壮大新经济，要多为消费者想一想

壮大新经济，要多为消费者想一想

电商便利和改善了我们的生活，为我们“粗中选优、价中取低”，带来了更容易辨识的低价和品质商品，也为我们“日夜兼程、快马加鞭”，带来了快捷高效的商品配送服务。

但诸如虚假评价、恶意炒信、假冒伪劣、骚扰用户、信息泄露等“寄生性灰色产业”的存在，也成为了让越来越多消费者头疼的电商黑洞。

现实是，不可能每一位消费者都长有“火眼金睛”，都能够“刀枪不入”，以保他们不被这些电商黑洞所吞噬。

伴随着电商快速发展红利的消退，电商也正在成为人们的一种生活方式，维护好红利期后的电商秩序，消费者将是绕不开的一环，哪里有消费者反映集中的“负反馈”，哪里就应该有电商企业切实的改进行动。

比如，消费者想看到的，不是商品100%的好评，而是或好、或坏、或中性的100%客观的真实评价，以供消费者评估所能接受的购物风险并作出合理的购买决策，好评抑或差评，都是消费者的合法评价权和知情权，不应该受到任何的干扰；

再比如，双十一消费者想看到的，不是商品齐刷刷的五折，而是商品没有加价确实物美价廉，以保障消费者真正的享受到网购狂欢的实惠，五折抑或不五折，是商家的经营选择权，不能成为欺骗消费者的障眼法。

正如刘强东所言，新秩序一定是对消费者充满敬意的秩序，不仅是《消法》，越来越多的法律制度、政策措施都关注到了消费者权益的保护，消费者的每一次消费，都正在成为整个国家、乃至人类社会源源不竭的发展动力，增加消费者福利，新经济可以做得更多。今天的消费者正在享受着人类历史上最好的消费环境，更应受到更完善的权益保护，知情权、个人数据、隐私保护与交易安全、平台服务标准等问题正逐步破题，规范的框架正日益清晰。最本源的问题——何为真正的消费者？该如何协同社会资源共同为真正的消费者谋福利，又一次成为全社会共同思考的焦点，正是在这样一次次碰撞中，中国消费者保护大厦方能由奠基走向拔地而起。

的确，新经济的发展壮大，一定绕不开消费者，新经济主体要协同社会资源共同为消费者谋福利，并始终对消费者充满敬意。我们期待，刘强东和他带领下的京东，想到、说到，也能做到，更期待更多的新经济主体加入到积极回应消费者关切的队伍中来，毕竟，保护消费者本身也是在保护日益做大的新经济成果。

如果我们的新经济主体都能把消费者反映集中的“负反馈”看作是改革的机会、前进的动力，时刻想着让消费者心上沉甸甸的“疙瘩”落地，真正的把消费者的利益放在“新经济改革”的首位，那么我们有理由相信中国的新经济还会有更大的红利。