从项目管理角度看抽样调查执行的科学性

陈 阳

(沈阳工程学院文法学院，辽宁 沈阳 110136)

项目管理一门是讲究纵横兼顾的学科。横向，项目管理要求在时间、资源以及目标三个要素间寻找平衡与兼顾点；纵向，项目管理要求能制定出合理的规范与制度使项目顺利运营。从一般意义上来说，可以将项目运营划分成界定与计划、执行、监控总结三个阶段，这三个阶段并称为项目运营的生命周期，贯穿于整个项目运营始末。抽样调查研究是目前国内外应用广泛的市场调查和社会科学研究搜集信息的方法。抽样调查的执行过程中也可视为一个项目管理过程，其执行流程也必然经历这三个基本生命周期。

1 抽样调查的界定与计划阶段

任何项目的最初阶段，其主要工作都是核实确定项目目标与资源。在这一阶段中，项目管理应该根据实际项目执行的条件与情况统筹规划，明确项目结束时将实现哪些目标以及项目运营过程有哪些资源是必不可少的。通过这一阶段中，项目主管将主持并召开项目启动会议，与项目参与者共同探讨并确定项目运营的主题及其配套的运营方案，处理好项目运营过程中各项任务的具体内容及执行的优先级，使项目执行未雨绸缪。

同样，抽样调查的界定与计划阶段的主要工作也是需要首先明确其目标与资源。在此阶段，通常采用三种办法来完成项目的界定与计划。首先，要明确抽样调查中需要实现的目标，例如，要完成多大样本的访问量、受访对象是什么人群、要从受访者哪里得到什么信息等等。然后，根据现有的资源采用适当的方法，如WBS五步法来细化抽样目标。通过这些方法可将项目界定与计划阶段中的基本脉络抽取出来，为抽样调查的参与人员提供一个清楚直观的科学执行流程。

2 抽样调查的执行阶段

从项目管理的角度出发，项目执行阶段是项目运营的中央地带，也是其最重要的组成部分，它将占据项目管理绝大部分的时间。如果下象棋一样，所谓“小卒一去不回头”。项目执行同样如此。一旦项目进入了具体的执行状态将不能逆转回到开始的界定和计划阶段。项目在执行过程中，除了应该严格按照开始阶段的原计划展开。项目执行时还应协调好项目执行的三要素来应对可能出现的突发事件。在项目执行的过程中，还应保证项目执行团队的正常交流和沟通是非常重要的。

一项抽样调查能顺利实施，就需要在执行阶段做好以下两项重要的工作：一是要明确抽样调查的团队中人员任务分工和责任划分明确。只有团队中的人员分工明确、各司其职，才能保证项目的顺利运行。这项重要的工作的实施可以采用不同的方法，较为常用且高效的方法是责任矩阵法。责任矩阵是以表格矩阵的形式将项目运营过程中的每一项任务与具体的项目执行人员关联起来。通过责任矩阵，项目参与者便可以清楚地明确自己的权责所在。二是要明确项目任务顺序，只有明确每项具体工作的先后顺序，才能做到统筹兼顾、有条不紊。在抽样调查的执行阶段，可以根据实际情况来及时更改抽样调查执行项目的顺序。

3 项目的监控与总结

在项目执行过程中，制定出具体的检查细则，规定好按一定的时间周期来对项目运行的状态进行检测。其中，细节可包括任务、标准、检查方式、检查时间、检查人数、检查结果等栏目。根据实际情况做出详细的记录，若有特殊情况可在备注栏中写明。因此，可以说在实际项目的执行和运营过程中，监控的步骤是始终贯穿其中的。对抽样调查监控是贯穿于抽样调查的整个周期，而抽样调查的总结则是在项目完成之后进行。

在抽样调查的准备阶段，就要对检查抽样调查研究主题是否合理、是否具有可行性；认真核查抽样调查样本基本信息及执行规则是否符合既定的要求；检查问卷的编译及调试是否出现错误等工作。在抽样调查的执行阶段，需要对项目执行时间和人员安排设置、电话拨打设置、录音放音设置、样本配额、话务监控、答卷管理、抽样调查数据的导出、核对数据与录音的对应性、备份的数据、数据统计的结果等内容进行认真地监督、严格地控制和谨慎地核查。

通过对抽样调查的及时监控，可以把握和掌控抽样调查执行的状态和质量，能够对抽样调查执行过程中出现的问题给予及时的纠正。当然，在实际的抽样调查过程中，可以通过对比抽样调查目标来设情处景地安排监控的流程与计划。

古人言，“前事不忘，后事之师”。所以，无论抽样成功与否，都应该在抽样调查执行之后进行总结和回顾，以便于经验的积累和后续工作的进行。在抽样调查的总结阶段，从抽样调查运营状态、抽样调查参与人员自评状态以等角度出发去评估。只有通过全方位、认真地总结归纳抽样调查实施整个过程中每个阶段、各个细节的得与失，才能更好地积累经验，为下后续抽样调查的顺利实施打下坚实的基础。

[1] 陈阳.抽样调查应用的科学性探讨[J].中外企业家，2015，(30):249.

[2] 陈阳，魏玉东.大数据影响下的政府社会经济调查动向探寻[J].辽宁经济，2015，(01):76-77.

[3] 陈阳，张梅.大数据基础上抽样调查在社会治理中的应用探讨[J].理论界，2015，(11):151-155.

[4] 陈阳.市场调查应用特性反思[J].现代商贸工业，2015，(23):81.