等。本文构建的旅游信息商贸平台是以学生团队为主体构建的实践项目，团队成立前期主要进行签约、宣传以及采购，没有收入，属亏损阶段。在团队成立后的初期试运行阶段，主要进行小范围的经营，同时负担各种支出，属亏损阶段。

（2）旅游信息商贸平台赢利分析。旅游信息商贸平台的构建目的是赢利，也是旅游信息商贸平台能够持续发展的内在动力。然而实际上旅游信息商贸平台构建初期盈利现状并不理想，建立切合实际的、行之有效的赢利渠道是旅游信息商贸平台发展的重点问题。要解决旅游信息商贸平台的赢利问题，需要从社会大环境出发，结合旅游信息商贸平台发展状况，建立合适的赢利渠道，并适时调整和完善赢利渠道。首先需要转换认识，以旅游电子商务网站和实体店为基础和载体，充实服务信息和交易信息量，创造足够多的赢利点。其次是探索合适的赢利渠道，做好市场定位，选择合适的市场，以旅游专业经营为己任，创造出适合自身发展的赢利渠道。再次是充分认识旅游业发展环境，旅行社应当适时完善或改变赢利渠道。本文构建的旅游信息商贸平台是以学生团队为主体构建的实践项目，团队成立一段时间后由于操作成熟信誉度、知名度的提高，收入稳定且收入大于支出，预计收益每月收益4000元。

总之，以学校为背景，并基于莆田及周边地区旅游市场构建的旅游信息商贸平台，需要突出学校的现有资源优势，加大技术投入，以诚信为本，提供优质服务，才能树立自身的品牌，开发出自身特色旅游服务产品，才能顺应市场潮流。

[1]杨路明.现代旅游电子商务教程[M].北京：电子工业出版社，2014.

[2]肖水清.湛江市旅游电子商务信息平台建设研究[J].湛江师范学院学报，2011，32（5）：160-163.

2014年福建省大学生创新创业训练计划“旅游信息商贸平台构建——基于莆田及周边地区”，项目编号201411498055。

X922；F592

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1009-6434（2016）04-0014-01