请问你是谁

薛莉

好莱坞战争片中，最打动我的场景是这样的：年轻的士兵遇到军官肃然立正，然而依旧公事公办，骄傲地大声喊道：“某连下士某某某，请您出示通行证！”

一个下士都可以当得这样气冲云天。

有的人做了总经理还不如下士有气概。供应商说，本周无法到货。哦哦，那下周吧。客户说，余款再宽限两天啦。好的好的，再给你两个月时间。董事长说，你怎么可以这样办事呢？对不起，对不起，以后一定改正。

结果总经理做得还没一个部门经理像样。

成龙演过电影《我是谁》，讲的是一个文明人落入原始部落后失忆的故事。现实生活中，有的人不必失忆也不知道自己是谁，比如那位软弱的总经理。他好像对自己的职位所意味着的责任感与荣誉感毫无认识。因此即使穿着一身“总经理”的盔甲，藏在盔甲里的依旧是软弱的低级助理的身躯和脑袋。当然啦，这一点绝不会瞒过职场上老将们的火眼金睛，否则为何大家联手来欺负他呢？弱肉强食，本来就是生存真理。

请问你是谁？同一个职位上的人，会用自己的言行给出全然不同的答案。

曾经有个公司前台，让我们的行政经理大为光火：快递公司拒绝在晚上送快件；装修公司要求我们预付装修费；就连送水的小伙子也只是把水放在门口转身就走……在行政经理的呵斥下，前台小姑娘很委屈：我只不过是个前台而已……

可是上述那些“刁民”在我们现在的前台那里就变成一副低眉顺眼的样子：

张小姐，请问这个快件需要什么时候送到？晚上十二点？没问题。张小姐，请问这桶水要不要现在装上？好的，我马上帮你装……

不为别的，只为张前台懂得对他们说：你不可以这样，你必须那样。

你必须听我的，因为我是前台。

为什么这个道理那个总经理就搞不明白呢？

总经理意识不到“总经理”到底是谁，但有时候，总经理助理却对自己的职位有着过度的理解和认识。

在一家贸易公司里，有个总经理助理做得比董事长的派头还大。他最喜欢的是发布命令：Jenny，帮我把手机费付一下。小李，那个文件怎么还没准备好？而遇到客户，他喜欢这样介绍自己的同事：这是我的员工。

在职场的舞台上，有的人演小卒，有的人演将军。也有的人会串了角色，明明该演小卒，却演成了将军，一时忘了自己是谁了。

（摘自《南方周末》 图/豆薇）